RESOLVIDO - BETSTREAK não paga 3500 euros

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Última publicação feito 7 anos atrás por Sydney
hans456
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hello, I am posting my complaint here, because the BETSTREAK casino rep has not replied to my message.

    Here is what happened:
    In January 2018 I won a total of 10,000 Euro at BETSTREAK. My account was verified, and I was told that I can cash out 500 Euro per day. I received 13 cashouts (500 Euro each). But then the cashouts stopped, and on February 11th I received an email saying: "After several days of investigation in your game plays, our findings have led us to suspect an unusual behavior that is unacceptable in our casino. Therefore, the management have decided to forfeit your balance and close your account."

    Three times I requested an explanation, and I finally received this reply: "Unusual behavior means that you do not play like a typical casino player. Best Wishes, Betstreak Support Team."

    Isn't that a ridiculous excuse for not paying my winnings??? I assume that BETSTREAK just does not want to pay a lucky player.

    I am 100 percent sure that I won my funds with real money (not with any bonus), and that I do not have double accounts at BETSTREAK.

    I kindly ask for support to get the remaining 3500 Euro paid.

    hans456

    Olá, estou postando minha reclamação aqui, porque o representante do cassino BETSTREAK não respondeu à minha mensagem.

    Eis o que aconteceu:
    Em janeiro de 2018, ganhei um total de 10.000 euros no BETSTREAK. Minha conta foi verificada e me disseram que eu poderia sacar 500 euros por dia. Recebi 13 saques (500 euros cada). Mas os saques pararam e, em 11 de fevereiro, recebi um e-mail dizendo: "Após vários dias de investigação sobre suas jogadas, nossas descobertas nos levaram a suspeitar de um comportamento incomum e inaceitável em nosso cassino. Portanto, a administração decidiu confiscar seu saldo e encerrar sua conta."

    Pedi três explicações e finalmente recebi esta resposta: "Comportamento incomum significa que você não joga como um jogador de cassino típico. Atenciosamente, Equipe de Suporte da Betstreak."

    Não é uma desculpa ridícula para não pagar meus ganhos??? Presumo que o BETSTREAK simplesmente não queira pagar um jogador sortudo.

    Tenho 100% de certeza de que ganhei meus fundos com dinheiro real (não com nenhum bônus) e que não tenho contas duplicadas no BETSTREAK.

    Peço gentilmente apoio para que os 3.500 euros restantes sejam pagos.

    hans456

  • Original Inglês Tradução Português

    Te most of the cqasinos on net are scam.. once they have got to have a big payout they find escuses to do not do it

    A maioria dos cassinos na rede são golpes... quando eles precisam de um grande pagamento, eles encontram desculpas para não fazer isso.

  • Original Inglês Tradução Português

    So what shall I do?? Members should not play at BETSTREAK if they don't pay.

    Então, o que devo fazer? Os membros não devem jogar no BETSTREAK se não pagarem.

  • Original Inglês Tradução Português

    you must to complain and then reputation of the casino will drop and costumers will not play is the only thing that it will happen to the casino unfortantly 

    você deve reclamar e então a reputação do cassino cairá e os clientes não jogarão, é a única coisa que acontecerá com o cassino infelizmente

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you. That is why I posted my complaint here.

    Obrigado. Foi por isso que postei minha reclamação aqui.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello hans456,

    Could you please PM me your casino username and we'll contact the casino to find out what happened.

    Olá hans456,

    Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato com o cassino para descobrir o que aconteceu.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello hans456,

    We would just like to advise you that we still haven't received reply from the casino. We've sent them another reminder email. 

    Olá hans456,

    Gostaríamos apenas de informar que ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Enviamos outro e-mail de lembrete.

  • Original Inglês Tradução Português

    hans456 has sent me PM. This is the reply he received from BetStreak: 

    "Hi Sir, sorry for your bad experience with Betstreak casino. Please allow me to explain the situation regarding the delay in your withdrawal.

    Initially, your gameplay was reported as suspicious by our software provider. Which is why we confiscated your winnings. After thorough communication, they were unable to provide us with detailed evidence and therefore, we are obliged to carry out with your withdrawal.

    We will reactivate your account shortly and you can continue withdrawing at 500 EUR a day.


    Best Wishes, Betstreak Support Team"

    @ hans456 - Could you please let us know when you receive your payment in full.

    hans456 me enviou uma mensagem privada. Esta é a resposta que ele recebeu da BetStreak:

    Olá, senhor, desculpe-me pela sua experiência ruim com o cassino Betstreak. Permita-me explicar a situação referente ao atraso no seu saque.

    Inicialmente, seu jogo foi relatado como suspeito pelo nosso fornecedor de software. Por isso, confiscamos seus ganhos. Após uma comunicação minuciosa, eles não conseguiram nos fornecer evidências detalhadas e, portanto, somos obrigados a prosseguir com o seu saque.

    Reativaremos sua conta em breve e você poderá continuar sacando 500 EUR por dia.


    Atenciosamente, Equipe de Suporte Betstreak"

    @ hans456 - Você poderia nos avisar quando receber seu pagamento integral?

  • Original Inglês Tradução Português

    That's a nice happy ending for hans456! Thanks Sydney for solving another complaint for one of our members:)

    Que final feliz para o hans456! Obrigado, Sydney, por resolver mais uma reclamação de um dos nossos membros :)

  • Original Inglês Tradução Português

    I can confirm that all my winnings were finally paid.

    Thank you!

    hans456

    Posso confirmar que todos os meus ganhos foram finalmente pagos.

    Obrigado!

    hans456

  • Original Inglês Tradução Português

    Great news hans456. Thanks for letting us know. smiley

    Boas notícias, hans456. Obrigado por nos contar. smiley

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