RESOLVIDO: Golpe do cassino Betterdice

Olá, recentemente encontrei um novo cassino chamado BetterDice Casino pelo Google. Parecia promissor. Os termos e condições indicavam que jogadores do Reino Unido aceitavam, então achei ótimo. Um bom cassino novo. Cadastrei-me e depositei £ 300. Depois de jogar em provedores populares como Elk, Microgaming, NoLimit City etc., percebi que eles não pareciam muito com as versões originais e estavam muito lentos. Tentei sacar £ 100 porque não gostei do que vi. Verifiquei meu KYC sem problemas. Mas não consegui sacar dinheiro. Desde que entrei no chat ao vivo, fui informado, para meu horror, que eles não têm licença no Reino Unido. Acredito que fui enganado. Não há como provedores tão populares permitirem que seus jogos sejam jogados por jogadores do Reino Unido em um cassino sem licença, então acredito que os caça-níqueis também sejam fraudados e tenham versões piratas. Exigi o reembolso dos meus depósitos e tudo o que me disseram foi que a gerência entraria em contato. Não recebi nada. Meu nome de usuário é Dazza29 e o valor que quero reembolsado é £ 300. FIQUE LONGE DESTE NOVO CASSINO!

Olá Dazza171,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Posso perguntar o que foi dito em seu e-mail, por favor?

Nós os informamos sobre sua reclamação em nosso site e pedimos que a investigassem.

Além disso, este cassino mudou recentemente seus termos e condições depois que os consultei, conforme mostrado abaixo.

É sua responsabilidade cumprir a legislação nacional do seu país. Se você abrir uma conta em um país proibido, não seremos obrigados a reembolsar quaisquer fundos que você possa ter ganho ou apostado nesse caso. Especificamente, residentes do Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Bulgária, Camboja, Equador, Guiana, Hong Kong, Indonésia, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Laos, Mianmar, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Papua Nova Guiné, Filipinas, Coreia do Sul, Sudão, Singapura, Síria, Espanha, Taiwan, Uganda, Estados Unidos da América, Reino Unido, Iêmen e Zimbábue estão proibidos de usar este site.

Antes disso, tudo o que dizia era que o país era proibido, sendo Curaçao, EUA e Israel!

Olá Dazza171,

Adicionamos este cassino ao nosso site somente hoje, então, a menos que você tenha uma captura de tela dos antigos T&C's, não há nada que possamos fazer a respeito.

Vamos esperar para ver o que eles vão nos responder sobre seu caso primeiro.

Os termos e condições afirmam que eles são obrigados a informar os clientes quando houver alterações nos termos e condições. É claramente um golpe e você pode perceber pela maneira como eles adicionaram o Reino Unido, parece claramente editado!

Alguma atualização sobre este caso?

Olá Dazza171,

A representante do cassino nos informou que entrará em contato conosco sobre sua reclamação. Manteremos você informado.

Ok, obrigado, estou cansado de cassinos como esse se aproveitando das pessoas e enganando-as... Estou mais preocupado que grandes provedores, incluindo Elk, Microgaming, Nolimit City e outros, estejam permitindo que esses cassinos obscuros distribuam seus slots para jogadores de fora do Reino Unido sem licença. Também é assustador como esses cassinos podem simplesmente mudar seus termos e condições quando mencionam isso.

Como posso fornecer evidências mais "vitais" para provar que este cassino não está apenas infringindo leis, mas também a proteção de dados...?

Este é o e-mail que recebi de um dos provedores de jogos que está distribuindo ilegalmente em seu site...

Olá Darren,

Agradecemos o seu e-mail e por nos chamar a atenção para o assunto. Não tínhamos conhecimento de tais atividades vindas deste parceiro, e a distribuição dos nossos jogos sem licença viola completamente os nossos Termos e Condições.

Levaremos isso ao conhecimento da plataforma que fornece nossos jogos para esta marca/site e garantiremos que medidas sejam tomadas imediatamente.

Enquanto isso, não hesite em nos contatar caso tenha alguma outra dúvida relacionada a esta marca. Recomendamos que você não deposite seus fundos em nenhuma empresa não regulamentada se estiver localizado em um estado licenciado, como o Reino Unido. Podemos recomendar muitos outros sites licenciados no Reino Unido que hospedam nossos jogos.

Olá Dazza171,

Você pode enviá-lo para minha caixa de entrada de PM AQUI .

Já receberam alguma resposta? Continuo recebendo promessas de resposta no chat ao vivo, mas até agora nada...

Olá Dazza171,

O representante do cassino disse que entrará em contato conosco sobre seu caso até o final do dia.

Ok, eles provavelmente estão tentando fazer tudo o que podem para tentar mudar os fatos... Eles já mudaram seus termos e condições... Eu até ofereci a eles um acordo de metade dos meus depósitos, acreditando que isso seria justo... Embora eles saibam muito bem que não deveriam aceitar jogadores do Reino Unido. Eles também estão em apuros com o provedor de jogos Nolimit City por hospedar seus jogos para jogadores do Reino Unido.

OH MEU DEUS, OLHA ISSO... ELES AGORA REMOVERAM O REINO UNIDO DE SEUS PAÍSES PROIBIDOS.

É responsabilidade dos jogadores conhecer e cumprir a legislação nacional do seu país de residência. Caso um jogador registre uma conta neste site em um país proibido, não somos obrigados a reembolsar quaisquer fundos depositados ou apostados pelo jogador. Para maior clareza, este site proíbe registros e/ou uso nos seguintes países: Afeganistão, Argélia, Angola, Camboja, Equador, Guiana, Indonésia, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Laos, Mianmar, Namíbia, Nicarágua, Macedônia do Norte, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Papua Nova Guiné, Filipinas, Sudão, Síria, Taiwan, Uganda, Estados Unidos da América, Iêmen e Zimbábue.

POR FAVOR, dê uma olhada na minha postagem anterior, onde você pode ver que eles adicionaram o Reino Unido e agora o removeram novamente!

Olá Dazza171,

Sim, acabamos de verificar os Termos e Condições e é isso que está escrito lá agora:

É responsabilidade dos jogadores conhecer e cumprir a legislação nacional do seu país de residência. Caso um jogador registre uma conta neste site em um país proibido, não seremos obrigados a reembolsar quaisquer fundos depositados ou apostados pelo jogador.

No entanto, como já avisamos antes, eles disseram que estavam investigando o assunto e que entrariam em contato conosco até o final do dia.

Ok, obrigado. Meu argumento é que não é ilegal jogar no Reino Unido, então, quando procuro um cassino no Google e vejo os termos e condições e não diz que o Reino Unido é proibido, tenho a impressão de que está tudo bem. Depois de reclamar, como percebi que os caça-níqueis estavam se comportando de forma estranha, eles mudaram os termos e condições para "proibido no Reino Unido". A partir de hoje, removeram a palavra "proibido no Reino Unido". Você pode ver como isso é enganoso. Muito obrigado.

Mais um dia se passa e ainda nada deles... Parece que fui completamente enganado :(

Olá Dazza171,

Entramos em contato com a representante do cassino novamente e ela disse que verificará o que está acontecendo amanhã de manhã. Manteremos você informado.

Obrigado. É tudo mentira da parte deles. Sempre me pedem para enviar um e-mail para o suporte quando entro no chat ao vivo, mas depois de muitos e-mails, ainda não há resposta. Eles só esperam que todos desistamos e sigamos em frente... Pessoalmente, não acho que eles tenham nenhum gerente... Não acho que este site esteja funcionando legalmente... Jogando jogos piratas, eu acho. A Nolimit City ficou horrorizada quando descobriu que seus slots estavam sendo usados aqui. Obrigado por todo o seu esforço!

Só por curiosidade, já que você nos matou de rir digitando e chorando pelos seus 300 depois de, por vontade própria, ter depositado dinheiro, como você jogou esses jogos? Sou do Reino Unido e não consegui entrar nos jogos, então você usou VPN para mudar seu IP e poder jogar?

Além disso, qual é o problema que você perdeu e seguiu em frente, por que se tornar um redator de conteúdo da BetterDice como você trabalha lá agora?

Jogos piratas. Não sei como você consegue executar. Há um provedor por trás quando você reclama. Você disse a eles: "Oi, eu usei VPN, então seus jogos são pirateados?"

Vamos lá, mexa-se, vi seu perfil, você tem 27 RECLAMAÇÕES!!!!! VOCÊ JÁ DISSE UMA BOA PALAVRA PARA UM CASSINO OU SEU TRABALHO É IR E JOGAR LIXO?

Espero que todos os cassinos bloqueiem você, então eu realmente quero ver esse tipo de comportamento em um cassino físico! Você será jogado como lixo e proibido de ENTRAR!

Em primeiro lugar, você não tem ideia do que está falando e, em segundo lugar, eu não estaria reclamando sem provas... Eu não uso VPN de forma alguma. Também tenho e-mails dos provedores de jogos listados no site deles que comprovam que eles estão executando seus jogos ilegalmente. Eles não têm licença no Reino Unido, apesar de tudo. Se alguém pegasse seu dinheiro ilegalmente, tenho certeza de que você reclamaria. Agora, me faça um favor: não se envolva quando não é da sua conta.

Olá Dazza171,

Recebemos uma resposta do representante do cassino. Veja o que ele diz:

Não podemos reembolsar se os jogadores souberem que jogaram em algo que não lhes é permitido. Por outro lado, verificamos novamente se os jogos estão bloqueados para o Reino Unido.

Eu não sabia que não podia jogar... Como eu poderia saber? E também, os jogos claramente não estavam bloqueados para jogadores do Reino Unido, daí o e-mail que recebi da Nolimit City comprovando isso. Desde então, notei que a Nolimit City foi removida do cassino deles, o que também foi confirmado pela Nolimit City por e-mail. Se eles não estavam me permitindo jogar lá, por que a removeram? Posso até verificar meu histórico de jogos, que mostra os caça-níqueis em que joguei. Além disso, se eles estão dizendo que eu sabia que não podia jogar no cassino deles, por que mudaram os termos e condições? Adicionado Reino Unido como proibido e, desde a remoção, o Reino Unido proibiu. É tudo mentira.

Olá Dazza171,

Infelizmente, como o representante do cassino diz que esta é a decisão final, a única coisa que você pode tentar fazer é entrar em contato com o licenciador e ver se ele pode ajudá-lo.

Por favor, tenha mais cuidado no futuro e jogue apenas em cassinos que tenham uma licença adequada no Reino Unido.

Vamos marcar esse caso como não resolvido.

Ofereci a eles um acordo de reembolso de metade dos meus depósitos para resolver o problema e para que ambas as partes possam seguir em frente... Agora, escreverei para todos os provedores de jogos do cassino deles, informando-os sobre o que o cassino vem fazendo. Eles já perderam um provedor e tenho certeza de que muitos outros seguirão o exemplo. Também entrarei em contato com a UKGC e seu licenciador.

Se você pudesse pedir que eles considerassem meu acordo de metade dos meus depósitos, eu não faria isso. Muito obrigado.

Olá Dazza171,

O UKGC não é o licenciador. Este cassino possui licença de Curaçao, então a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com a jurisdição de jogos de azar de Curaçao AQUI .

Ainda vou reportar isso ao UKGC para que eles também fiquem cientes... Você pode pedir para eles chegarem a um acordo pela última vez... Metade dos meus depósitos... Eu realmente não quero ter que levar isso adiante.

Outra resposta da nolimit City... E o cassino estava dizendo que os jogos estavam bloqueados

Olá Dazza171,

Informamos o representante do cassino sobre sua solicitação e ele disse que analisaria novamente. Por favor, nos avise se eles entrarem em contato com você sobre isso.

Enviei uma mensagem privada a você sobre isso.

Fui informado de que devo pedir que você marque este caso como resolvido para receber meu reembolso. Muito obrigado por toda a sua ajuda e apoio.

Olá Dazza171,

Assim que você chegar a um acordo com o cassino e receber seu depósito, encerraremos este caso e o marcaremos como resolvido.

Essa é a regra que aplicamos a todas as reclamações em nosso site.

Fui informado de que devo pedir que você marque este caso como resolvido para receber meu reembolso. Muito obrigado por toda a sua ajuda e apoio ---> Não é assim que funciona, certo?!

Primeiro receba seu reembolso... depois você conta ao LCB... e então está resolvido... não o contrário :D

Recebi de volta alguns dos meus depósitos iniciais, conforme combinado com o cassino.

Este caso agora pode ser marcado como resolvido.

Agradeço à equipe do LCB por me ajudar durante todo o processo. Vocês são fabulosos.

Olá Dazza171,

Obrigado pela atualização! Este caso será marcado como Resolvido.