RESOLVIDO: Problema de retirada do cassino Betterdice

Oi.

Estou esperando há mais de 2 semanas pelo meu prêmio "aprovado" de £ 745,00. Tenho sido enganado todos os dias desde que enviei um e-mail dizendo "Estou aguardando o comprovante de carregamento"! É repugnante como uma equipe de 4 pessoas que descobri — Brian, Sarah, Annabelle e Jasmine (somos levados a acreditar) — provavelmente também são apostas inventadas! Conseguem se safar pegando o dinheiro suado das pessoas e NÃO pagar quando ganham!

Olá Joecaff25,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o que está acontecendo com seu saque.

É isso que você ganha por jogar em um cassino sem licença no Reino Unido.

Eles podem fazer o que quiserem.

Olá, Dazza. Quando vi a bandeira do Reino Unido, presumi que estava tudo bem. É isso que acontece por presumir que todas as empresas são tão honestas e decentes quanto você! Ainda bem que você conseguiu recuperar parte do seu dinheiro.

Aqui estão minhas capturas de tela dos meus saques "aprovados", incluindo os dias de aprovação.

Sim, eu sei que passei pela mesma situação. É por isso que postei neste fórum para que ninguém mais caia nessa. Infelizmente, sem uma licença no Reino Unido, é difícil lidar com esses cassinos. O licenciador Curaçao também não respondeu. Espero que você receba seu dinheiro.

Como você conseguiu seu dinheiro de volta/quanto tempo demorou? Também entrei em contato com Curucao, mas não obtive resposta.

Esse tipo de comportamento deveria ser monitorado. É tão errado que pessoas assim possam tirar milhares de dólares das contas bancárias das pessoas e ainda não pagar!! Seria como se você e eu tirássemos milhares de dólares das pessoas e não devolvêssemos o que lhes é devido — poderíamos acabar na prisão!!

Olá Joecaff25,

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao cassino solicitando que verifiquem o andamento do seu saque. Manteremos você informado.

Muito obrigado. Aguardo ansiosamente sua atualização e aguardo com interesse a resposta!

Olá Joecaff25,

Como ainda não recebemos uma resposta do cassino informando quando você deverá receber seu pagamento, enviamos um e-mail de lembrete. Mantenha-se informado.

Olá Joecaff25,

O representante do cassino informou que o caso foi resolvido. Você poderia confirmar se recebeu seu pagamento?

O jogador nos informou por mensagem privada que recebeu um cartão de pré-pagamento e conseguiu sacar em duas ocasiões. No entanto, após os custos de conversão, seus £ 745,00 passaram a ser cerca de £ 650,00. Além disso, após sacar em duas ocasiões distintas no último sábado, o caixa eletrônico ficou com o cartão, então ele conseguiu sacar apenas £ 500. Ele informou a administradora do cartão e a Better Dice.

@Joecaff25 - por favor, mantenha-nos atualizados.

Obrigado Sydney

Mandei um e-mail ontem para a Better Dice e para a Delta Tech sobre o assunto acima, mas ainda não recebi resposta de nenhuma delas! Manterei vocês informados. Esses 180,00 são meus! - fiquem de olho!!

Olá Joecaff25,

Recebemos uma resposta do representante do cassino sobre seu saldo pendente e aqui está o que ele disse:

"Resolvemos esse problema com o processador de pagamentos. Eles investigaram o caso; o jogador usou o cartão no caixa eletrônico muitas vezes e é normal que esteja inchado, como qualquer cartão normal, como Visa, Mastercard etc. Um novo cartão foi emitido para ele e ele o receberá."

Ok, obrigada, Sydney. Mais uma vez, vamos ficar de olho!!

Cumprimentos.

Ok, obrigada, Sydney. Mais uma vez, vamos ficar de olho!!

Cumprimentos.

Quais cassinos legítimos usam cartões de pagamento?

Exatamente! Uma farsa total de sistema!! Pelo menos consegui sacar £500. Talvez eu tivesse conseguido sacar o restante se não tivesse tentado o caixa eletrônico pela terceira vez naquele dia – só estava tentando sacar o que era meu o mais rápido possível! Mas essas taxas de conversão são absurdas!! Elas são uma lei por si só. Se eu conseguir um cartão novo (provavelmente precisarei de uma carta de Deus)! Vou ficar pasmo, mas se conseguir, vou correr para o caixa eletrônico para sacar e depois lavar as mãos deste "suposto" site de apostas.

Olá, Sydney. Estou tentando te enviar uma mensagem privada o dia todo, mas toda vez que marco a opção "Não sou um robô", não consigo!???

Cumprimentos.

Olá Joecaff25,

Recebi sua mensagem privada e enviei um e-mail ao representante do cassino sobre o problema com o cartão de pré-pagamento. Mantenho você informado.

Obrigado.

Olá Sydney

Mais uma vez, recebi duas mensagens de cards@deltatechepay, quando a Better Dice continua me dizendo para enviar um e-mail! Veja abaixo?

Olá Joecaff25,

A representante do cassino respondeu ao meu e-mail e disse que você precisa enviar um e-mail para o suporte da BetterDice sobre esse problema. Você poderia tentar fazer isso e veremos o que eles farão a respeito?

Olá a todos

Não consigo acreditar como a Better-Dice ainda consegue operar e "roubar" o que pertence por direito aos seus clientes! Sexta-feira passada, recebi um cartão de pré-pagamento "substituto" e me "prometeram" que o saldo restante do meu saque seria creditado imediatamente. Como você pode imaginar, já passei uma semana inteira me dando desculpas do "Brian" – cozinheiro-chefe e lavador de garrafas, para dizer o mínimo – dizendo que está "esperando o comprovante de carregamento"! Ele provavelmente sabe que não receberá mais um centavo meu de depósito, então está segurando meus ganhos restantes! Por que se dar ao trabalho de enviar um cartão substituto pela DHL e depois não ativá-lo para mim?!! Ele decidiu ignorar todos os meus e-mails hoje também.

Simplesmente não é justo que ele/eles roubem milhares de seus clientes — não que eu não seja mais cliente deles! Atenção, pessoal.

Cumprimentos.

Olá Joecaff25,

Concordo plenamente com você. Enviamos outro e-mail de lembrete e vamos ver se eles nos respondem. Você também pode tentar registrar uma reclamação junto ao licenciador deles — Curaçao.

Fiz isso algumas semanas atrás, mas não recebi nenhuma resposta!??

Ok, obrigado pela atualização Joecaff25.

Finalmente recebi meu cartão e comprovante, consegui sacar £ 750 de um caixa eletrônico. Então pensei: "Ótimo, vamos sacar o resto dos meus 8 mil ganhos". Processei um saque de 4 mil. O pedido foi recusado, meu saldo caiu para 0 e fui bloqueado. Então, recebi um e-mail do bom e velho Brian dizendo que eu tinha jogado em caça-níqueis sem limite e que eles estavam proibidos no Reino Unido. Por esse motivo, eles anularam todos os meus ganhos. Joguei caça-níqueis sem limite sem problemas, eles não estão bloqueados aqui, a Micro Gaming e outras estão, mas eles não. Eles aceitam seus depósitos e apostas, mas quando se trata de saques, esqueça. Não vou deixar isso passar, eles roubaram meus 8 mil!!!

A No Limit City removeu seus slots para jogadores do Reino Unido no BetterDice Casino quando descobriram que não eram restritos. A menos que você esteja usando uma VPN, você não deveria ter acesso aos jogos?

Não, eles não usaram VPN e conseguiram jogar sem serem bloqueados 100%.

Eu costumava jogar neste cassino antes de descobrir a existência deles. Recebi um e-mail da Nolimit City informando que eles removeram os caça-níqueis deste cassino, pois estavam chocados por permitirem que jogadores jogassem sem uma licença válida. Fui lá dois dias depois e todos os jogos da Nolimit City foram removidos. Então, presumo que sejam jogos piratas, amigo...

Acho que eles os colocaram de volta, todos tocaram bem, sem problemas, tinham cerca de 15. Punk rocker e Tombstone eram meus favoritos. Eles também tinham o catálogo completo da Blueprint com todos os Megaways mais populares, Primal, Gorilla Gold, Long etc.

Olá Phillis79,

Obrigado pela atualização. Vamos verificar isso e perguntar sobre os jogos NoLimitCity também.

Se forem pirateados, isso aumentará o retorno que terei com eles, certo?

Olá Phillis79,

Não sabemos se isso aumentará suas chances de receber um reembolso. Vamos ver o que acontece.

Oi

Acabei de jogar uma partida de blackjack com uma mão e sei que tinha permissão para jogar, pois em nenhum momento recebi uma mensagem pop-up dizendo "jogo não proibido"!

Olá Phylis

Só para avisar, consegui sacar £ 500 dos meus £ 745,00 ganhos antes que meu cartão fosse engolido!! Recebi um cartão de substituição cerca de 2 semanas depois, após muitos e-mails para "Brian - cozinheiro-chefe e lavador de garrafas, ao que parece"!! Ainda estou aguardando os detalhes do meu comprovante de carregamento, duas semanas depois, e continuo sendo enganado pelo "Brian" com uma desculpa atrás da outra, então não tenho certeza se algum dia receberei o restante? Você recebeu um cartão de substituição?

Cumprimentos.

Recebi o cartão e o comprovante de carregamento e saquei £ 750. Eu tinha £ 8.200 de saldo restante. Fiz um pequeno saque primeiro para ver como seria. Tentei sacar £ 4.000, fui rejeitado e, em seguida, anularam meus ganhos. Dizendo que eu tinha jogado em um jogo sem limite, e eles estavam bloqueados para jogadores do Reino Unido. Como você sabe, eles não estavam bloqueados, e os 750 que eu ganhei foram ganhos em jogos sem limite, então os motivos deles eram mentira!!

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Eu simplesmente não entendo como eles conseguem fazer isso impunemente - aceitando as apostas das pessoas e não pagando seus ganhos!!???

Mais uma vez, o "Brian" prometeu a terra hoje (ha ha)! Falando sobre como o "escritório financeiro" deles é movimentado — eles não têm um! Quando peço para falar com alguém do financeiro, o Brian diz que eles entram em contato com ele! Aposto que sim — ele é o "escritório financeiro"!!

Eu sei que são mentiras atrás de mentiras. Fiquei chocado quando o cartão me permitiu sacar algum dinheiro, mas assim que o saque foi maior, eles mostraram a cara, apenas mudaram os termos e condições para se adequarem. Acho que o Brian Dale é o cara que me enviou o e-mail sobre o cancelamento de todos os meus ganhos. E depois terminou com um "desculpe pelo inconveniente!!! Você não poderia inventar isso!"

Sim, "Brian" definitivamente é quem manda na loja!! Se fosse você ou eu, iríamos para a cadeia!!

Como recebemos uma mensagem privada de Joecaff25 confirmando que recebeu seus ganhos, vamos encerrar este tópico e marcar este caso como resolvido.