RESOLVIDO: Betterdice me dando voltas

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Última publicação feito 5 anos atrás por Sydney
Goggles
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  • Goggles
    • Começado por
    • Goggles
    • na Aug 13, 20, 06:03:08 AM
    • United Kingdom Novato 9
    • último ativo 5 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Yes, I'm another one who has been taken in by Betterdice ....

    I have been waiting for my account to be verified since Monday. I was told via live chat that this would take a maximum of 24-48 hours (one of them volunteered that they 'never miss deadlines' -- ha!). 

    At this point I am just being told to be patient and that of course nobody in the live chat has access to any information about what is causing the delay. 

    I tried emailing them directly yesterday but there has been no reply. 

    Any assistance would be greatly appreciated!

    Sim, sou mais um que foi enganado pela Betterdice...

    Estou esperando a verificação da minha conta desde segunda-feira. Me disseram pelo chat ao vivo que isso levaria no máximo de 24 a 48 horas (um deles me disse que "nunca perdem prazos" -- rá!).

    Neste ponto, estou apenas sendo instruído a ter paciência e que, claro, ninguém no chat ao vivo tem acesso a nenhuma informação sobre o que está causando o atraso.

    Tentei enviar um e-mail diretamente para eles ontem, mas não obtive resposta.

    Qualquer ajuda será muito apreciada!

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Aug 13, 20, 06:22:19 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hi Goggles,

    Please private message me your casino username so we can check on the progress of your verification with the casino rep. 

    Olá, Goggles,

    Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos verificar o andamento da sua verificação com o representante do cassino.

  • Banido
    Dazza171
    • respondido por
    • Dazza171
    • na Aug 13, 20, 06:50:54 AM
    • United Kingdom Membro Pleno 126
    • último ativo 4 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    They don't hold a uk license so i wouldn't play here if i were you.... 

    Eles não possuem licença no Reino Unido, então eu não tocaria aqui se fosse você...

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Aug 13, 20, 07:33:29 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hi Goggles,

    We received your account details and the casino rep has been informed. 

    We'll keep you posted. 

    Olá, Goggles,

    Recebemos os detalhes da sua conta e o representante do cassino foi informado.

    Manteremos você informado.

  • Goggles
    • respondido por
    • Goggles
    • na Aug 13, 20, 08:08:39 AM
    • United Kingdom Novato 9
    • último ativo 5 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Thanks so much, MelissaN. 

    Muito obrigada, MelissaN.

  • Goggles
    • respondido por
    • Goggles
    • na Aug 13, 20, 08:23:30 AM
    • United Kingdom Novato 9
    • último ativo 5 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    I have been on to live chat again. This time they told me I haven't given them my address, which I find hard to believe. But indeed, in my profile that section was all blank. Very strange...

    Anyway, it's definitely all filled in now...

    Dazza171 -- you are right, and I am feeling foolish now. Fingers crossed I don't end up getting burned. 

    Entrei no chat ao vivo novamente. Desta vez, me disseram que não dei meu endereço, o que acho difícil de acreditar. Mas, de fato, no meu perfil, essa seção estava toda em branco. Muito estranho...

    De qualquer forma, está tudo definitivamente preenchido agora...

    Dazza171 -- você tem razão, e eu estou me sentindo um idiota agora. Tomara que eu não acabe me queimando.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Aug 13, 20, 08:31:12 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hi Goggles,

    The casino rep confirms that your documents will be handled today. Please keep us posted. 

    Olá, Goggles,

    O representante do cassino confirma que seus documentos serão processados hoje. Por favor, nos mantenha informados.

  • Goggles
    • respondido por
    • Goggles
    • na Aug 13, 20, 04:21:12 PM
    • United Kingdom Novato 9
    • último ativo 5 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    No luck so far (and no response to email)

    Sem sorte até agora (e nenhuma resposta ao e-mail)

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Aug 13, 20, 04:42:10 PM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português
    Goggles wrote:

    No luck so far (and no response to email)

    I'm sure you'll have the email soon and your account will be verified. 

    Óculos escreveu:

    Sem sorte até agora (e nenhuma resposta ao e-mail)

    Tenho certeza de que você receberá o e-mail em breve e sua conta será verificada.

  • Goggles
    • respondido por
    • Goggles
    • na Aug 14, 20, 08:21:06 AM
    • United Kingdom Novato 9
    • último ativo 5 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Now they want a bank statement...

    Agora eles querem um extrato bancário...

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Aug 14, 20, 08:37:28 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português
    Goggles wrote:

    Now they want a bank statement...

    You need to send them all the docs they require so they can verify your account. Do you have a bank statement?

    Óculos escreveu:

    Agora eles querem um extrato bancário...

    Você precisa enviar todos os documentos necessários para que eles possam verificar sua conta. Você tem um extrato bancário?

  • Goggles
    • respondido por
    • Goggles
    • na Aug 14, 20, 08:55:00 AM
    • United Kingdom Novato 9
    • último ativo 5 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    I have provided it and now been told to wait another two business days. 

    Eu o forneci e agora me disseram para esperar mais dois dias úteis.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Aug 14, 20, 09:08:00 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português
    Goggles wrote:

    I have provided it and now been told to wait another two business days.

    Oh, okay. I know how you feel. You need to be patient, that's the process. Please let us know as soon as the docs have been approved and you get your winnings. 

    Óculos escreveu:

    Eu o forneci e agora me disseram para esperar mais dois dias úteis.

    Ah, tudo bem. Eu sei como você se sente. Você precisa ter paciência, esse é o processo. Por favor, nos avise assim que os documentos forem aprovados e você receber seus ganhos.

  • Allstarmikey
    • respondido por
    • Allstarmikey
    • na Aug 14, 20, 09:28:21 PM
    • Netherlands Super Heroi 2369
    • último ativo 4 meses atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Verification should not take longer than max 12 hours in my opinion ... any casino that takes longer I dont understand; its not much work and delaying it with days ... Its just prehistoric actions if that happens ... But hey; who am I right :P

    Na minha opinião, a verificação não deve levar mais do que 12 horas... não entendo nenhum cassino que demore mais; não dá muito trabalho e atrasa dias... são apenas ações pré-históricas se isso acontecer... Mas ei; quem sou eu, certo :P

  • Goggles
    • respondido por
    • Goggles
    • na Aug 18, 20, 09:11:24 AM
    • United Kingdom Novato 9
    • último ativo 5 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Indeed.... they're currently 'hopeful' that they might be able to do it today huh

    Na verdade... eles estão atualmente 'esperançosos' de que possam fazer isso hojehuh

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Aug 18, 20, 09:14:37 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello Goggles,

    Thanks for letting us know. Please keep us updated.

    Olá, Goggles,

    Obrigado por nos avisar. Por favor, mantenha-nos atualizados.

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Aug 20, 20, 11:22:40 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello Goggles,

    Have your documents finally been approved? Please let us know if need to contact them again.

    Olá, Goggles,

    Seus documentos finalmente foram aprovados? Avise-nos se precisar entrar em contato novamente.

  • Goggles
    • respondido por
    • Goggles
    • na Aug 20, 20, 11:39:33 AM
    • United Kingdom Novato 9
    • último ativo 5 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Thanks so much for your help. 

    My account has been verified today.

    Muito obrigado pela sua ajuda.

    Minha conta foi verificada hoje.

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Aug 20, 20, 11:41:23 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello Goggles,

    Thanks a lot for letting us know! We're glad to hear that. Please let us know when you receive your money, so we can close this complaint.

    Olá, Goggles,

    Muito obrigado por nos avisar! Ficamos felizes em saber disso. Por favor, nos avise quando receber seu dinheiro para que possamos encerrar esta reclamação.

  • Banido
    Dazza171
    • respondido por
    • Dazza171
    • na Aug 22, 20, 10:10:29 AM
    • United Kingdom Membro Pleno 126
    • último ativo 4 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Im interested to know if you have received the money? 

    Estou interessado em saber se você recebeu o dinheiro?

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Aug 25, 20, 01:02:24 PM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello Goggles,

    Do you have any updates for us? Have you received your payment?

    Olá, Goggles,

    Você tem alguma novidade para nós? Já recebeu seu pagamento?

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Sep 04, 20, 03:31:53 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello Goggles,

    Could you please confirm if you received your payment, so we can close this complaint.

    Olá, Goggles,

    Você poderia confirmar se recebeu seu pagamento para que possamos encerrar esta reclamação?

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Sep 10, 20, 06:19:41 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello Goggles,

    Could you please confirm if you received your payment, so we can close this complaint.

    Olá, Goggles,

    Você poderia confirmar se recebeu seu pagamento para que possamos encerrar esta reclamação?

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Oct 01, 20, 02:31:56 PM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Since the player sent us a private message and confirmed that he received his withdrawal, we're now going to close this complaint and mark it as resolved.

    Como o jogador nos enviou uma mensagem privada e confirmou que recebeu seu saque, vamos encerrar esta reclamação e marcá-la como resolvida.

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