RESOLVIDO: BetUS Casino - Problema de suporte ruim

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Última publicação feito 2 meses atrás por JovanaV
Shellyshells
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    2 meses atrás

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  • Original Inglês Tradução Português

    When I went to withdrawal they said I needed to contact them. Which is hard to do me and my husband play on alot of sites and we have a special needs 2 year old daughter so it's hard to do things without help so I called and the guy was asking after I gave all my info and he couldn't stump me I guess is what he was trying to do he then started askingwhat was my bet on this date and that date like how can I remember that my 2yeR old special needs daughter was screaming in back. Round and I had my husband try to go look for me and he just started yelling at me and this and that I'm just saying they hate women and are very rude about kids with special needs they shut my account down and stole my winnings

    Quantia disputada : 50$

    Casino: BetUS Casino

    Caso #: 3420

    Quando fui sacar, eles disseram que eu precisava contatá-los. O que é difícil de fazer, eu e meu marido jogamos em muitos sites e temos uma filha de 2 anos com necessidades especiais, então é difícil fazer as coisas sem ajuda, então liguei e o cara perguntou depois que eu dei todas as minhas informações e ele não conseguiu me enganar, acho que era o que ele estava tentando fazer. Ele então começou a perguntar qual era minha aposta nesta e naquela data, tipo, como eu consigo me lembrar que minha filha de 2 anos com necessidades especiais estava gritando lá atrás. Round e eu pedi para meu marido tentar me procurar e ele começou a gritar comigo e isso e aquilo. Só estou dizendo que eles odeiam mulheres e são muito rudes com crianças com necessidades especiais. Eles fecharam minha conta e roubaram meus ganhos.

    Quantia disputada : 50$

    Casino: BetUS Casino

    Caso #: 3420

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Shellyshells,

    We’re sorry to hear that.

    We will contact the casino rep for further clarification regarding your case and update you as soon as we receive their response. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Thank you.

    Queridas Shellyshells ,

    Lamentamos saber disso.

    Entraremos em contato com o representante do cassino para obter mais esclarecimentos sobre o seu caso e o atualizaremos assim que recebermos a resposta. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Shellyshells,

    We received an answer from the casino rep that their security department requires a full verification of your account. They advise you to contact their CS department and ask to be transferred to Security.

    Queridas Shellyshells ,

    Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que o departamento de segurança exige uma verificação completa da sua conta. Eles recomendam que você entre em contato com o departamento de Atendimento ao Cliente e peça para ser transferido para a Segurança.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Shellyshells,

    Could you let us know did you reached out to the casino's CS? Did they resolve your issue?

    Queridas Shellyshells ,

    Você poderia nos informar se entrou em contato com o atendimento ao cliente do cassino? Eles resolveram o seu problema?

  • Original Inglês Tradução Português

    Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3420 as resolved.

    Como já se passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos o Caso nº 3420 como resolvido.

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