ENCERRADO [Devido à inatividade do remetente]: Betworld 247 não paga o preço do torneio ELK Nitropolis3

Ei,
no Torneio semanal ELK (18.-24.4.Nitropolis3) no Betworld247.com fiquei em primeiro lugar com um pouco mais de 55.000 pontos.
Todos os Termos e Condições estavam OK!
Após 2 dias, o prêmio para o primeiro lugar (400€) não estará mais na minha conta. Escrevi para o suporte e eles queriam verificar. Primeiro, não obtive resposta e agora recebo um e-mail dizendo que minha sessão não está no sistema ELK. Eles não podem fazer nada porque é um torneio ELK e não deles.
No meu histórico de jogos está aquela sessão de jogo com aquela grande lista de vitórias, com a data, a hora e a vitória exata!

Já escrevi tudo isso para o suporte pelo sistema de tickets no site da betworld247 e enviei um e-mail direto para o suporte, mas eles não me ajudaram.

De tudo isso eu fiz capturas de tela!

Você tem contato direto com esse cassino e pode me ajudar?
Meu nome de usuário lá é Flow1312 - E-mail: osna1312@gmail.com

obrigado

Olá Flow1312 ,

Informamos que não temos o Cassino Betworld247 em nossa plataforma LCB. No entanto, podemos tentar entrar em contato com eles em seu nome. Manteremos você informado neste tópico do fórum se recebermos alguma resposta.

Olá Flow1312 ,

Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do representante do cassino. Entraremos em contato com eles novamente na esperança de obter uma resposta.

Olá Flow1312 ,

O seu problema já foi resolvido? Por favor, nos informe sobre a sua situação.

Eles bloquearam minha conta... só isso

Olá Flow1312 ,

Obrigado por nos atualizar. Entramos em contato com o representante do cassino novamente. Esperamos receber uma resposta. Continuem acompanhando este tópico do fórum se precisarem de mais alguma coisa.

Olá Flow1312 ,

Recebemos uma resposta vaga do representante do cassino e eles confirmaram que sua conta está bloqueada e declararam que você não fez

- Sem depósito

- Sem vitória

- Sem retirada

Então eles não lhe devem nada. Você gostaria que sua conta fosse reativada, certo?

Entramos em contato com o representante do cassino para explicar o motivo do bloqueio da sua conta. Manteremos você informado sobre os detalhes se recebermos uma resposta.

hahaha eles são tão engraçados... no tempo em que joguei lá, fiz depósitos em torno de 700€ e saques um pouco mais de 800€... Ganhei outros torneios lá 4 vezes e tudo era pago... semana passada limpei meu laptop e deletei o álbum com todas as capturas de tela dos ganhos. Posso pesquisar os saques na minha conta bancária, mas não acho que este cassino responderá a isso.

De qualquer forma, obrigado pelo tempo que você investiu

Olá Flow1312 ,

Pedimos ao representante do cassino que esclarecesse a situação para nós e isso foi o que eles disseram:

"Nós não o bloqueamos. Ele próprio deve ser descadastrado (ele está neste grupo)"

Não posso cancelar o registro. Ele tem que fazer isso sozinho."

Eles alegam que você cancelou o registro.

Isso é verdade?

Olá Flow1312 ,

O representante do cassino nos informou que, se você quiser reativar sua conta, pode fazê-lo por conta própria. Por favor, reative sua conta e, se puder, nos envie um comprovante dos seus depósitos no BetWorld247 Casino. O representante alega que você não fez depósitos entre as suas promoções. Sinta-se à vontade para nos enviar essa informação por mensagem privada . Obrigado.

Olá Flow1312 ,

Não recebemos uma mensagem privada sua com os detalhes dos seus depósitos.

Você tentou reativar sua conta? O que está acontecendo?

Por favor, nos atualize. Obrigado.

O representante do cassino deu as instruções necessárias para prosseguir com este caso. No entanto, devido à inatividade do remetente, fecharemos este tópico.