Resolvido - Cuidado com o "suporte" irritante

>:( Só queria avisar os jogadores em potencial sobre as práticas desonestas do cassino online “Platinum Play”
Essas ocorrências são totalmente baseadas em fatos e aconteceram comigo nos últimos três dias.

Na segunda-feira à noite, eu estava jogando alegremente em minhas máquinas favoritas e, acredite ou não, realmente ganhando para variar. Eu estava com cerca de US$ 300 de vantagem e era um jogadorzinho totalmente feliz.
Então, a próxima coisa que as rodas começaram a girar continuamente, nada demais, isso acontece constantemente, incomumente causado por queda do servidor, o estranho é que enquanto isso acontecia minha conexão de internet continuou baixando "algo" e então a tela ficou preta, estranho de novo, mas o que você pode fazer? Reiniciei o programa e continuei.

Estranhamente, no minuto em que isso aconteceu, a "situação vencedora" estagnou e, depois disso, nem um par de 9 por mais de US$ 50. Isso me preocupou muito e entrei em contato com a ajuda online apenas para informá-los de que não estava nada satisfeito com esse "acontecimento", pois meus "ganhos" estavam desaparecendo lentamente e me perguntei se talvez houvesse algum tipo de sabotagem para desacelerar meus ganhos.

Claro que me disseram que não, nos orgulhamos da nossa honestidade e que isso não poderia acontecer, não conosco, etc. Então, o que fazer? Acreditei na palavra deles e deixei por isso mesmo. Na noite seguinte, recebi uma carta de apoio de alguém mais acima, dizendo que haviam me dito que eu estava insatisfeito com os resultados do colapso do meu cassino e, mais uma vez, isso simplesmente não poderia acontecer.

Ok, então eu entro novamente e vou para a página de promoções onde havia uma promoção de calendário para aquele dia 17 de abril, reembolso de 10% em quaisquer perdas naquele dia, então joguei e perdi $ 150. Voltando para coletar meu "dinheiro de bônus", cliquei na guia e recebi uma placa que dizia apenas "Oppsss, houve um erro". Tentei 3 vezes e obtive o mesmo resultado repetidamente, então entrei em contato com o suporte novamente... Oh, não senhor, fui digitado, isso significa que você não estava em uma "promoção ao vivo" e só funciona assim quando está "ao vivo", o que significa que a data não era as condições "ao vivo" necessárias de data + 2 horas, horário de Grenich e alguma porcaria assim, portanto, sem desconto de 10%.

Voltei para a página inicial para verificar se tinha esquecido de alguma coisinha e segui todas as páginas e regras etc. e em nenhum lugar estava escrito toda essa porcaria de "promoção ao vivo", então mais uma vez entrei em contato com o suporte e me disseram o de sempre: "Ah, não, senhor, você deve ter cometido um erro e de jeito nenhum fomos nós, não faríamos isso, de novo, o que você pode fazer?", então mais uma vez fiquei pensando: "Ah, bem... é a vida, mas eu não estava feliz!"

É aqui que a coisa fica feia: eu tinha um saque em mãos e estava aguardando meus ganhos de US$ 300 acumulados nos últimos 3 dias e, sim, você adivinhou, recebi outro e-mail avisando que eu estava sendo "investigado" pelo departamento de segurança antes que eles pagassem, a menos que eu "enviasse com urgência uma cópia dos meus dados, carteira de motorista, dados bancários e uma cópia de uma conta de serviço público com meu endereço".

Fiz isso e, novamente, enquanto aguardava meu saque, recebi outro e-mail dizendo que o saque havia sido rejeitado pela segurança, pois minha conta de luz do meu celular era "uma conta de internet" e não algo "enviado pelo correio" para mim, e minha carteira de motorista com meu endereço não era suficiente e, até que eu pudesse apresentar uma conta de luz enviada pelo correio, nenhum saque seria feito... Mais contato de suporte. De jeito nenhum, senhor, existem regras e temos que insistir nisso.

Depois de avisá-los que isso era, afinal, 2013 e, além de usar a internet para extorquir dinheiro de jogadores pobres, também poderia ser usado para PAGAR TODAS AS MINHAS CONTAS pela internet, do meu banco, DO QUAL eles parecem conseguir deduzir meus depósitos em segundos, mas não era o caso nas "regras" e basicamente me disseram "duff shit" ainda não era bom o suficiente para o departamento de "segurança" e até que eu conseguisse enviar uma "conta registrada" avisando que eu não era o chefe da Máfia, sem saque.

Basicamente, com dinheiro ainda na minha conta, eles me devem US$ 400 e a chance de receber era quase zero. Decidi cortar minhas perdas e esquecer o dinheiro para não ter mais que lidar com o lixo deles. Adeus, US$ 400, adeus, Platinum Play e obrigado pela sua grande ajuda... CLIQUE EM DELETE PROGRAM E PRONTO.

Fiquei pensando no que teria acontecido se eu não tivesse contatado o suporte todas aquelas vezes e, obviamente, irritado alguém. Além disso, perdi "apenas" US$ 400 por não seguir as "Regras". Mas imagine se eu tivesse ganhado um daqueles grandes prêmios "falsos" que sempre falam por aí e eles me devessem um milhão de dólares ou algo assim, eu simplesmente não poderia enviar meu primeiro filho ou minha mão decepada com impressões digitais para o "departamento de segurança". QUE GOLPE! Cuidado, pessoal! As coisas no cenário dos cassinos online nem sempre são o que fingem ser!

Olá badhabitsau,

Você não recebe nenhuma outra conta pelo correio? E o seu extrato bancário online? Ele não mostra seu endereço em algum lugar? Se você imprimisse um extrato, ele não apareceria? E as contas de serviços públicos...

azul

Oi

Esse problema também apareceu no fórum Casinomeister.

O problema era uma conta de luz desatualizada (de 2012) que o jogador forneceu e não tinha nada a ver com "aborrecer o suporte", como o título sugere. Ele entrou em contato com o nosso suporte e o problema foi resolvido.

Embora ele já tenha postado no fórum do CM que o problema foi resolvido, ele provavelmente ainda o fará aqui.

Cumprimentos

Wim

badhabitsau, por favor confirme para que possamos atualizar este tópico para resolvido.

Zuga

Gostaria apenas de informar a todos os interessados que, sendo novo nos fóruns e não tendo todos os documentos corretos, fiquei muito chateado com a rejeição do meu saque pela Platinum Play. Posteriormente, depois de ligar para o número de contato (o que eu deveria ter feito desde o início) e também receber grande assistência do representante deles, "wim", tudo foi resolvido e me explicaram o motivo da rejeição.
A ironia é que agora eu não confiaria meu dinheiro suado a nenhum outro cassino além do Platinum Play, por causa da forma como tudo foi explicado e conduzido. Imagine minha alegria quando verifiquei meu saldo bancário e lá estava: simples, rápido e sem complicações. :'X

Existem muitos cassinos confiáveis por aí e muitos não solicitam documentos.
na verdade, a coisa mais inteligente é planejar com antecedência, enviar os documentos, tê-los aprovados e então depositar... evita dores de cabeça depois do fato

Ganhei 2.000 com a Platinum Play, mas quando tentei sacar, eles dificultaram tanto que desisti e devolvi o dinheiro apostado. Eles vêm tirando dinheiro do meu cartão de crédito há ANOS, mas, assim que quero fazer um saque, querem que eu passe por vários obstáculos. Eles são sorrateiros e desonestos. Tenha cuidado.

Na verdade, muitos cassinos online confiáveis e respeitáveis precisam obter toda essa documentação para cumprir as leis locais de combate à lavagem de dinheiro e terrorismo. Eles PRECISAM verificar a quem estão pagando e se o dinheiro chegou a eles de forma legítima. Eu mantenho meus documentos atualizados em uma pasta separada, então, quando me pedem, tudo o que preciso fazer é enviar os anexos por e-mail. Funciona perfeitamente.

O Platinum Play faz parte de um grupo de cassinos muito conceituado, então talvez você queira conferir. Geralmente, grupos de cassinos compartilham as mesmas políticas e práticas.

Parabéns pela sua vitória!!

Que bom que tudo está resolvido. Mesclei seu novo tópico com o original.

azul