ENCERRADO: Os problemas do BGaming continuam

Eu não ia começar meu próprio tópico de reclamações, mas depois de analisar algumas das minhas "vitórias" no BGaming Aztec Magic, decidi que precisava fazer isso. A quantidade de BTC em disputa entre minhas capturas de tela das "vitórias" que recebi e meus cálculos do que eu deveria ter ganhado mudaria minha vida neste momento (triste, mas é verdade). Então, aqui vai:

De acordo com meus cálculos, essa vitória deveria ser:

linha 3 = 125 x 40 x 0,07 = 350 mtc

ganho total de acordo com meus cálculos = 350 mtc

ganho total pago pelo jogo = 28,14 mtc

E eu mencionei esse outro tópico de reclamações, mas vou adicioná-lo ao meu tópico oficial aqui:

De acordo com meus cálculos, essa vitória deveria ser:

linha 2 = 200 x 0,05 = 10 mtc

linha 8 = 50 x 40 x 0,05 = 100 mtc

linha 6 = 5 x 40 x 0,05 = 10 mtc

linha 4 = 6 x 3 x 0,05 = 0,9 mtc

ganho total de acordo com meus cálculos = 120,90 mtc

ganho total pago pelo jogo = 19,15 mtc

De acordo com a Bgaming, "supostamente" multiplicar por mais do que apenas os 3 se os wilds forem os primeiros. Foi o que o representante da Bitstarz disse. Não está escrito dessa forma, e acho que eles deveriam ser responsabilizados pelo pagamento dessas vitórias até que o texto seja alterado. Então, sobre a sua vitória, provavelmente é isso que será dito. No entanto, fiz uma reclamação à Bitstarz sobre vários (acho que 9 dos quais tenho provas) que eram 2 ou 3 wilds ADIANTES, como eles dizem que deveriam ser, e que ainda assim não pagavam nenhum multiplicador. De qualquer forma, onde quer que estejam os wilds, simplesmente não está pagando corretamente. Isso também vale para o jogo Desert Fortune, acho que os wilds são 8, 80, 800, 8.000.

E, falando sério, tudo bem se eles quiserem mudar o jogo, o jogo e as regras são deles. Mas, na época em que fizemos essas apostas, essas eram as regras que conhecíamos e deveriam ser as únicas que importam. Daqui para frente, eles podem mudar o texto ou o que for, mas a aposta foi feita com base NESTA tabela de pagamento.

Acabei de fazer as contas dos multiplicadores e estou com um déficit enorme. Estou aqui escrevendo o que deveria ser de acordo com a tabela de pagamento DELES agora, frustrante. Espero que tenhamos uma solução em breve.

Mas você tem 2 linhas.

.07 (aposta de linha) x 3 (1 wild) x 9 (1 símbolo) 1,89

.07 (aposta de linha) x 40 (2 wilds) x 125 (4 símbolos) 350 --então 351,89 eu acho

Droga, isso é algo em torno de US$ 2.700 contra US$ 200... desculpe, irmão, acabei de pensar nisso.

Olá mushroomjazz,

Lamentamos saber que você está enfrentando o mesmo problema com este jogo que outras pessoas. Vamos notificar o cassino e ver o que eles vão dizer.

Não importa se eles removerem todo o software da Bgaming, eles ainda serão responsáveis pelas apostas que fizeram.

Para ser sincero, o cassino Bitstarz já decidiu pagar o membro que inicialmente reclamou deste jogo; eles fizeram a coisa certa até agora. Eu culpo apenas a BGaming pelas regras mal escritas da tabela de pagamentos.

Sabe de uma coisa!!!??? Tive uma experiência muito parecida na sexta à noite. Joguei no cassino Bitcoin USA... pela primeira vez. E... percebi o valor saindo do meu saldo a cada giro... E é difícil de explicar, mas espero que você entenda o que quero dizer... Eu estava apostando apenas o mínimo de 0,01 em cada linha... então... em um caça-níqueis de 50 cilindros, era 50 por giro... mas... Se o saldo estiver aparecendo em BTC, ele não deve subtrair 50 a cada giro do seu saldo... Se isso faz algum sentido... Eu teria tido uma grande vitória algumas vezes, no entanto... Em vez disso, acabei perdendo... bem rápido, porque eles estão subtraindo uma quantia injusta a cada rodada... !!! Concordo com você... ouvi sua reclamação!! Eles não podem escapar dessa!!!

Achei que havia algo errado com aquele slot, o outro dia o mudei e depois de um tempo. Gostaria de ter pensado em fazer uma captura de tela agora

Desculpe pela resposta tardia, estive ocupado com as crianças e os esportes :) Mas sim, a diferença no pagamento (como você apontou) dos meus ganhos é o motivo pelo qual tive que abrir um tópico. US$ 2.500,00 não é uma diferença pequena. Obrigada por dedicar um tempo para analisar minha situação e me dar sua opinião, eu realmente aprecio isso :)

Sim, é sempre melhor fazer uma captura de tela de grandes vitórias ou, melhor ainda, gravar um vídeo da sua jogada :)

Muito obrigada, Melissa, por pedir ao cassino para analisar minha situação. Desculpe a demora para responder, tenho andado um pouco sobrecarregada ultimamente. Adoro jogar no Bitstarz e espero que eles cumpram o que está estipulado na tabela de pagamentos dos caça-níqueis.

Muito obrigada, MelissaN, por pedir ao cassino para analisar minha situação. Desculpe a demora para responder, tenho andado um pouco sobrecarregada ultimamente. Adoro jogar no Bitstarz e espero que eles cumpram o que está estipulado na tabela de pagamentos dos caça-níqueis.

Eu sempre adorei o Bitstarz. Tenho alguns posts novos aqui elogiando-os por serem ótimos. Duvido que eles se envolvam em algo suspeito. Mas, no que diz respeito a gravar gameplays, é possível fazer isso em um celular Android? Hoje em dia, só jogo no celular para matar o tempo.

Caros membros,

O representante do cassino está de férias. Ele foi notificado sobre este assunto e entrará em contato conosco assim que retornar.

Obrigado pela compreensão.

Talvez eles pudessem simplesmente remover os caça-níqueis da Bgaming até corrigirem o texto ou o pagamento. Qualquer um dos dois funcionaria. Seria legal ter algum tipo de conjunto de giros grátis como um pedido de desculpas pelo mal-entendido para aqueles de nós que têm jogado essas seleções ultimamente. Não é uma dívida nossa nem nada, mas seria um gesto de boa-fé.

O e-mail do Bitstarz é kimosabi_0077@yahoo.com, caso isso se torne uma opção, rs.

Obrigada pela atualização, MelissaN. Aguardo ansiosamente o que Olle tem a dizer sobre essa situação.

Sim, sou um jogador fiel do Bitstarz, adoro jogar lá e não tenho palavras para descrever a operação deles. Concordo com você e também não acho que eles se envolveriam em qualquer ação "obscura". Minha reclamação é com a Bgaming e sua tabela de pagamento ambígua para Aztec Magic. Eles não podem continuar dizendo a nós, jogadores, que a tabela de pagamento "não paga assim" quando eles mesmos afirmam isso claramente!! A Bgaming precisa resolver essa situação e eu, por exemplo, sou grato ao outro jogador que iniciou esta discussão sobre a Bgaming e sua maneira conveniente de contornar o não pagamento do que deveria ter sido pago em alguns de seus jogos. Peço desculpas por parecer duro e grosseiro, mas eles (a Bgaming) precisam mudar o texto e/ou ser menos ambíguos nas explicações da tabela de pagamento. Por exemplo, não consta em nenhuma parte da tabela de pagamento que apenas vitórias com wilds no "início" de uma linha contam para o que é multiplicado ou não. Parece-me que a Bgaming está "interpretando" sua tabela de pagamentos em total contradição com o que é declarado. E isso não é justo para nós, jogadores, que gastamos dinheiro suado (BTC) para investir em seus slots. Desculpem o desabafo, é só a minha opinião.

Espero que o representante da Bitstarz tenha tido umas férias relaxantes, tenho certeza de que ele mereceu. Mas em relação ao meu problema com o pagamento do Bgaming Aztec Magic que levantei neste tópico, espero que meus ganhos possam ser analisados novamente e recalculados conforme necessário. E com o preço do BTC tão baixo no momento, agora seria o momento perfeito para fazer a coisa certa, como o que foi feito no outro tópico do Bgaming Aztec Magic (pagar a discrepância entre o que foi ganho e o que foi realmente pago).

Olá Mushroomjazz!

Você terá que me perdoar pela lentidão em responder aqui. Estou aproveitando um pouco as férias, como mencionei no tópico, e obrigado, me diverti muito :)

Então, temos recebido algumas perguntas sobre o Aztec Magic ultimamente, o que é um pouco fora do comum, pois os temos desde o início do BitStarz e nunca tivemos nenhuma reclamação, e não acho que eles tenham mudado nada.

De qualquer forma, fico feliz que você esteja nos alertando sobre possíveis erros e, claro, respeitaremos quaisquer possíveis erros nos slots, pois isso é inaceitável e extremamente preocupante, para ser honesto.

Dito isso, a melhor maneira de resolver esse tipo de problema é entrar em contato com o nosso suporte para que eles possam abrir um ticket com a equipe do BGaming. Assim, você não precisa esperar minha resposta e podemos começar a resolver o problema imediatamente.

Se realmente houver um erro, acredite em mim quando digo que o honrarei pessoalmente.

Olle

Olle,

Que bom saber que suas férias foram um sucesso. É engraçado você ter mencionado entrar em contato com o suporte da Bitstarz (que, aliás, é incrível), porque eu estava pensando em fazer isso, mas como sou um jogador relativamente novo na Bitstarz e em outros lugares do mundo dos jogos, não tinha certeza de como lidar com esse tipo de coisa. Tipo, vocês simplesmente postam suas reclamações de jogador em sites maravilhosos de bônus de afiliados de cassino, como aqui no lcb.org? Ou é melhor ir direto ao site do cassino onde o problema estava ocorrendo e começar por lá? Sinceramente, não sabia qual seria a melhor opção para a minha situação depois que o problema do Aztec Magic me foi relatado por outro jogador aqui no LCB e decidi agir. Eu não estava planejando embarcar em nenhuma onda e não queria ser associado a nenhum estigma por esse tipo de coisa, mas decidi tentar depois de muita reflexão.

No entanto, pesquisei sobre como "reclamar" oficialmente no Bitstarz.com clicando no link "reclamação" na parte inferior de uma das páginas do site. Fui redirecionado para uma mensagem dizendo que, se os jogadores tiverem problemas, devem criar uma conta no askgamblers.com, postar o problema e que a situação será analisada em um prazo razoável. Agora, como já havia decidido que o LCB era o lugar para mim, decidi não usar o askgamblers e estava literalmente prestes a entrar em contato com o suporte do Bitstarz quando você voltou das suas férias curtas, porém relaxantes, e aqui estamos.

Mas, sinceramente, Olle, a última coisa que eu queria era dar a impressão de que o problema está no Bitstarz, pois isso está muito longe da verdade. Eu adoro jogar no Bitstarz, desde a facilidade de depósitos e saques até o suporte ao cliente incrível que Mike, Chris e James oferecem diariamente. Sinto que, como jogador, meu tempo e dinheiro são melhor investidos em seu incrível estabelecimento. Obrigado, pessoal, por criarem um lugar confortável e estimulante para nós, jogadores, aproveitarmos. Sei que aproveitei bastante no meu curto período jogando lá.

Agora que tivemos um diálogo aqui, e você foi tão compreensivo e genuíno em suas respostas sobre essa situação e outras situações do tópico, minha mente ficou muito mais tranquila.

Olle,

Qual é o próximo passo para que minha situação seja analisada? E caso precise, as informações da minha conta Bitstarz são:

nome de usuário = mushroomjazz

Obrigado.

Na minha segunda captura de tela, tenho três wilds na linha três, então isso deve satisfazer o trocadilho da Bgaming com a tabela de pagamentos deles nessa linha de vitória. Sabe, por que a tabela de pagamentos pagaria exatamente de acordo com o texto?! Isso faria muito sentido!! Brincadeira, eu estava sendo super sarcástico, pois é totalmente absurdo que a Bgaming adicione condições não declaradas na tabela de pagamentos do jogo como justificativa para certos pagamentos vencedores estarem corretos, quando, de acordo com a tabela de pagamentos declarada, eles não estão. Se, para que as vitórias sejam multiplicadas, três wilds precisam começar da esquerda ou algo assim, então declare isso na tabela de pagamentos ou então pague. Simples. Pelo menos eu pensei que fosse :)

Olá Mushroomjazz!

Primeiramente, tenho que agradecer muito as palavras gentis sobre o BitStarz e seu suporte. Não tenho palavras para descrever o quanto isso significa para mim e para toda a equipe.

Portanto, a melhor maneira de lidar com quaisquer erros no jogo que tenham ocorrido na BitStarz é entrar em contato com o nosso suporte para que possamos registrar um ticket de problema com o provedor do jogo. A seção de reclamações é, na verdade, mais para disputas, e isso não é uma disputa, pois não estamos discordando :), mas sim um problema técnico que precisamos resolver com a ajuda do departamento técnico da BGaming. Espero que faça sentido :)

Dito isso, recomendo que você faça o seguinte:

Acesse nosso chat ao vivo e diga que o Olle te enviou. Forneça o máximo de informações possível, como quando você jogou, qual foi sua aposta, o jogo, capturas de tela, etc. Isso ajuda os jogadores a encontrar a rodada em questão para que possam repassá-la à equipe técnica.

Depois disso, teremos que esperar a equipe analisar a rodada do jogo e ver se há algum problema. Se você estiver certo, é claro que honraremos o pagamento. Se for o caso, creditarei o dinheiro pessoalmente, você tem a minha palavra.

Espero que tudo isso faça sentido e lembre-se de que quanto mais informações você fornecer ao nosso suporte, mais fácil e rápido será. Se tiver alguma dúvida, é só me avisar! :)

Espero que você tenha tido um fim de semana fantástico,

Olle

Obrigado por entrar em contato, Olle. Agradeço muito. Seguindo sua recomendação, enviarei minhas capturas de tela para o chat ao vivo. Obrigado por me orientar na direção certa!!

Olle,

Então, Chris do suporte ao vivo me respondeu com o seguinte:

Ei,

Conseguimos analisar as rodadas de jogo sobre as quais você nos contatou anteriormente e podemos confirmar que o pagamento estava correto para essas rodadas.

Na primeira rodada do jogo suas apostas foram:

1ª Linha: 0,00005000
2ª Linha: 0,00005000
3ª Linha: 0,00005000
4ª Linha: 0,00005000
5ª Linha: 0,00005000
6ª Linha: 0,00005000
7ª Linha: 0,00005000
8ª Linha: 0,00005000
9ª Linha: 0,00005000
10ª Linha: 0,00005000

Linhas de pagamento:
2ª Linha: 0,01000000
4ª Linha: 0,00090000
6ª Linha: 0,00075000
8ª Linha: 0,00750000
Total de linhas de pagamento: 0,01915000

E para a segunda aposta:

1ª Linha: 0,00007000
2ª Linha: 0,00007000
3ª Linha: 0,00007000
4ª Linha: 0,00007000
5ª Linha: 0,00007000
6ª Linha: 0,00007000
7ª Linha: 0,00007000
8ª Linha: 0,00007000
9ª Linha: 0,00007000
10ª Linha: 0,00007000

Linhas de pagamento:
3ª Linha: 0,02625000
9ª Linha: 0,00189000
Total de linhas de pagamento: 0,02814000

O que está de acordo com as informações da tabela de pagamentos e qual foi pago corretamente.

Esperamos que você tenha um bom dia.

Atenciosamente,

Chris
Herói de suporte

------------------------------------

Embora eu aprecie a resposta rápida do Chris, o problema é que o multiplicador não está incluído nos ganhos conforme a tabela de pagamento, como segue:

O Spin # 1 deve ter a linha 8 dizendo:

três símbolos marrons = 50

multiplicador para dois wilds = 40x

valor da aposta de linha = 0,05

agora,

50 x 40 x 0,05 = 100 mBTC

O giro nº 2 deve ter a linha 3 dizendo:

quatro símbolos marrons = 125

multiplicador para dois wilds = 40x

valor da aposta de linha = 0,07

agora,

125 x 40 x 0,07 = 350 mBTC

De acordo com a tabela de pagamentos, minhas duas vitórias foram 423,61 mBTC a menos. Este é exatamente o mesmo problema que @AnnaDawn apontou para você aqui no LCB em outro tópico do BGaming Aztec Magic. Você concordou com ela e a pagou de acordo. Veja desta forma: se você decidir me compensar por isso, mal posso esperar para perder tudo de volta para você de qualquer maneira :)

Eu também notei algumas discrepâncias aqui e ali com os jogos da BGaming (antigamente SOFTSWISS) ao longo do último ano ou mais em que tenho jogado em cassinos btc (incluindo o Bitstarz), mas nunca pensei em questionar o porquê delas - até encontrar várias postagens como esta.

A matemática do Mushroomjazz parece bater, e isso me fez pensar se/quando eu poderia ter sido prejudicado em alguma das minhas vitórias no BGaming/SOFTSWISS e em quanto. Estou tentado a voltar e analisar as muitas capturas de tela que tirei ao longo do tempo em que joguei.

Obrigado pela sua contribuição, coinoyo. Recomendo que você volte e confira suas capturas de tela, pois encontrei várias que foram pagas de forma questionável da minha parte. Comecei a conferir meus ganhos com muito mais frequência desde que um tópico diferente na lcb sobre bgaming me abriu um pouco os olhos. Temos que ser honestos!! Mas obrigado novamente por participar.

Não obtive resposta do Olle, espero que ele leve isso ao Bgaming e que tenhamos notícias dele em breve :)

Acho que ele estava viajando ou algo assim, mas voltou hoje à noite, então acho que não vai demorar muito para termos notícias dele. :)

Olá coinoyo,

Sim, é isso mesmo, o Olle estava de férias. Tenho certeza de que ele responderá a todos vocês assim que voltar ao escritório.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Oi, pessoal!

De volta aos negócios :)

Primeiramente, ótimo que você tenha entrado em contato com o suporte. Eles são realmente as melhores pessoas para se contatar em casos como esse.

Se você tiver alguma dúvida em relação a algum cálculo, a melhor maneira é entrar em contato com o suporte novamente e enviar seu feedback relevante para que eles possam encaminhá-lo ao BGaming :) O mais importante para mim é que isso seja resolvido o mais rápido possível, e a maneira mais eficaz de fazer isso é ir diretamente ao suporte (pois posso estar fora ou viajando).

Escrever aqui no fórum pode atrasar sua solicitação, pois ela pode não ser detectada imediatamente. Portanto, se você enviar seu feedback com suas preocupações, ele será analisado novamente :)

Atenciosamente,

Olle

Bem-vindo de volta e fico feliz em ouvir de você, Olle!

Foi exatamente isso que eu fiz - me deparei com este tópico, bem como o tópico relacionado iniciado por @AnnaDawn e percebi que quase tudo que poderia ser dito sobre o assunto já havia sido dito... então, simplesmente segui as instruções para entrar em contato com o suporte do Bitstarz, em vez de encher o LCB com mais um.

Obrigado novamente e aguardo retorno do suporte. :)

Que bom ouvir de você novamente, Olle. Agradeço muito sua visita aqui e no seu tópico de representante, sentimos sua falta. A verdade é que estávamos esperando pacientemente por notícias suas. Tão pacientemente esperando apenas para receber esta sua resposta mais recente a uma reclamação em andamento. Não entendi. Quer dizer, você nos disse para entrar em contato com o suporte ao vivo, que não sabe nada sobre a história real por trás desses três ou quatro tópicos de reclamação da BGaming, e mesmo eu sendo um grande fã de todos os agentes de suporte ao vivo da Bitstarz, eles nos dão respostas prontas como: "...está tudo bem com este slot" ou "...seus pagamentos foram emitidos corretamente".

Por que você está nos oferecendo suporte por chat ao vivo quando, como a Coinoyo afirmou, você sabe exatamente qual é o problema, os multiplicadores na tabela de pagamentos? Você até concordou com esse problema sobre multiplicadores no tópico @AnnaDawn, dizendo que "...eles ainda afirmam que o pagamento está correto, pois o Multiplicador Wild só é aplicável se a combinação vencedora começar com 2 Wilds da esquerda para a direita, pois é assim que o jogo paga. Francamente, acredito que essa seja uma explicação ruim, com a qual não concordo, e decidi que, independentemente de eles não concordarem, a BitStarz pagará você do próprio bolso pela vitória legítima, e também pedi que eles alterassem o texto de suas regras para torná-las mais claras para os outros jogadores", então onde está a confusão sobre o que deve ser feito para os poucos jogadores da BitStarz que têm "vitórias legítimas", segundo suas próprias palavras? Quer dizer, minha segunda captura de tela que deveria ter pago 120 MBTC tinha TRÊS WILDS COMEÇANDO DA ESQUERDA e, de acordo com sua declaração, isso satisfaz a condição para que uma vitória multiplicadora seja paga. Foi pago? Não, não foi. E agora você quer que eu vá até o suporte do chat ao vivo, que não tem ideia do histórico desses tópicos (a princípio), e comece uma reclamação com eles, apenas para ouvir que tudo sobre sua(s) vitória(s) está correto. Você sabe como é frustrante postar aqui no LCB, perder tempo para torná-lo legível, apenas para ouvir que você precisa explicar tudo de novo para novos participantes? É frustrante porque você sabe o que fazer, já fez isso recentemente para @Anna Dawn e, ainda assim, reluta em fazer o mesmo para nós, poucos jogadores. Por quê? Então, mais uma vez, onde está a confusão sobre o que você precisa fazer sobre isso? A lista continua, Olle, minha segunda captura de tela, o tópico de Daniel, as capturas de tela de Coinoyo e as postagens do tópico muito apreciadas. Não é como se fôssemos um grupo enorme de manifestantes com forcados e machados na sua porta; somos jogadores leais do Bitstarz que torcem contra todas as probabilidades para que você faça a coisa certa a nosso favor, como fez com tanta razão pela Sra. @AnnaDawn. Pare de nos colocar em segundo plano, Olle. Não é legal nem apreciado nos enrolar com suas promessas vazias.

Bem dito, mushroomjazz.

Além disso, Olle, desculpe minha confusão aqui - parece que você é o único que tem poder para fazer alguma coisa, porque os representantes de chat para os quais você está nos enviando não parecem ser capazes e, aparentemente, apenas repassam as coisas para você, e então esperam sua opinião sobre o assunto... ou estou louco?

Obrigado, Coinoyo. Sinto que todos nós merecemos a mesma atenção que o outro tópico recebeu, e tenho certeza de que você concorda com isso. Também concordo com seu ponto de vista sobre o Olle parecer ter pelo menos a maior parte da palavra final sobre o que é compensado aos jogadores nessas situações. Talvez não seja o fim de tudo, mas quase isso, como você mesmo apontou. Você foi uma ótima adição a este tópico, Coinoyo, especialmente com as capturas de tela do chat. Por algum motivo, não as fiz e também não enviei a transcrição do chat para o meu e-mail. Acho que foi um erro de raciocínio :) Espero que o Olle pare de nos adiar e comece a falar sério logo. Isso está ficando meio chato, e tenho certeza de que você concordaria, prefiro jogar caça-níqueis do que digitar essas reclamações :)

Este tópico me deixou realmente curioso, pois tenho jogado bastante nos últimos 2 meses e tive algumas vitórias com 2 ou 3 wilds na mesma linha, mas nunca recebi nada além de um total de 3x o valor do multi. A maior vitória que já tive foi com 3 wilds na mesma bobina com o símbolo do topo, eu acho, e ganhei uns 20 MBTC com uma aposta de 0,09, o que era aproximadamente mais de 200x a aposta total. Então, hmm, perdi alguma coisa?

Estou mantendo minhas respostas a esses problemas do BGaming sobre os quais acho que mereço uma compensação aqui no meu tópico, pois estou começando a ficar confuso sobre em qual tópico eu disse o quê, e não tenho tempo para analisar tudo para manter minha reclamação e não ser varrido para debaixo do tapete como aconteceu.

Entrei em contato com o suporte da Bitstarz e eles me deram uma resposta com a qual discordo. É claro que eles disseram que meus ganhos foram pagos corretamente e eu tenho provas de que não foram. Meus ganhos deveriam ser pagos de acordo com a tabela de pagamentos "antiga" do Aztec Magic. Desde então, eles alteraram o texto para refletir como deveria ser e como paga atualmente. Isso não altera o fato de como meus ganhos devem ser calculados e pagos com os dois multiplicadores da tabela de pagamentos "antiga". É por isso que continuarei pressionando por uma compensação. Nada mais. Meus ganhos são claros e preciso ser compensado por eles de acordo.

Olá Fredos,

Sim, a tabela de pagamentos "antiga" do jogo agora define como os ganhos devem ser multiplicados, como você disse. Eles não eram. E agora, depois de enviar meus ganhos e explicar os multiplicadores para Olle e Bitsarz, eles, claro, estão dizendo que meus ganhos foram pagos corretamente, quando, como você apontou, eles obviamente não foram multiplicados corretamente. Então, sim, você e eu estamos esquecendo de algo. Nossos pagamentos adequados para ganhos que não foram multiplicados. No entanto, agora, depois de falar com Olle em particular, me disseram que nenhuma compensação será dada porque a pessoa original que descobriu esse problema (@AnnaDawn) é a única pessoa recebendo compensação e que estamos sem sorte. Mas eu não vou embora. É errado pagá-la apenas quando eu posso provar que meus ganhos deveriam ter sido multiplicados pela tabela de pagamentos "antiga".

Então, por que Daniel Hughother está dizendo que vocês o "subornaram" pelos pagamentos do Aztec Magic, Olle? E não só ele, mas também outro jogador da LCB. Qual é o problema?? Eu escalei minha reclamação para o suporte ao vivo, eles me responderam por e-mail dizendo que meus ganhos estavam corretos, eu disse que não estavam e apresentei provas. Por favor, me expliquem por que não estou sendo tratado da mesma forma?? Não estou sendo cordial o suficiente com vocês? Por favor, expliquem por que Daniel está dizendo isso sobre ser "subornado", Olle? Isso é tão injusto e errado que nem tem graça.

Então, estou de volta. Infelizmente, esta situação não foi resolvida. Optei por entrar em contato com os representantes da SOFTSWISS, que são os desenvolvedores por trás do BGaming e do Aztec Magic. Eles responderam aos meus e-mails e tentaram explicar o texto da "antiga" tabela de pagamentos, mas não entraram e não entrarão em detalhes sobre nada específico, pois provavelmente não querem incomodar a Bitstarz, o que eu entendo perfeitamente. Estou publicando minhas conversas com a SOFTSWISS para que todos nós, jogadores, possamos entender melhor o funcionamento interno das interações entre os desenvolvedores de jogos, os cassinos que os implementam e nós, jogadores, que adoramos jogá-los. Não sou muito bom em tentar transmitir minha história de forma democrática, então deixarei que minhas conversas com a SOFTSWISS e a Bitstarz falem por mim. Eu adoraria resolver essa situação, mas a Bitstarz aparentemente não lida bem com divergências. As capturas de tela a seguir são da minha conversa com a SOFTSWISS sobre o Aztec Magic. Vou postar apenas uma ou duas na esperança de que o Bitstarz retorne a essa conversa e deixe isso para trás.

Espero que, ao entrar em contato com a SOFTSWISS e publicar as conversas, a Bitstarz perceba que estou falando sério sobre acabar com isso sem precisar ser tão maldoso e rude como já fui no passado aqui no LCB, e se eu estiver errado, peço desculpas. Então, Bitstarz, por favor, entre em contato comigo. Como você pode ver pelas conversas com a SOFTSWISS, a antiga expressão multiplicadora "ainda tem um lugar" na tabela de pagamentos atual do Aztec Magic está sendo usada neste momento para premiar os jogadores com seus ganhos. Eu adoraria discutir essas capturas de tela das minhas conversas com você, Bitstarz, e vou falar com os caras do chat ao vivo para fazer exatamente isso, mas se você quiser discutir isso enquanto isso, estou todo ouvidos :)

A falta de resposta é o motivo pelo qual não postarei mais reclamações no LCB. Acho que terei que procurar outro lugar para que isso seja analisado adequadamente.

Como essa reclamação é "encerrada" LCB?

A reclamação foi encerrada porque, como já informamos inúmeras vezes, não há mais nada que possamos fazer por você em relação a este caso. Ajudamos você a entrar em contato com o representante do cassino, ele respondeu a todas as suas postagens e lhe disse o que você deveria fazer. A LCB até entrou em contato com a Bgming solicitando a alteração do texto dos slots em questão. Contribuímos o suficiente e fizemos a nossa parte. Não há mais nada que possamos fazer por você. Repetimos a mesma coisa várias vezes. Já informamos que, se você não estiver satisfeito com a resposta, pode entrar em contato com o órgão regulador.

Esta questão está encerrada para nós.