NÃO RESOLVIDO: BigBang não está me pagando

Resumindo a história: o cassino não está me pagando. Desde dezembro do ano passado, estou tentando sacar o dinheiro do Big Bang para resgatar meus ganhos. No início, não consegui acessar minha conta. Quando finalmente consegui, no início de janeiro, o dinheiro na minha conta estava bloqueado. Sim, também em meados de dezembro, solicitei o saque de parte do meu depósito, que era de 200 euros. O restante estava bloqueado. Durante todo esse período, enviei e-mails para o cassino, mas o cassino simplesmente não respondeu...

Sinto muito por isso, Silvia08.

Você poderia me fornecer seu nome de usuário do cassino? Podemos entrar em contato com eles e pedir para verificar sua conta.

O cassino foi notificado. Obrigado por enviar seu nome de usuário do cassino. Mantenha-se informado.

Olá Silvia,

Recebemos uma resposta do cassino. Nomeadamente, eles nos informaram que você tinha cerca de 1850 em sua conta, que ainda não foi liberada para saque, pois precisa ser jogada uma vez.
O dinheiro foi ganho usando um bônus que você concluiu.
Eles já lhe explicaram que você precisa apostar uma vez para poder sacar.

Sua conta não está bloqueada, nenhum pagamento foi solicitado, pois nenhum dinheiro está disponível diretamente, mas eles estarão muito dispostos a pagar o que sobrar depois que ele jogar qualquer jogo apenas uma vez.

Eles também nos mostraram o e-mail que enviaram para você.

Eles também nos informaram que o valor de 200 euros deveria ter sido pago na sua conta Neteller. Você poderia confirmar se recebeu esse valor e entendeu o que eles explicaram sobre o requisito de aposta para o bônus mencionado acima?

Olá!

Obrigado pela atualização. Já recebi. Recebi os 200 euros. Vou depositar o dinheiro e depois fazer a solicitação. Assim que receber o dinheiro, escrevo aqui.

Ótimo, obrigado pela atualização. Mantenha-se informado, por favor.

Infelizmente não tenho dinheiro no momento...

Você já terminou a peça?

eu fiz...

Então você solicitou um saque? Por favor, nos avise assim que receber o dinheiro.

Solicitei o saque há 10 dias, mas sem nenhum resultado... Mais do que isso, nem vejo nenhum pagamento pendente...

Obrigado pelo aviso. Conversaremos com eles novamente.

O cassino nos informou que verificaria seu pagamento. Mantenha-o informado.

Olá Silvia08,

Você pode nos atualizar sobre o seu caso? Você já recebeu o dinheiro?

Olá Silvia08, você pode confirmar que recebeu seu pagamento? O cassino confirma que o pagamento foi processado e consideraremos o problema resolvido se não recebermos nenhuma resposta sua.

Olá Silvia08,

Como não recebemos nenhuma resposta sua sobre esse problema e o cassino nos informou que o problema já foi resolvido, consideramos o caso resolvido.

Ei!

Por favor, reabra o caso. Peço desculpas por não ter prestado a devida atenção, tive uma longa viagem de negócios... Mas não recebi nenhum dinheiro. Estarei disponível agora para acompanhar tudo!

Melhor,

Silvia08

@Silvia08 - Solicitaremos ao cassino uma atualização sobre o seu caso. Manteremos você informado.

@Silvia08 - Ainda não recebemos resposta do cassino. Tentaremos enviar outro lembrete.

@Silvia08

Apenas uma atualização rápida - Recebemos uma resposta do cassino informando que eles estão analisando seu caso e em breve fornecerão uma atualização.

Olá Silvia08,

Você conseguiu entrar em contato diretamente com o cassino? Não recebemos nenhuma atualização sobre o seu caso.

@Silvia08

Tentamos obter mais feedback do cassino, mas eles não responderam.
Portanto, marcaremos este caso como Não Resolvido. Mantenha-nos informados e avise-nos caso consiga entrar em contato diretamente com eles ou receber o pagamento.