It is not the standard in online gambling industry to do KYC before making a deposit. No one does this ( with few exceptions in some instances ) . Everyone knows this.
If you poll any player now, the majority of them would opt for KYC after they won. Most players do not want to do KYC before depositing as they want to play str8 away with their deposits. So you cant really use this as an argument against the casino.
With that said most casinos would accept the documents sent in advance prior making the deposit. Any player can do that on their own.
The money that casino has taken from any player can easily be refunded to the original account holder in case the player who made the deposit in the first place is determined to be a fraudster.
The casino is taking deposit in good faith expecting players to be legit. ( granted they all have their anit fraud and anti laundering protocols in place , but fraud can never be completely prevented ). If a player is indeed legit which usually is the case then the KYC is an easy process with reputable casinos like Bitsrarz.
If a player is not legit or there is a suspicion or reason to doubt them , then you get additional verification.
Again I am stressing out this is quite an unorthodox request, but nothing less reasonable when you put things in perspective.
Fact: Player did not pass the verification. Result: additional verification is required and all per their T&Cs.
You may like it or dislike it, but in my humble opinion casino has very right to do this when you have a situation like this.
So now we have two potential scenarios:
1. Player complies with this request ( which I urge them to do ) and then they get paid if all in good standing.
2. Player does not comply, or does not pass the additional verification and then they don't get paid. But any deposits made in the process should be refunded.
LCB and I always strive to be objective. We are not here to defend anyone we are here to mediate and we are here to get the truth.
Anyways I said what I had to say about this complaint, anything else would be just running in circles.
You are all free to make additional comments of course but I really have nothing new to add at this point.
Não é padrão no setor de jogos de azar online realizar a verificação KYC antes de fazer um depósito. Ninguém faz isso (com algumas exceções em alguns casos). Todo mundo sabe disso.
Se você perguntar a qualquer jogador agora, a maioria optaria pelo KYC depois de ganhar. A maioria dos jogadores não quer fazer o KYC antes de depositar, pois querem jogar str8 com seus depósitos. Portanto, você não pode usar isso como argumento contra o cassino.
Dito isso, a maioria dos cassinos aceita os documentos enviados com antecedência antes de efetuar o depósito. Qualquer jogador pode fazer isso por conta própria.
O dinheiro que o cassino retirou de qualquer jogador pode ser facilmente reembolsado ao titular original da conta, caso o jogador que fez o depósito em primeiro lugar seja considerado um fraudador.
O cassino aceita depósitos de boa-fé, esperando que os jogadores sejam legítimos (embora todos tenham seus protocolos antifraude e antilavagem em vigor, mas a fraude nunca pode ser completamente prevenida). Se um jogador for realmente legítimo, o que geralmente é o caso, o KYC é um processo fácil com cassinos respeitáveis como o Bitsrarz.
Se um jogador não for legítimo ou houver suspeita ou motivo para duvidar dele, você receberá uma verificação adicional.
Mais uma vez, estou enfatizando que este é um pedido pouco ortodoxo, mas nada menos razoável quando você coloca as coisas em perspectiva.
Fato : O jogador não passou na verificação. Resultado : uma verificação adicional é necessária, tudo de acordo com os Termos e Condições.
Você pode gostar ou não, mas na minha humilde opinião o cassino tem todo o direito de fazer isso quando você passa por uma situação como essa.
Então agora temos dois cenários possíveis:
1. O jogador atende a essa solicitação (o que eu recomendo que ele faça) e então ele recebe o pagamento se estiver tudo em ordem.
2. O jogador não cumpre ou não passa na verificação adicional e, portanto, não recebe o pagamento. No entanto, quaisquer depósitos feitos no processo devem ser reembolsados.
LCB e eu sempre nos esforçamos para ser objetivos. Não estamos aqui para defender ninguém, estamos aqui para mediar e para descobrir a verdade.
De qualquer forma, eu disse o que tinha a dizer sobre essa reclamação, qualquer outra coisa seria andar em círculos.
Claro que todos vocês estão livres para fazer comentários adicionais, mas não tenho nada de novo a acrescentar neste momento.
Tradução 
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