Temat: Nieuzasadniona konfiskata wygranych (2628,64 €) - BlockBets
Opis:
Odwołuję decyzję o anulowaniu mojej wygranej (2628,64 €) przez kasyno BlockBets. Po spełnieniu wszystkich warunków obrotu, system automatycznie zamienił moje środki bonusowe na saldo prawdziwych pieniędzy. Ten proces techniczny zazwyczaj następuje dopiero po zweryfikowaniu przez system, że nie doszło do naruszenia żadnych zasad (w tym limitów zakładów).
Mimo to mój wniosek o wypłatę został anulowany. Obsługa twierdzi, że naruszyłem zasadę „maksymalnego zakładu", ale odmawia przedstawienia konkretnych dowodów, takich jak:
Konkretne identyfikatory zakładów lub znaczniki czasu domniemanych naruszeń.
Dokładne kwoty zakładów, które rzekomo przekroczyły limit.
Podali jedynie nazwę gry, co nie stanowi dowodu. Zdecydowanie kwestionuję to twierdzenie. Gdyby doszło do jakiegokolwiek naruszenia, „Bonus Engine" powinien je oznaczyć lub zablokować konwersję na prawdziwe pieniądze.
Quantia disputada : 2628€
Casino: Blockbets
Caso #: 4245
Assunto: Confisco injustificado de ganhos (€2.628,64) - BlockBets Descrição: Venho por este meio revogar a decisão de cancelar os meus ganhos (€2.628,64) pelo BlockBets Casino. Após cumprir todos os requisitos de aposta, o sistema converteu automaticamente os meus fundos de bónus em dinheiro real. Este processo técnico ocorre geralmente apenas após o sistema verificar que nenhuma regra (incluindo limites de apostas) foi violada. Apesar disso, o meu pedido de levantamento foi cancelado. O suporte alega que violei a regra da "aposta máxima", mas recusa-se a fornecer provas concretas, tais como: IDs de apostas específicos ou registos de data e hora das alegadas violações. Os valores exatos das apostas que alegadamente excederam o limite. Apenas forneceram o nome do jogo, o que não constitui prova. Discordo veementemente desta alegação. Se tivesse ocorrido alguma violação, o "Motor de Bónus" deveria tê-la sinalizado ou bloqueado a conversão para dinheiro real.
Quantia disputada : 2628€
Casino: Blockbets
Caso #: 4245