RESOLVIDO - BOBCASINO ROUBANDO BITCOIN DE JOGADORES DOS EUA

Estou tentando há meses reaver meus depósitos desde que encerraram minha conta por não aceitarem jogadores dos EUA. O problema é que vocês verificaram minha conta quando solicitei um saque, então obviamente viram que eu estava nos EUA. Agora, antes de usarem a desculpa que usam para outras pessoas, dizendo que não fazem uma verificação detalhada de saques pequenos, o meu estava bem acima do seu limite, então teria sido verificado corretamente, mas mesmo assim vocês me sacaram. Então, relaxem e me permitam depositar mais 5 vezes, quase US$ 5.000 em bitcoin, e depois encerrarem minha conta por perguntar sobre pontos de recompensa.

Olá Danny,

Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada? Levaremos esse problema ao conhecimento do cassino. Mantenha-se informado.

Os cassinos Direx NV são bem rápidos na verificação de contas, e essa é uma das coisas que eu gosto neles. Também gosto da rapidez com que eles sacam, mas, assim como você, também tive um problema com eles quando tentei sacar uma grande quantia. Eles ficaram adiando meu saque por dias, enquanto meus saques anteriores foram processados em uma hora. No grande saque, eles se recusaram a pagar, e eu continuei perguntando sobre isso. Depois de alguns dias, eles finalmente me pagaram, isso, é claro, porque enviei dezenas de e-mails para recebê-lo.

Acho que eles deveriam bloquear o acesso por país quando um jogador tenta acessar o site deles de um país onde é proibido jogar. Sei que podem, pois o cassino irmão BetChain também possui esse recurso. Sempre que visito o BetChain, recebo uma mensagem informando que não tenho permissão para jogar. Portanto, acho que a culpa é deles e que deveriam pelo menos devolver o dinheiro depositado. Entendo se eles não quiserem devolver os seus ganhos, pois, ao fazer isso, estão infringindo as regras.

Obrigada, Melissa, mas duvido que você consiga algum lugar com esses caras. Estou tentando desde dezembro e eles se recusam a me reembolsar. Só estou pedindo o reembolso do depósito referente às transações feitas após meu saque. Tenho trabalhado com o Casinomiester.com e um amigo do Bitstarz.com e finalmente conseguimos falar com a pessoa responsável pela suspensão das licenças de jogos eletrônicos. É aqui que o bobcasino será apresentado em breve.

EXEMPLO DO SITE OFICIAL

https://www.curacao-egaming.com/notices/

Aviso de suspensão – www.betove.com | Acrow NV

A licença da Acrow NV, operando sob o domínio www.betove.com, foi suspensa.

Registro Comercial de Curaçao:

http://www2.curacao-chamber.cw/excerpt.asp?mode=edit&companyid=135408&establishmentnr=0&legalformid=51

Olá Danny Delgotti,

Ainda estou esperando o seu nome de usuário do cassino. Você poderia me enviar uma mensagem privada?

Obrigado

Eu te enviei meu nome de usuário por mensagem privada há algumas horas.

Obrigado. O cassino foi informado. Manteremos você informado.

Prezado jogador, devido aos nossos Termos e Condições - «…Você é o único responsável por determinar se o seu acesso e/ou uso do site está em conformidade com as leis aplicáveis em sua jurisdição e nos garante que jogos de azar não são ilegais no território onde você reside. Qualquer reclamação contra a Empresa apresentada por você, por qualquer motivo, em relação ao acima mencionado será considerada nula e não será aceita. Jogadores de Israel, Espanha, Reino Unido, França, EUA, Turquia e Letônia estão proibidos de jogar jogos de apostas com dinheiro real no BobCasino…»

Não permitimos que esses jogadores façam depósitos, agora não temos oportunidade de impedi-los antes de detectarmos seu GEO, também não podemos definir um bloqueio GEO para depósitos, porque muitas pessoas estão usando conexão VPN, ou estão viajando, etc., e também às vezes os jogadores não indicam o país durante o registro, é por isso que esse parágrafo foi adicionado em nossos T&C!

Portanto, recomendamos ler atentamente os Termos e Condições antes de começar a jogar em qualquer lugar!

Atenciosamente!

A equipe do Bob

Bem, acredito que o jogador já tenha realizado alguns saques bem-sucedidos no passado, então a culpa é claramente do cassino. Não é desculpa e você não pode culpar o problema do GEO. Se o jogador já enviou seus documentos e, quando eles são aprovados pelo cassino, é óbvio que o jogador presume que está tudo certo. Com VPN ou sem VPN, você deve descobrir a identidade real do jogador verificando seus documentos. Como eu disse antes, alguns cassinos Direx NV têm o recurso de bloqueio de país, como BetChain e Konung Casino. Vocês deveriam ter sincronização de sistema.

Acho que é como colocar a mão no fogo e depois reclamar quando ela queima.

Se você gosta da adrenalina e está disposto a correr o risco, a culpa é sua. Ainda não vi ninguém aqui dizendo que sabia muito bem que estava errado cada vez que perdia dinheiro em um lugar onde não tinha permissão para jogar, mas foi completamente injusto quando o cassino pagou a eles, mesmo que isso fosse contra os Termos de Serviço.

Qual é realmente a diferença, além de a empresa que tem os TOS poder fingir "alguma" negação plausível?

Olá pessoal do LCB,

Espero que você tenha tido um ótimo final de semana!

Primeiramente o mais importante:

Ainda estamos trabalhando nesta reclamação. Portanto, até que isso seja resolvido, não discutiremos a situação deles aqui no LCB. É verdade que já houve várias reclamações sobre eles no passado, mas a maioria foi resolvida.

No entanto, reconhecemos que reclamações como essa não deveriam acontecer, em primeiro lugar, e é por isso que decidimos remover Bobs/Playamo da loja LCB e suspender todos os bônus e recompensas até novo aviso.

Em relação a este caso, tudo se resume a:

- jogador não lê os T&Cs.

- responsabilidade do cassino de impedir registros de países não regulamentados ou restritos.

Acreditamos que o cassino cometeu um erro ao receber dinheiro do OP. A menos que VPN/Proxy tenham sido usados, eles conseguem rastrear facilmente sua localização.

Nossa posição é que eles deveriam reembolsar todos os depósitos feitos ao OP (menos as taxas de processamento) e, além disso, implementar um sistema que impeça usuários de locais restritos de se cadastrarem/depositarem. Se houve ganhos nesses depósitos, eles também deveriam ser anulados (assim como as perdas).

Só para acrescentar que o autor da postagem foi suspenso por 3 dias e poderá retornar. Não fizemos isso para impedi-lo de se manifestar, mas por causa dos repetidos ataques infundados contra Melissa/LCB.

Estamos aqui para ajudar e é por isso que precisamos que todos os reclamantes cooperem e sigam nossos conselhos.

Saúde
Zuga
Co-CEO da LCB

estamos aqui porque vocês acabaram aceitando depósitos de OPs.

Você está dizendo que o autor da pergunta usou VPN para ocultar o endereço ou que você não detectou o endereço IP americano dele a tempo? Acho que você pode facilmente definir o bloqueio geográfico para os registros primeiro e depois para os depósitos. Claro que as pessoas usam VPN, mas você está mesmo fazendo o KYC?

Ataques infundados contra Melissa/LCB? Isso é simplesmente errado. Sei que é um problema frustrante com o cassino, mas atacar Melissa/LCB é inaceitável. Ele precisa se acalmar, dar uma volta ou algo assim. Tenho respeito por LCB por ter tanta paciência. Espero que esse problema seja resolvido o mais rápido possível.

Isso faria sentido se eu realmente soubesse que eles não aceitam jogadores dos EUA, mas, assim como a maioria dos outros novos jogadores, não verificamos, pois essa é a responsabilidade do cassino. Outros cassinos com a mesma marca branca da SOFTSWISS têm esse recurso para bloquear jogadores dos EUA, então não há desculpa. Eles fazem isso intencionalmente para roubar bitcoins de jogadores americanos, pois mesmo que você ganhe, eles anularão a vitória com essa desculpa.

Não fiz ataques infundados contra Melissa. Simplesmente notei que reclamações semelhantes às minhas que ela tratou nunca foram atendidas em favor do cassino, então questionei. Nunca a desrespeitei nem a xinguei, então atacá-la é 100% falso.

Esta é uma das muitas reclamações contra o Playamo/Bobcasino que demonstra claramente que os membros do LCB estão a favor do usuário e demonstra o quão perverso é o cassino. Novamente, esta é uma entre muitas, e as evidências comprovam que eles deveriam ter sido banidos anos atrás, mas não foram, e muitos jogadores sofreram por causa disso. FATO!!!!

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/casino-confisca-15000e-dizendo-que-tenho-uma-duplicata-de-28-08-2016-mas-em-09-11-2016-fiz-um-pagamento-e-nao-havia-duplicata#forum

Claro que sim! Você atacou Melissa e LCB várias vezes, afirmando que ela está sendo subornada por este cassino.

Escute, eu realmente não tenho tempo nem energia para ficar trocando ideias com você sobre isso. Não faça isso de novo.

Pelo amor de Deus, você citou a reclamação RESOLVIDA. O jogador tentou fraudar o cassino e tinha várias contas. Isso é fato.

Todas as reclamações anteriores foram resolvidas. No entanto, a sua reclamação continua aberta e já suspendemos todas as recompensas/bônus etc. para este grupo até que a situação seja resolvida de uma forma ou de outra.

Então, em vez de continuar sem ajudar seu caso, remoendo reclamações antigas resolvidas e tentando se esconder atrás do fato de que você não leu os T&Cs , eu recomendo fortemente que você concentre seu tempo em sua própria reclamação e:

você é obrigado:

1. Interrompa imediatamente qualquer discussão fora do tópico que não seja pertinente ao seu caso.
2. Cessar imediatamente qualquer ataque contra o LCB
3. Cesse imediatamente os comentários que não tenham a mínima evidência
4. Assuma seu próprio erro por não ler os T&Cs!
5. Siga o procedimento de mediação e não faça nada que possa prejudicar seu caso.

Se você não quiser nossa ajuda ou não quiser seguir as diretrizes, avise-nos e encerraremos esta reclamação. Mas lembre-se de que ainda vamos resolver o problema com ou sem você.

Então não seja PITA, ok?

Tanto o cassino quanto o OP têm sua parcela de culpa. Mas acho que o cassino deveria fazer tudo o que estiver ao seu alcance para impedir registros de países com restrições.

O cassino nunca deveria ter aceitado este jogador. Em defesa deles, todos sabemos que o BTC é anônimo, certo? Mas eles têm meios de verificar o IP e a verificação "Conheça seu Cliente" (KYC).

A decisão deles de encerrar a conta do OP é legítima e está dentro dos seus direitos, tudo de acordo com os Termos e Condições. Mas eles também precisam reembolsá-los.

Ao mesmo tempo, eu não levaria o autor da pergunta muito a sério. Eles sabem que também erraram e estão tentando culpar os outros pelos próprios erros. Para ser sincero, nem tenho certeza se eles querem que isso seja resolvido ou se querem ajuda. Parece que só querem desabafar.

Só quero me desculpar. Não sei o que eu estava pensando para realmente acreditar que uma de suas administradoras (Melissa) pudesse ser subornada por um dos cassinos que você promoveu em sua loja. Agora sei que isso é 100% impossível e fui uma tola em pensar isso, e sinto muito que não aconteça novamente. A todos que me ajudaram a perceber que não sei do que estou falando depois de 10 anos jogando em vários cassinos diferentes, muito obrigado pela sabedoria. Imagino que os fóruns a seguir tenham mais de 50 reclamações como a minha, e piores, desde o ano passado para Bob e 2 anos para Playamo.Thepogg.com, Casinomeister.com, Askgamblers.com e outros. Sinto pena do cassino agora, porque vejo que não é culpa deles.

CBG é apenas um membro aqui, não um dos administradores. Seus comentários são condescendentes e você me parece um babaca de primeira classe.

Você está bem, Nirvana? Você parece um pouco com Kurt Cobain. Não se preocupe, amigo, você vai ficar bem quando parar de mentir e xingar as pessoas. Não faço ideia de quem seja o CBG. ATENÇÃO, ADMINISTRADOR, EU NUNCA DESRESPEITEI NINGUÉM AQUI CHAMANDO-OS DE NOME RUIM E VOCÊ ME SUSPENDEU, ENTÃO, E ESSE CARA?

ATUALIZAR:

Há uma semana, recebemos a resposta do representante, e a boa notícia é que eles finalmente implementaram o rastreamento/bloqueio GEO. Obviamente, isso foi relativamente fácil de implementar, o que levanta questões sobre por que não foi feito antes...

No entanto, a má notícia é que eles nos disseram que não têm intenção de reembolsar o OP. O argumento deles é que, como o jogador violou os termos, ele não pode ser responsabilizado. Mas, obviamente, não é tão simples assim e, embora o OP seja de fato responsável por não ler os T&Cs, isso certamente não isenta o cassino, e ele precisa assumir a responsabilidade e admitir os erros cometidos por ele (por exemplo, falta de GEO, não cumprimento do KYC, etc.).

Explicamos por que eles deveriam de fato ser responsabilizados e que esperamos que mudem de ideia, mas não obtivemos resposta (por que não atualizamos este tópico antes, pois estávamos esperando uma resposta).

Então, hoje enviamos a eles um último e-mail pedindo que reconsiderassem e reembolsassem completamente o OP (menos quaisquer taxas e despesas que o cassino tivesse).

Daremos a eles um prazo até sexta-feira, quando atualizaremos melhor o status deles no LCB.

Fique atento
Saúde
Zuga

Devo admitir que, desde que implementaram o recurso de bloqueio GEO/país, a Holanda não tem mais permissão para jogar. Recebi e-mails de vários cassinos Direx NV, como BobCasino, LadyHammer Casino, Loki Casino, Golden-Star Casino, GunsBet e alguns outros, afirmando que a Holanda não tem mais permissão. Isso não pode ser uma coincidência. Receio que mais surgirão e isso pode ser o fim da Direx NV para a Holanda.

ATUALIZAÇÃO II

Como não obtivemos resposta, encaminhamos o assunto para a SOFTSWISS , sua provedora. Eles estão investigando o caso e, com sorte, conseguirão pressionar esses cassinos e obrigá-los a agir corretamente.

Uma decisão muito acertada. Se o cassino se recusar a pagar aos jogadores sem justificativa, então este lugar está na lista negra.

Por que a LCB continua apoiando o Playamo/BobCasino depois de anunciar que os banirá? Isso não está certo.

Zunga, por que vocês ainda apoiam o Playamo/Bobcasino quando disseram claramente que não fariam isso?

Olá Danny,

Não apoiamos ninguém. Somos os mediadores entre vocês e o cassino e estamos tentando obter as evidências e resolver o problema. É por isso que temos as seções de reclamações e suporte direto. Removemos todas as ofertas e promoções exclusivas que estavam em vigor na LCB, então suspendemos todos os tipos de promoções para essas duas marcas.

Por que vocês continuam oferecendo serviços de mediação para esses caras? Vocês deveriam tê-los banido do LCB ou pelo menos incluído na lista de desonestos, mas não o fizeram. Ao oferecer serviços de mediação para esses cassinos, vocês estão, de alguma forma, apoiando-os, pois outros jogadores não são avisados sobre eles.

Foi isso que fizemos para alertar os jogadores dos EUA:

Bem, você, mais do que ninguém, deveria saber que BobCasino e Playamo são o mesmo cassino e que o representante do cassino aqui na LCB é o mesmo para ambos, então por que você os deixou de fora? Eu não sou idiota e nem os outros usuários da LCB são. Uma simples busca no cassino Playamo aqui na LCB mostra que eles roubam bitcoins de jogadores desde 2015 e, por algum motivo, vocês continuam oferecendo serviços de mediação para eles em vez de bani-los completamente.

Entendo sua frustração, mas continuar reclamando que a LCB oferece serviços de mediação para a Playamo e a Bobcasino e isso não vai ajudar ninguém. Gostaria de aconselhá-lo a dar um tempo dos cassinos online até que sua mente esteja limpa e sua raiva acalmada. É com o cassino que você está com raiva. A LCB fez o possível para resolver este problema, mas sem sucesso devido à falta de cooperação do cassino. Neste momento, não há nada que a LCB nem você possam fazer sobre este caso, é um caso perdido. Não insista e tente seguir em frente.

@Danny - Adicionamos o aviso para o Playamo também. Só não adicionei uma imagem.

Chega de reclamar agora!

Olha, não tenho problema com cassinos online legítimos e também não se trata de perder, porque ganhei US$ 19.000 em bitcoins há alguns dias e tenho as capturas de tela para provar. O objetivo é garantir que esses ladrões saiam do mercado ou que percam o máximo de dinheiro possível. Uma última coisa que notei: toda vez que tento abrir um novo tópico em qualquer categoria do fórum, ele desaparece magicamente. Hmm, por quê? Mal posso esperar para saber o motivo.

Olá Danny,

Seus avisos e reclamações já foram atendidos neste tópico e no tópico de suporte direto. Repetir a mesma coisa várias vezes não mudará sua situação atual, infelizmente. Levamos suas palavras em consideração e adicionamos um aviso para ambas as marcas.

A LCB atua desde 2006 e defende os direitos dos jogadores há mais de 10 anos. Acredito que temos uma boa ideia de como ajudar e servir nossos membros. Oferecemos um espaço seguro para que jogadores/membros postem suas reclamações e tentamos ajudá-los da melhor forma possível. Acreditamos que é melhor ter um espaço onde os membros possam postar suas reclamações do que a alternativa de não ter opção. Infelizmente, sua reclamação não teve um desfecho positivo. No entanto, o que significa que outro membro não consegue obter uma solução positiva para um problema ou reclamação que esteja enfrentando?

Então, basicamente, o que você está dizendo é que é aceitável que os cassinos escolham jogadores aleatórios e roubem deles? Tenho tentado falar com vocês, mas vocês não conseguem compreender ou simplesmente não se importam. Não importa se agora o cassino escolhe fazer o bem aos novos jogadores, mas não aos antigos. Você está tentando me silenciar, dizendo para eu parar de postar e excluindo minhas novas postagens em outras categorias do fórum. Não vou parar até que eles façam o bem a mim, e você deveria fazer o mesmo, já que estava do meu lado e está documentado.

Quero que vocês, pequenos, vejam como os meninos grandes se saem.

Você tem que lembrar que ao lidar com QUALQUER cassino online, há uma série de riscos colaterais que não são tão evidentes.

Infelizmente para todos nós, jogadores, muitas vezes descobrimos isso da maneira mais difícil. Espero que isso ajude. Sou apenas um jogador, então leve isso como algo que valha a pena.

A propósito, bela captura de tela.

Não, não é isso que estou dizendo. Tentamos resolver a reclamação e recuperar seus depósitos, mas o cassino se recusa a fazê-lo. Em resposta, limitamos toda a exposição e encerramos todas as exclusividades, adicionando um aviso que informa os jogadores dos EUA para não jogarem ou depositarem usando criptomoedas. Nossas avaliações já estipulavam que jogadores dos EUA são restritos, assim como os termos e condições do cassino.

Você é livre para fazer o que quiser em busca de justiça, mas não pode usar nossa plataforma para isso.

Este tópico está sendo bloqueado.

O autor da pergunta confirmou que recebeu o pagamento. Tópico atualizado para RESOLVIDO.