Hello! Im from Russia ! I can not pass verification in this casino. They require a passport, a photo of my credit card and a certificate of residence. for some reason they don’t like my Russian passport. now they are asking for an international passport. What is wrong with my passport? The rules indicate that you need a passport of the country of which I am a resident. Please solve my problem
RESOLVIDO: Bronzecasino
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Última publicação
feito 5 anos atrás por
Cat50
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Novato
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- Começado por
- minasemen
- na Apr 28, 20, 02:59:24 PM
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Novato
5
Original
Tradução 
traduzido com 
Olá! Sou da Rússia! Não consigo passar na verificação deste cassino. Eles exigem um passaporte, uma foto do meu cartão de crédito e um certificado de residência. Por algum motivo, eles não gostam do meu passaporte russo. Agora estão pedindo um passaporte internacional. O que há de errado com meu passaporte? As regras indicam que você precisa de um passaporte do país em que resido. Por favor, resolva meu problema.
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- respondido por
- Sydney
- na Apr 28, 20, 03:12:49 PM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello minasemen,
Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative regarding your verification issues.
Olá mineiros,
Você poderia me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino sobre seus problemas de verificação.
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- respondido por
- minasemen
- na Apr 29, 20, 10:56:43 AM
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Novato
5
This afternoon I received a letter to send documents for verification. Sent documents. An hour later I receive a letter to send an expired passport. My passport will be valid for another 23 years. Why do they think my passport is expired and why did they get it?
Esta tarde, recebi uma carta solicitando o envio de documentos para verificação. Enviei os documentos. Uma hora depois, recebi uma carta solicitando o envio de um passaporte vencido. Meu passaporte será válido por mais 23 anos. Por que eles acham que meu passaporte está vencido e por que o receberam?
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- respondido por
- Sydney
- na Apr 29, 20, 12:16:34 PM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello minasemen,
We still haven't received a reply from the casino.We've sent them another reminder email. Keep you posted.
Olá mineiros,
Ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Enviamos outro e-mail de lembrete. Mantenha-se informado.
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- respondido por
- minasemen
- na May 02, 20, 10:41:20 AM
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Novato
5
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- respondido por
- Sydney
- na May 02, 20, 02:21:04 PM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello minasemen,
No, we still haven't heard from them. We've sent them another reminder email.
Olá mineiros,
Não, ainda não recebemos notícias deles. Enviamos outro e-mail de lembrete.
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- respondido por
- Sydney
- na May 06, 20, 02:26:51 PM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello minasemen,
We've received a reply from the casino. They say that the passport you have provided did not pass the verification and that their finance team is communicating with you to provide another suitable/acceptable identification under the AML and withdrawal policy of the casino.
Has anyone from the casino been in touch with you and what other document/ documents have they requested from you to pass the KYC procedure?
Olá mineiros,
Recebemos uma resposta do cassino. Eles informam que o passaporte que você forneceu não passou na verificação e que a equipe financeira está entrando em contato com você para fornecer outro documento de identificação adequado/aceitável de acordo com a política de combate à lavagem de dinheiro e retirada do cassino.
Alguém do cassino entrou em contato com você e quais outros documentos eles solicitaram para passar pelo procedimento KYC?
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- respondido por
- minasemen
- na May 07, 20, 04:15:44 AM
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Novato
5
They send me the same letters. They wrote in live chat that I would provide an international passport, but I do not have one.
Eles me enviaram as mesmas cartas. Disseram no chat ao vivo que eu forneceria um passaporte internacional, mas eu não tenho um.
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- respondido por
- Sydney
- na May 07, 20, 06:54:34 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello minasemen,
We've sent them another email to check if some other documents would be acceptable in your case. Keep you posted.
Olá mineiros,
Enviamos outro e-mail para verificar se outros documentos seriam aceitos no seu caso. Mantenha-se informado.
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- respondido por
- Sydney
- na May 13, 20, 08:56:00 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello minasemen,
We've received a reply from the casino. They are saying that the verification team cannot verify the authenticity of the passport you've provided and therefore, they've requested another government-issued identification from you.
Could you please send them another government - issued document.
Olá mineiros,
Recebemos uma resposta do cassino. Eles estão dizendo que a equipe de verificação não pode verificar a autenticidade do passaporte que você forneceu e, portanto, solicitaram outro documento de identificação emitido pelo governo.
Você poderia, por favor, enviar a eles outro documento emitido pelo governo?
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- respondido por
- Sydney
- na Jun 21, 20, 08:57:26 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
The player and the Casino Representative have advised us that the verification procedure has been successful. After the player sent a copy of his Russian International Biometric passport, KYC procedure has been completed.
Therefore, we're going to mark this case as Resolved.
O jogador e o representante do cassino nos informaram que o procedimento de verificação foi bem-sucedido. Após o jogador enviar uma cópia do seu passaporte biométrico internacional russo, o procedimento KYC foi concluído.
Portanto, vamos marcar este caso como resolvido.
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- respondido por
- minasemen
- na Jun 29, 20, 06:23:24 PM
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Novato
5
Obrigado de:
Money has been received. Thank you !
O dinheiro foi recebido. Obrigado! -
- respondido por
- Sydney
- na Jun 30, 20, 02:52:07 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello minasemen,
We're glad to hear that! Thanks for the update!
Olá mineiros,
Que bom saber disso! Obrigado pela atualização!
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- respondido por
- Cat50
- na Jun 30, 20, 05:56:15 AM
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Membro Super-estrela
7009
Obrigado de:
Good the issue was resolved. I hope you enjoy your winnings.
Que bom que o problema foi resolvido. Espero que você aproveite seus ganhos.
Resposta Rápida
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