RESOLVIDO: retirada do Bull Casino

Olá, você pode me ajudar, por favor? Estou tentando sacar no Bull Casino. Eles não sacam há 5 ou 6 dias. O AGB está parado há 3 dias. O chat diz que demora de 2 a 6 horas. Já fui verificado pelo Ki deles. Depois de 1 dia, não quero jogar o dinheiro e fechar minha conta depois de 2 dias. Eles querem verificar os documentos. Eu os envio e não recebo mais nenhuma resposta. Meu e-mail é ***. Você pode me ajudar, por favor? O chat ao vivo não funciona sem login.

Olá atti38 ,

Obrigado por entrar em contato conosco. Recebemos sua reclamação e informamos o representante do cassino.

Informaremos você assim que recebermos a resposta. Fique de olho neste tópico.

Olá atti38 ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino. Eles estão analisando sua conta e entrarão em contato conosco assim que descobrirem o que aconteceu.

Mantenha-se informado.

Muito obrigado

Eles querem Precisamos do extrato bancário do cartão de crédito terminado em ***0292 e ***1975. Por favor, compartilhe-os o mais breve possível para que possamos prosseguir. Estou enviando pela 3ª vez. Agora, meu extrato bancário contém todos os extratos do cartão também, não há extratos separados e eles me perguntam novamente... Estou enviando novamente agora.

Olá atti38 ,

Observe que todos os detalhes devem estar claramente visíveis. Certifique-se de que os documentos não estejam cortados ou desfocados. Você pode consultar o guia KYC em nosso fórum . Pode ser útil caso algum dos seus documentos não tenha sido enviado corretamente.

Eu faço isso é um extrato bancário em pdf, não pode estar errado

Olá :) você pode perguntar novamente, por favor?

Olá atti38 ,

Já informamos o representante do cassino. Agora estamos aguardando a resposta.

Obrigado pela sua paciência.

Acho que nunca vou conseguir :(

Olá :) ainda sem resposta?

Olá atti38 ,

Ainda estamos aguardando uma resposta do representante. O tempo normal de verificação é de 1 a 3 dias. Como os documentos foram enviados novamente, podemos presumir que eles precisarão passar por todo o processo novamente.

Assim que recebermos uma atualização, informaremos você imediatamente.

Olá, aqui está algo muito estranho. Eles querem documentos que eu não tenho. Eles dizem que eu deposito no dia 13. Eu nunca deposito nesta data. E os cartões de crédito não são meus. Aqui você pode ver a captura de tela.

Olá atti38 ,

Isso envolve informações relacionadas ao departamento financeiro e, infelizmente, não temos acesso a esses detalhes, então não sabemos como ajudá-lo melhor.

Nosso conselho é que você verifique seu extrato bancário do período entre 13 e 17 de maio, pois só poderemos ver transações no cassino a partir do dia 17.

Se você solicitar um extrato oficial do seu banco referente a esse período, ele mostrará claramente se a transação foi realizada ou não. Assim que tiver o documento, encaminhe-o ao suporte ao cliente do cassino.

Eu só tenho 3 depósitos neste cassino, me registrei neste cassino em 17.05.2025, é impossível

aqui captura de tela

Olá atti38 ,

Como já sugerimos, talvez você possa enviar a eles o comprovante de suas transações durante esse período, ou até mesmo o e-mail com a confirmação do registro para mostrar que você criou sua conta em 17 de maio.

Isso pode ajudar a esclarecer a situação.

Eu envio todos eles, vamos ver o que eles dizem, eles vão verificar, espero que funcione agora, muito obrigado pela sua ajuda

Depois de 10 dias, cancelei meu saque e, por favor, os fundos não podiam esperar muito, eu realmente... este cassino é o maior golpe, não jogue aqui, o chat ao vivo só fala a mesma merda toda vez, você pode ver nas minhas capturas de tela o que eu digo, está tudo correto, eles querem documentos meus desde o dia 13, mas eu abri minha conta no dia 17. Ok

Olá atti38 ,

Recebemos uma resposta do cassino informando que eles solicitaram documentos relacionados aos cartões mencionados anteriormente.

Você poderia esclarecer: esses cartões são seus ou não ? Você já afirmou que não, mas também mencionou que já enviou um extrato bancário deles.

Se você já jogou seus ganhos, infelizmente não há mais nada que possamos fazer neste momento.

Lamentamos muito que tenha chegado a esse ponto, mas às vezes essas situações exigem um pouco mais de paciência para serem resolvidas.

por que eles se importam se isso é meu ou não? Eu não deposito com esses cartões e não me importo mais. Já perdi o dinheiro, mas muito obrigado pela sua ajuda.

Olá atti38 ,

Agradecemos o feedback. Da nossa parte, tudo o que era possível fazer já foi feito, e o cassino se mostrou disposto a cooperar. Portanto, estamos marcando esta reclamação como resolvida.

Infelizmente, como você decidiu jogar com seus ganhos e cancelou o saque por conta própria, não há mais nada que possamos fazer neste momento.

Lamentamos muito que tenha chegado a esse ponto, mas às vezes essas situações exigem um pouco mais de paciência.

Obrigado.