Hello Joseph Damian,
Casino Rep get back to us and told that it's a standard KYC procedure per Terms & Conditions to wait for the approval about 48 hours. When you get approved, you will be able to take the money out.
Hope this will help.
Please let us know when you resolve this issue so we can mark this case as RESOLVED.
Olá Joseph Damian ,
O representante do cassino entrou em contato conosco e nos informou que o procedimento padrão de KYC, de acordo com os Termos e Condições, é aguardar a aprovação por cerca de 48 horas. Após a aprovação, você poderá sacar o dinheiro.
Espero que isso ajude.
Por favor, avise-nos quando você resolver esse problema para que possamos marcar o caso como RESOLVIDO.