Hi. My user name on sunrise is lcook1965. On May 1, 2021, I requested a withdrawal of $1100. After a lot of back and forth emails, the finance rep informed me they wouldn't wire into any of my three banks. So, I was given the option of requesting a withdrawal in Bitcoin. I got the wallet information and gave it to the finance rep. On May 18th, the casino approved a managers withdrawal of $190 from my $1100 withdrawal. This was the bonus I'd used to play. That leaves $910..I have live chatted and called these people to no avail. Can you please assist me in trying to get my winnings paid out?
FECHADO [Devido à inatividade do remetente]: Não é possível sacar do Sunrise Slots
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feito 5 anos atrás por
MelissaN
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- lcook1965
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Novato
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- Começado por
- lcook1965
- na Jun 21, 21, 07:58:11 AM
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Novato
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Original
Tradução 
traduzido com 
Olá. Meu nome de usuário no Sunrise é lcook1965. Em 1º de maio de 2021, solicitei um saque de US$ 1.100. Depois de muitas trocas de e-mails, o representante financeiro me informou que não faria transferências para nenhum dos meus três bancos. Então, me deram a opção de solicitar um saque em Bitcoin. Peguei as informações da carteira e as entreguei ao representante financeiro. Em 18 de maio, o gerente do cassino aprovou um saque de US$ 190 dos meus US$ 1.100. Este era o bônus que eu havia usado para jogar. Restam US$ 910. Conversei ao vivo e liguei para essas pessoas, sem sucesso. Vocês podem me ajudar a tentar receber meus ganhos?
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- respondido por
- MelissaN
- na Jun 21, 21, 08:35:23 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi lcook1965,
We don't have this brand listed on LCB. We also have several complaints so far and no one ever replied to our emails. We can try to get in touch with them and bring this case to their attention.
Olá lcook1965,
Não temos esta marca listada no LCB. Também recebemos várias reclamações até agora e ninguém respondeu aos nossos e-mails. Podemos tentar entrar em contato com eles e levar este caso ao conhecimento deles.
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- respondido por
- lcook1965
- na Jun 21, 21, 09:20:35 AM
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Novato
10
Obrigado de:
Hi,
Anything at all you can do is appreciated.
Lisa Cook
Oi,
Qualquer coisa que você puder fazer será apreciada.
Lisa Cook
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- respondido por
- MelissaN
- na Jun 21, 21, 04:39:34 PM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
We've emailed the casino. Keep you posted.
Enviamos um e-mail para o cassino. Mantenha-o informado.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jun 22, 21, 02:42:56 PM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Lisa Cook,
We have heard from the casino namely they are having a little delay in processing payouts but your case is being reviewed and it will be solved as soon as possible.
Hope they will be sorted soon. Please keep us posted.
Olá Lisa Cook,
Fomos informados pelo cassino que eles estão tendo um pequeno atraso no processamento dos pagamentos, mas seu caso está sendo analisado e será resolvido o mais rápido possível.
Espero que se resolvam em breve. Por favor, mantenha-nos informados.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jun 25, 21, 06:03:42 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Lisa,
Please let us know if you received your winnings.
Olá Lisa,
Por favor, informe-nos se você recebeu seus ganhos.
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- respondido por
- Sydney
- na Jul 05, 21, 03:03:19 PM
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Membro Todo Poderoso
14944
Hi lcook1965,
Could you please let us know if you've received your winnings?
Thank you.
Olá lcook1965,
Você poderia nos informar se recebeu seus ganhos?
Obrigado.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jul 12, 21, 07:37:09 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Since we never heard back from the player we've closed this topic.
Como não recebemos resposta do jogador, encerramos este tópico.
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