This company is repeatedly giving me a run around over my cash out money.. I have sent them all required documents more than once to 3 different email addresses. The agents in the chat say everything is approved but then the finance team kicks it back denied. They needed copies of my wifes ID and card because I used her card and also a hand written note stating our relationship and giving me permission to use her card.. leaving me to submit all documents again with the newly needed information ... every time I do this it takes them 24-48 hours to approve or deny it so it gets denied once again .. now they need more information.. so I send that over and the customer service reps refuse to help me in any other way other than "yes we received your documents" Now I'm back to square one waiting for them to approve it .... feels like a scam to me
FECHADO [Devido à inatividade do remetente]: Desastre de saque
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Esta empresa está me dando voltas e voltas por causa do meu dinheiro para sacar. Enviei todos os documentos necessários mais de uma vez para três endereços de e-mail diferentes. Os agentes no chat dizem que tudo foi aprovado, mas a equipe financeira devolve o dinheiro negado. Eles precisavam de cópias do documento de identidade e do cartão da minha esposa, porque eu usei o cartão dela, e também de uma nota escrita à mão declarando nosso relacionamento e me dando permissão para usar o cartão dela. Isso me obriga a enviar todos os documentos novamente com as informações necessárias. Toda vez que faço isso, eles levam de 24 a 48 horas para aprovar ou negar, então o dinheiro é negado novamente. Agora eles precisam de mais informações. Então, eu envio e os representantes de atendimento ao cliente se recusam a me ajudar de qualquer outra forma além de "sim, recebemos seus documentos". Agora estou de volta à estaca zero, esperando a aprovação deles... parece um golpe para mim.
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- respondido por
- Sydney
- na Mar 16, 22, 03:24:25 PM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello Kim Buskirk,
Could you tell us the name of the casino where you experienced these issues?
Olá Kim Buskirk ,
Você poderia nos dizer o nome do cassino onde você teve esses problemas?
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- respondido por
- Sydney
- na Mar 25, 22, 08:11:40 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello Kim Buskirk,
Could you please give us some more details about the casino (the name of the casino where you had those issues) and private message me your casino username, otherwise we can't help you?
Olá Kim Buskirk ,
Você poderia nos dar mais detalhes sobre o cassino (o nome do cassino onde você teve esses problemas) e me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino, caso contrário não poderemos ajudá-lo?
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- respondido por
- Sydney
- na Mar 28, 22, 02:23:31 PM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello Kim Buskirk,
If you want us to get in touch with the Casino Representative, could you please let us know which casino you are referring to, and please send me your casino username in private message inbox?
Olá Kim Buskirk ,
Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino, poderia nos informar a qual cassino você está se referindo e me enviar seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de mensagem privada ?
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- respondido por
- Sydney
- na Apr 05, 22, 04:02:38 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Since we never received any info from the submitter of this complaint, this thread will be closed.
Como não recebemos nenhuma informação do autor desta reclamação, este tópico será fechado.
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