Добрый вечер, я зарегистрировался в казино Casinobelgium.be получил 10 евро за регистрацию и успешно выиграл у меня на балансе 212 евро. Я написал им письмо на почту, на которое они ответили, может сделать вывод, что я сделал это позже. Я получил письмо, чтобы подтвердить на мой аккаунт я отправил все документы, на которых была проверена моя учетная запись, и я начал ждать вывода денег, но получил письмо о том, что теперь моя страна больше не принимается в Беларуси. Я был потрясен. Я сразу же написал им письмо, которое я сыграл, прежде чем вы очистили мою страну, и мои деньги приходят к выводу, что они все равно. предложил снять мои выигрыши с тех пор, как он был переигран перед новыми правилами, они отказались. У меня есть огромная просьба помочь в этом вопросе.
NÃO RESOLVIDO: O Casino Bélgica fechou minha conta e confiscou meus ganhos
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- Começado por
- xrezantema77
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Novato
7
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- Começado por
- xrezantema77
- na Sep 24, 18, 10:58:41 AM
-
Novato
7
Original
Tradução 
traduzido com 
Boa noite, registrei-me no Casinobelgium.be, recebi 10 euros pelo registro e ganhei 212 euros no meu saldo. Escrevi uma carta para o correio, e eles responderam: "Posso concluir que fiz isso mais tarde". Recebi uma carta para confirmar minha conta. Enviei todos os documentos com os quais minha conta foi verificada e comecei a aguardar o saque do dinheiro, mas recebi uma carta informando que meu país não é mais aceito na Bielorrússia. Fiquei chocado. Imediatamente escrevi uma carta dizendo que joguei antes de vocês liberarem meu país e meu dinheiro, e concluíram que ainda o fazem. Ofereceram-se para sacar meus ganhos, já que o saque foi feito antes das novas regras, mas recusaram. Tenho um grande pedido de ajuda com esse assunto.
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- respondido por
- zuga
- na Sep 24, 18, 11:15:25 AM
-
Administrador
8405
You are required to post complaint in English. Thank you
Você deve postar a reclamação em inglês. Obrigado.
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- respondido por
- MelissaN
- na Sep 24, 18, 03:33:24 PM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Hi xrezantema77,
Please post your complaint in English as I advised you in my message.
Thanks
Olá xrezantema77,
Por favor, publique sua reclamação em inglês, como lhe informei em minha mensagem.
Obrigado
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- respondido por
- jan1234555
- na Sep 24, 18, 07:07:05 PM
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Jr. Membro
64
I guess you are saying that "Casino belgium closed my account and confiscated my winnings"
You must be upset and fraustrated. Did they even provide you their reason why they did this?
I'm sure LCB will contact the casino direct and try to work it out with casino rep and managers. Just translate your post to English and LCB support team will contact you right away try to help you and resolve it.
Good Luck!
Acho que você está dizendo que "o Cassino Bélgica fechou minha conta e confiscou meus ganhos".
Você deve estar chateado e frustrado. Eles ao menos te deram o motivo pelo qual fizeram isso?
Tenho certeza de que a LCB entrará em contato diretamente com o cassino e tentará resolver o problema com o representante e os gerentes. Basta traduzir sua postagem para o inglês e a equipe de suporte da LCB entrará em contato imediatamente para tentar ajudar e resolver o problema.
Boa sorte!
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- respondido por
- xrezantema77
- na Sep 25, 18, 06:07:41 AM
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Novato
7
obrigado por essa publicação de:
Good evening, I registered at casino Casinobelgium.be received 10 euros for registration and successfully won on my balance 212 euros. I wrote them a letter to the post, to which they responded, can conclude that I did this later. I received a letter to confirm to my account, I sent all the documents on which my account was checked, and I began to wait for the withdrawal of money, but received a letter stating that now my country is no longer accepted in Belarus. I was shocked. I immediately wrote them a letter that I played before you cleaned up my country, and my money comes to the conclusion that they do not care. offered to withdraw my winnings since he was replayed before the new rules, they refused. I have a huge request to help in this matter.
Boa noite, registrei-me no cassino Casinobelgium.be, recebi 10 euros pelo registro e ganhei com sucesso 212 euros no meu saldo. Escrevi uma carta para eles pelo correio, à qual responderam, posso concluir que fiz isso mais tarde. Recebi uma carta para confirmar minha conta, enviei todos os documentos nos quais minha conta foi verificada e comecei a aguardar o saque do dinheiro, mas recebi uma carta informando que agora meu país não é mais aceito na Bielorrússia. Fiquei chocado. Imediatamente escrevi uma carta para eles dizendo que joguei antes de vocês limparem meu país e meu dinheiro, e cheguei à conclusão de que eles não se importam. Ofereceram-se para sacar meus ganhos, já que ele foi reembolsado antes das novas regras, mas recusaram. Tenho um enorme pedido de ajuda neste assunto.
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- respondido por
- MelissaN
- na Sep 25, 18, 06:28:47 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Thanks, xrezantema77. Your message has been forwarded to the casino. Still waiting for their reply. We'll keep you posted.
Obrigado, xrezantema77. Sua mensagem foi encaminhada ao cassino. Continuo aguardando a resposta. Manteremos você informado.
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- respondido por
- xrezantema77
- na Sep 25, 18, 07:12:36 AM
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Novato
7
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- respondido por
- MelissaN
- na Sep 28, 18, 05:58:08 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
obrigado por essa publicação de:
Hi xrezantema77,
We finally heard back from the casino's support team after sending them several reminders. They advised us that they can't share any info with us due to confidentiality and security reasons. They invite you do go to their Contact page at the bottom of the website and fill it in as accurately as possible. Since they can't assist us in this matter please do as they advised and let us know if they reply back.
Olá xrezantema77,
Finalmente recebemos uma resposta da equipe de suporte do cassino após enviarmos vários lembretes. Eles nos informaram que não podem compartilhar nenhuma informação conosco por motivos de confidencialidade e segurança. Eles convidam você a acessar a página de contato na parte inferior do site e preenchê-la com a maior precisão possível. Como eles não podem nos ajudar com este assunto, por favor, siga as instruções e nos avise se eles responderem.
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- respondido por
- xrezantema77
- na Sep 29, 18, 03:19:47 AM
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Novato
7
I go to their website?
and there to write the essence of the problem.
Eu vou ao site deles?
e ali escrever a essência do problema.
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- respondido por
- MelissaN
- na Sep 29, 18, 06:16:07 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Yes, please just explain to them what the issue is and provide as many details as you can. Let us know when you get the feedback. We won't close this topic until we hear the outcome.
Good luck.
Sim, basta explicar a eles qual é o problema e fornecer o máximo de detalhes possível. Avise-nos quando receber o feedback. Não encerraremos este tópico até ouvirmos o resultado.
Boa sorte.
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- respondido por
- xrezantema77
- na Oct 01, 18, 04:27:57 AM
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Novato
7
obrigado por essa publicação de:
Dear Artsem,
wrote a letter
In order to proceed with your payment we will need the following information.
The details we need are:
- Account number
- Account holder name
- Bank Branch code
- Bank name and address
- The amount you wish to withdrawThanks in advance for your feedback.
Thank you for your understanding
Regards,
Hugo
Caro Artsem,
escreveu uma carta
Para prosseguir com seu pagamento, precisaremos das seguintes informações.
Os detalhes que precisamos são:
- Número de conta
- Nome do titular da conta
- Código da agência bancária
- Nome e endereço do banco
- O valor que você deseja sacarAgradecemos antecipadamente seu feedback.
Obrigado pela sua compreensão
Cumprimentos,
Hugo
-
- respondido por
- MelissaN
- na Oct 01, 18, 04:31:57 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Have you sent them the details they required?
Você enviou a eles os detalhes solicitados?
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- respondido por
- xrezantema77
- na Oct 01, 18, 04:47:37 AM
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Novato
7
-
- respondido por
- MelissaN
- na Oct 01, 18, 04:51:32 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Great. Keep us posted. Hope you'll get the answer soon.
Ótimo. Mantenha-nos informados. Esperamos que você receba a resposta em breve.
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- respondido por
- xrezantema77
- na Oct 03, 18, 09:25:02 AM
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Novato
7
obrigado por essa publicação de:
First wrote
Dear Artsem,
wrote a letter
In order to proceed with your payment we will need the following information.
The details we need are:
- Account number
- Account holder name
- Bank Branch code
- Bank name and address
- The amount you wish to withdrawThanks in advance for your feedback.
Thank you for your understanding
Regards,
Hugo
Then again
Stanley, Oct 3, 10:23Dear,
As we explained in our previous email, your residence country is not accepted anymore.
Therefore your are not allowed to play on Casino Belgium anymore.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Stanley
I write to them that I played with you before my country fell into the forbidden
Primeiro escreveu
Caro Artsem,
escreveu uma carta
Para prosseguir com seu pagamento, precisaremos das seguintes informações.
Os detalhes que precisamos são:
- Número de conta
- Nome do titular da conta
- Código da agência bancária
- Nome e endereço do banco
- O valor que você deseja sacarAgradecemos antecipadamente seu feedback.
Obrigado pela sua compreensão
Cumprimentos,
Hugo
Então de novo
Stanley, 3 de outubro, 10:23Caro,
Como explicamos em nosso e-mail anterior, seu país de residência não é mais aceito.
Portanto, você não tem mais permissão para jogar no Casino Belgium.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Stanley
Escrevo-lhes que brinquei com vocês antes que meu país caísse no proibido
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- respondido por
- MelissaN
- na Oct 03, 18, 11:32:15 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Thanks for sending this over. Hm! Let's see what they are going to say.
Obrigado por enviar isso. Hum! Vamos ver o que eles vão dizer.
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- respondido por
- MelissaN
- na Oct 08, 18, 06:00:57 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
Since the casino can't provide us with info about your case and they don't reply to your messages, we're going to mark this case as Unresolved. In case it is sorted out please let us know and we'll mark it accordingly.
Como o cassino não pode nos fornecer informações sobre o seu caso e não responde às suas mensagens, marcaremos este caso como Não Resolvido. Caso seja resolvido, informe-nos e o marcaremos adequadamente.
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