Tópico de suporte e reclamações da Starzino

Olá pessoal do LCB,

Bem-vindo ao Starzino , onde um mundo totalmente novo de entretenimento de cassino e emoção sem fim espera por você! 🌟

Aproveite tudo desde o primeiro dia, reivindicando seu fantástico Bônus de Boas-Vindas e entrando direto na ação. Continue a diversão com inúmeras promoções exclusivas, torneios emocionantes, os caça-níqueis mais incríveis e uma experiência premium de cassino ao vivo – sempre há algo esperando por você no Starzino! 🎰✨

E não se esqueça: sempre que precisar de ajuda, nossa equipe de Suporte ao Cliente altamente profissional estará à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana. Criado para jogadores, por pessoas — é disso que se trata o Starzino e no que realmente acreditamos! 💬

Então, você está pronto? 🚀 Que a aventura comece no Starzino! 🌌

Pergunte-nos qualquer coisa neste tópico – nossa equipe está sempre feliz em responder suas perguntas.

Bem-vindo ao LCB! Agradecemos sua disponibilidade para ajudar nossos membros!

Olá Starzino ,

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Bem-vindo, é bom ter você aqui .

Olá, há 8 semanas cheguei a um acordo com o cassino sobre um reembolso.

O cassino me informou que enviou o dinheiro em 6 de agosto de 2025. Desde então, nenhum dinheiro chegou até agora e todos os e-mails e tentativas de chat ao vivo foram ignorados. Em 20 de agosto, o cassino me informou novamente que enviou os fundos. Solicitei comprovante e confirmação da conta bancária, mas desde então ninguém respondeu aos meus e-mails.

Enviei 14 e-mails até agora e perguntei no chat ao vivo, que me ignorou, e também ao gerente da comunidade do Telegram, que não conseguiu me ajudar.

Você pode me ajudar e investigar, porque não recebi nenhum dinheiro e nem resposta do suporte do cassino Starzino.

Olá Pascal107 ,

Obrigado por nos informar. Por favor, envie-nos o seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre o seu caso.

Você poderia nos informar o valor que está tentando sacar?

Obrigado.

Sim. São cerca de € 2.624.

Olá Pascal107 ,

Obrigado por enviar seu nome de usuário do cassino. Entraremos em contato com o representante do cassino e solicitaremos mais detalhes sobre o seu caso. Acompanhe este tópico para atualizações.

Infelizmente, o cassino ignora todos os meus e-mails, todas as minhas tentativas de bate-papo ao vivo, o gerente do Telegram não me responde e nem responde à minha reclamação.

Por favor, se este cassino também me ignorar aqui, fique longe deles!!

Olá Pascal107 ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino.

Eles confirmaram que o reembolso foi enviado e recomendaram que você entre em contato com o banco/provedor de pagamento para rastrear a transferência. Eles não receberam nenhum retorno seu e é possível que os e-mails tenham ido para a caixa de spam ou tenham sido bloqueados.

Enviamos a você por mensagem privada os documentos sugeridos pelo cassino, os quais você pode encaminhar por e-mail para ajudar a confirmar que você ainda não recebeu seu pagamento.

Olá, desculpe, acho que isso não é verdade.

Enviei muitos e-mails, mais de 20, sem nenhuma resposta do cassino. Já enviei uma confirmação do meu banco informando que nenhum reembolso foi recebido. Meu banco não pode me ajudar porque nada chegou ainda e me aconselhou a entrar em contato com o cassino novamente.

Envio os documentos por correio. Mas eles nem me informam para qual conta bancária enviam os fundos (usei 2 para depósito).

E também... se eles acham que não recebi os e-mails, por que ignoraram todas as minhas tentativas de contato por chat? Ninguém me respondeu lá.

Então não acho que eles enviem o reembolso, tentei de tudo para resolver isso, mas eles me ignoram.