Today it is 10 days since I sent my documents and the casino mentioned has not returned, and it asks for 1 to 3 days to check the documents, I would like an explanation from the casino representative please.
Att. Thiago Ales
RESOLVIDO: (Casino Dinkum Pokie) atraso na verificação de documentos
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Sydney
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- Thiago
- na Aug 19, 20, 08:46:36 AM
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- Sydney
- na Aug 19, 20, 08:54:23 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello Thiago,
Did you mean Dinkum Pokies Casino? Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative.
Olá Thiago,
Você quis dizer Dinkum Pokies Casino ? Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino.
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- respondido por
- Sydney
- na Aug 20, 20, 09:18:37 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello Thiago,
Thanks for sending over your casino username. We've sent an email to Dinkum Pokies Casino Representative. We'll keep you updated.
Olá Thiago,
Obrigado por nos enviar seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail para o representante do Cassino Dinkum Pokies. Manteremos você informado.
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- respondido por
- Sydney
- na Aug 21, 20, 01:10:04 PM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello Thiago,
We've received a reply from the Casino Representative. Here's his reply to you:
"Hi Thiago,
I hope you’re well. Your account was flagged due to a large volume of South American players which came through, displaying fraudulent behavior, and required thorough investigation. As a result, the review process took longer than usual. We’ve got the team to prioritize your verification and the review has been completed. Your account has been successfully cleared. Your withdrawal has already been processed and you should receive this within 24-48 hours.
This was a necessary precautionary measure and the casino apologizes for the delay.
We wish you continued luck and everything of the best."
Please let us when you receive your payment, so we can close this complaint.
Olá Thiago,
Recebemos uma resposta do representante do cassino. Aqui está a resposta dele para você:
"Olá Thiago,
Espero que esteja bem. Sua conta foi sinalizada devido a um grande número de jogadores sul-americanos que se apresentaram com comportamento fraudulento, o que exigiu uma investigação completa. Como resultado, o processo de análise demorou mais do que o normal. Nossa equipe priorizou sua verificação e a análise foi concluída. Sua conta foi liberada com sucesso. Seu saque já foi processado e você deve recebê-lo em 24 a 48 horas.
Esta foi uma medida de precaução necessária e o cassino pede desculpas pelo atraso.
Desejamos a você sorte contínua e tudo de melhor."
Por favor, avise-nos quando você receber seu pagamento para que possamos encerrar esta reclamação.
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- respondido por
- Sydney
- na Aug 25, 20, 05:13:24 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello Thiago,
Could you please let us know if you received your payment, so we can close this complaint.
Olá Thiago,
Você poderia nos informar se recebeu seu pagamento para que possamos encerrar esta reclamação?
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- respondido por
- Sydney
- na Aug 28, 20, 05:46:30 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Since we've received a proof of payment from the casino, we're now going to close this complaint and mark it as Resolved.
Como recebemos um comprovante de pagamento do cassino, vamos encerrar esta reclamação e marcá-la como Resolvida.
Resposta Rápida
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