This is the e-mail I received Mon July 27, 2015 at (07:28) PM, for the withdrawal of 1,000 Euros from, support, (casino Fenix)
From Fenixcasino (support)
Submit Date: Monday, July 27, 2015 21:29:09
To: Massimiliano Tranchida
Hi Massimiliano Tranchida
your Moneybookers withdrawal request in the amount of EUR1000.00 Has Been successfully created and will be reviewed by our cashier. Please make sure your casino account is fully registered.
Your withdrawal request ID is xxxxx. Use the ID When Referring to this Particular withdrawal and keep it until the withdrawal process is complete.
Log in to Fenixcasino now and play your favorite games.
Your username is: maxtranchida
If you have any questions, please contact our friendly support.
Kind regards,
Fenixcasino
xxxfenixcasinoxxx
I made a withdrawal request, Mon, July 27, 2015, but the withdrawal of 1000 € on my Skrill, Moneybookers, never arrived! And the (support) after more than a month, answering my emails so:
From Fenix Casino Support (support)
Submit Date: Wednesday, September 2, 2015 11:54:31
To: Massimiliano Tranchida
Dear Massimiliano,
Thanks for contacting us.
We really apologize for any delay Caused, we inform you That the payment will be issued as soon as possible.
If you need help please contact us.
Best regards
I contacting the chat of site!
As usual, they Told me, they know nothing about financial matters,
and I have send an email to support.
I sent an email to support, and this is their answer ...
From Fenix Casino Support (support)
Submit Date: Monday, September 7, 2015 21:03:38
To: Massimiliano Tranchida
Dear Massimiliano,
Please be informed that, reluctantly, we do not possess any information on the withdrawal. Please write an email to cashierxxxxxxxxxx for more information.
Best regards
So they do not know anything either support!
I sent few emails to cashierxxxxxxxxxx
But as usual, no response!
CHAT:
Paul 17.08.2015, 12:10:20
Hello
Paul 17.08.2015, 12:10:27
How may I help you?
Hello Paul
It is from Monday, July 27 ... and I still wait for my withdrawal .... and passed three weeks but I have not received my withdrawal nor 1000 Euros and Which are not a lot of money I have not received any news yet but I am always receiving email offers, but obviously I can not take any offers Because I have a pending withdrawal! so I can not even make deposit and I can not play on Fenix ?casino! why do not I know?
Paul ....
Paul 17.08.2015, 12:11:44
Yes I understand, let me check your account please
Paul 17.08.2015, 12:13:36
Once again I sincerely apologize for the delay, we are facing important changes on our structure and payment process. The withdrawal usually I do not take blackberries than 5 working days.
Account: maxtranchida
Paul 17.08.2015, 12:13:50
At the moment all withdrawal sono stati delayed to two different issues
Paul 17.08.2015, 12:14:09
This is being resolved and to withdrawal are being paid
Account: maxtranchida
Paul 17.08.2015, 12:14:55
I can see a note from the finance department and your withdrawal is being planned for this week
Paul 17.08.2015, 12:17:28
Once again I apologize
Paul 17.08.2015, 12:17:37
We have been working hard to fix this issues
Paul 17.08.2015, 12:18:12
and started new promotions for the regular player 
You will be informde by email as soon as your withdrawal is paid
then I win itself in the future I will not have to wait all this time Paul?
Paul 17.08.2015, 12:19:08
Not I guarantee you, We are taking an extra week to fix all the issues and in the future Cashin will be paid in 2 to 5 days maximum
ok thanks for all good work and I hope to soon Paul bye
Paul 17.08.2015, 12:21:27
You are welcome
PROMISE MADE 26 DAYS AGO!
RESOLVIDO - Casino Fenix. Estou esperando há 47 dias para me pagarem, um saque de € 1.000!
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- Começado por
- maxtranchida
-
Sr. Novato
25
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
-
- Começado por
- maxtranchida
- na Sep 12, 15, 11:06:03 AM
-
Sr. Novato
25
Original
Tradução 
traduzido com 
Este é o e-mail que recebi na segunda-feira, 27 de julho de 2015 às (07:28) PM, para a retirada de 1.000 euros do suporte (casino Fenix)
Do Fenixcasino (suporte)
Data de envio: segunda-feira, 27 de julho de 2015 21:29:09
Para: Massimiliano Tranchida
Olá Massimiliano Tranchida
Sua solicitação de saque no Moneybookers no valor de EUR 1.000,00 foi criada com sucesso e será analisada pelo nosso caixa. Certifique-se de que sua conta do cassino esteja totalmente registrada.
O ID da sua solicitação de saque é xxxxx. Use o ID ao se referir a este saque específico e guarde-o até que o processo de saque seja concluído.
Entre no Fenixcasino agora e jogue seus jogos favoritos.
Seu nome de usuário é: maxtranchida
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso suporte.
Atenciosamente,
Fenixcasino
xxxfenixcasinoxxx
Fiz uma solicitação de saque na segunda-feira, 27 de julho de 2015, mas o saque de 1.000 € no meu Skrill, Moneybookers, nunca chegou! E o suporte, depois de mais de um mês, respondeu meus e-mails, então:
Do suporte do Fenix Casino (suporte)
Data de envio: quarta-feira, 2 de setembro de 2015, 11h54min31s
Para: Massimiliano Tranchida
Caro Massimiliano,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Pedimos desculpas por qualquer atraso causado e informamos que o pagamento será emitido o mais breve possível.
Se precisar de ajuda, entre em contato conosco.
Atenciosamente
Estou entrando em contato pelo chat do site!
Como de costume, eles me disseram que não sabem nada sobre assuntos financeiros,
e enviei um e-mail para o suporte.
Enviei um e-mail para o suporte e esta é a resposta deles...
Do suporte do Fenix Casino (suporte)
Data de envio: segunda-feira, 7 de setembro de 2015, 21h03min38s
Para: Massimiliano Tranchida
Caro Massimiliano,
Informamos que, infelizmente, não possuímos nenhuma informação sobre o saque. Envie um e-mail para cashierxxxxxxxxxx para obter mais informações.
Atenciosamente
Então eles também não sabem de nada!
Enviei alguns e-mails para o caixaxxxxxxxxxx
Mas como sempre, nenhuma resposta!
BATER PAPO:
Paulo 17.08.2015, 12:10:20
Olá
Paulo 17.08.2015, 12:10:27
Como posso ajudar você?
Olá Paul
É de segunda-feira, 27 de julho... e ainda estou esperando meu saque... e já se passaram três semanas, mas não recebi meu saque nem 1000 euros e o que não é muito dinheiro. Ainda não recebi nenhuma notícia, mas estou sempre recebendo ofertas por e-mail, mas obviamente não posso aceitar nenhuma oferta porque tenho um saque pendente! então não consigo nem fazer um depósito e não consigo jogar no Fenix? Cassino! Por que não sei?
Paulo ....
Paulo 17.08.2015, 12:11:44
Sim, entendo, deixe-me verificar sua conta, por favor
Paulo 17.08.2015, 12:13:36
Mais uma vez, peço sinceras desculpas pelo atraso. Estamos enfrentando mudanças importantes em nossa estrutura e processo de pagamento. Normalmente, não aceito saques em Blackberries por mais de 5 dias úteis.
Conta: maxtranchida
Paulo 17.08.2015, 12:13:50
No momento, todas as retiradas estão atrasadas devido a dois problemas diferentes
Paulo 17.08.2015, 12:14:09
Isso está sendo resolvido e os saques estão sendo pagos
Conta: maxtranchida
Paulo 17.08.2015, 12:14:55
Posso ver uma nota do departamento financeiro e seu saque está sendo planejado para esta semana
Paulo 17.08.2015, 12:17:28
Mais uma vez peço desculpas
Paulo 17.08.2015, 12:17:37
Estamos trabalhando duro para corrigir esses problemas
Paulo 17.08.2015, 12:18:12
e iniciou novas promoções para o jogador regular Você será informado por e-mail assim que seu saque for pago
então eu ganho sozinho no futuro não terei que esperar todo esse tempo Paul?
Paulo 17.08.2015, 12:19:08
Não garanto, estamos levando uma semana extra para consertar todos os problemas e, no futuro, o dinheiro será pago em 2 a 5 dias no máximo.
ok obrigado por todo o bom trabalho e espero em breve Paul tchau
Paulo 17.08.2015, 12:21:27
De nada
PROMESSA FEITA HÁ 26 DIAS! -
- respondido por
- Emma.lcb
- na Sep 14, 15, 04:57:44 AM
-
Membro Heroi
950
obrigado por essa publicação de:
Hello Massimiliano,
We contacted a casino representative regarding this issue and turned his attention to your forum topic.
Thank you for your patience.Olá Massimiliano,
Entramos em contato com um representante do cassino sobre esse problema e voltamos sua atenção para o tópico do seu fórum.
Obrigado pela sua paciência. -
- respondido por
- helena_kp
- na Sep 14, 15, 05:23:00 AM
-
Super Heroi
1689
obrigado por essa publicação de:
I am shocked from this situation from Fenix Casino.I have withdraw 3 times from this casino 2X1000 euros and once 250 euros,must admit without any problem,although i have read and warned out to play with caution with this guys.The pay me exactly in 3 working days! Hope you will get your money,because 47 days is too much!
Estou chocado com a situação do Fenix Casino. Saquei 3 vezes deste cassino, 2x1000 euros e uma vez 250 euros. Devo admitir que não tive nenhum problema, embora tenha lido e avisado para jogar com cautela com esses caras. Eles me pagam exatamente em 3 dias úteis! Espero que você receba seu dinheiro, porque 47 dias é muito tempo!
-
- respondido por
- maxtranchida
- na Sep 14, 15, 06:37:03 PM
-
Sr. Novato
25
I am shocked from this situation from Fenix Casino.I have withdraw 3 times from this casino 2X1000 euros and once 250 euros,must admit without any problem,although i have read and warned out to play with caution with this guys.The pay me exactly in 3 working days! Hope you will get your money,because 47 days is too much!
Naw in Italy: (15/09/2015)= 50 days! WoW...
Payment Method Deposit Time Withdrawal Time Time Minimum Amount
xxxxx Instant 2-4 Business Days € xx
xxxxxxxxxxxx Instant 2-4 Business Days € xx
Skrill: Instant Instant...?
€ xx
xxxxxxxxx Instant Instant € xx Estou chocado com a situação do Fenix Casino. Saquei 3 vezes deste cassino, 2x1000 euros e uma vez 250 euros. Devo admitir que não tive nenhum problema, embora tenha lido e avisado para jogar com cautela com esses caras. Eles me pagam exatamente em 3 dias úteis! Espero que você receba seu dinheiro, porque 47 dias é muito tempo!
Agora na Itália: (15/09/2015) = 50 dias! Uau...
Método de Pagamento Tempo de Depósito Tempo de Retirada Tempo Valor Mínimo
xxxxx Instantâneo 2-4 dias úteis € xx
xxxxxxxxxxxx Instantâneo 2-4 dias úteis € xx
Skrill: Instantâneo Instantâneo...? € xx
xxxxxxxxx Instantâneo Instantâneo € xx -
- respondido por
- Makerik
- na Sep 24, 15, 06:21:25 AM
-
Membro Heroi
520
Paul 17.08.2015, 12:13:36
Once again I sincerely apologize for the delay, we are facing important changes on our structure and payment process. The withdrawal usually I do not take blackberries than 5 working days.
They have used this bullshit excuse in the past several times with other users (talking about a time period over 6months) Cant recommend to anyone play herePaulo 17.08.2015, 12:13:36
Mais uma vez, peço sinceras desculpas pelo atraso. Estamos enfrentando mudanças importantes em nossa estrutura e processo de pagamento. Normalmente, não aceito saques em Blackberries por mais de 5 dias úteis.
Eles usaram essa desculpa idiota várias vezes com outros usuários (falando sobre um período de mais de 6 meses). Não posso recomendar a ninguém que jogue aqui. -
obrigado por essa publicação de:
We have written to the rep again regarding your cashout. If we don't receive a response in a week then we will add this casino to the warning list.
Thanks for your patience.Entramos em contato com o representante novamente sobre o seu saque. Se não recebermos uma resposta em uma semana, adicionaremos este cassino à lista de advertências.
Obrigado pela sua paciência. -
-
- respondido por
- VaRiXD
- na Sep 25, 15, 09:43:55 AM
-
Sr. Membro
375
we are facing important changes on our structure and payment process......HAHAHA
Many Casino that don't want to pay use this phrase At some time I was trying to withdraw fro lucky7 that are closed now, took me 2 month to get the 100$ i won from Bonus
They keep telling me that they need to changes there payment process that there computer was updating
YE RIGHT
! estamos enfrentando mudanças importantes em nossa estrutura e processo de pagamento...HAHAHA
Muitos cassinos que não querem pagar usam essa frase. Em algum momento, eu estava tentando sacar do Lucky7, que agora está fechado, mas levei 2 meses para receber os 100$ que ganhei do bônus.
Eles continuam me dizendo que precisam mudar o processo de pagamento que o computador estava atualizando
VOCÊ TEM CERTEZA ! -
- respondido por
- edi.tanasescu
- na Sep 30, 15, 05:11:55 AM
-
Sr. Membro
417
obrigado por essa publicação de:
I really cannot belive this,I noticed lately alot of casinos in this situation of non payement.I am wondering if is still safe to play in online casinos because of all this issues appearing.Ofcourse they dont want to pay when we are talking about a big amount,. I never had problems when I made a withdrawal of 50,100 euros.
Realmente não consigo acreditar nisso. Ultimamente, notei muitos cassinos nessa situação de não pagamento. Gostaria de saber se ainda é seguro jogar em cassinos online devido a todos esses problemas que estão surgindo. É claro que eles não querem pagar quando se trata de uma quantia grande. Nunca tive problemas quando fiz um saque de 50.100 euros.
-
- respondido por
- Makerik
- na Oct 01, 15, 06:44:39 AM
-
Membro Heroi
520
Of course its safe to play at good and trusted online casinos! Whats amazing that people keep playing on thesw junky and rogue casinos even tough the internet is full information about them that should get people avoid them, but no.
Claro que é seguro jogar em cassinos online bons e confiáveis! O incrível é que as pessoas continuem jogando nesses cassinos ruins e desonestos, mesmo com tantas informações na internet sobre eles que deveriam fazer com que as pessoas os evitassem, mas não.
-
Hi maxtranchida,
The casino has said you have been paid. Please confirm so we can update this thread.Olá maxtranchida,
O cassino informou que você recebeu o pagamento. Por favor, confirme para que possamos atualizar este tópico. -
- respondido por
- maxtranchida
- na Oct 09, 15, 02:58:01 AM
-
Sr. Novato
25
Hi maxtranchida,
The casino has said you have been paid. Please confirm so we can update this thread.
I confirm it was paid.
Thanks!
Olá maxtranchida,
O cassino informou que você recebeu o pagamento. Por favor, confirme para que possamos atualizar este tópico.
Confirmo que foi pago.
Obrigado! -
- respondido por
- edi.tanasescu
- na Oct 09, 15, 04:01:09 AM
-
Sr. Membro
417
obrigado por essa publicação de:
Congratulations maxtranchida for your winnings and ofcourse many thanks to Melcb and the LCB team,you are the best guys!
Parabéns maxtranchida pelos seus ganhos e, claro, muito obrigado ao Melcb e à equipe do LCB, vocês são os melhores!
-
- respondido por
- Cat50
- na Oct 09, 15, 05:54:44 AM
-
Membro Super-estrela
7003
Another player paid . Very good news
. It's great when the casino can work with the forum to get a player paid . Makes more people want to play there. You lose more customers by refusing to pay legit wins [8-|].Mais um jogador pagou. Ótimas notícias.
É ótimo quando o cassino consegue trabalhar com o fórum para fazer com que um jogador seja pago. Isso faz com que mais pessoas queiram jogar lá. Você perde mais clientes ao se recusar a pagar ganhos legítimos [8-|]. -
Banido
- respondido por
- Bitspender
- na Oct 12, 15, 12:18:23 PM
-
Super Heroi
1360
Dont feel paid I waited somewhere near that for Palace of Chance too. I got paid last week in a Canadian check.
.. Não me sinto pago. Esperei em algum lugar perto disso pelo Palace of Chance também. Recebi o pagamento na semana passada com um cheque canadense.
..
Resposta Rápida
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