In July 2012, I have won about 2300€ at Casino Fiz.
After requesting a withdrawal, I received an email request for documents which I answered promptly. I had to sent the docs similar times until I managed to sent them directly to Chris, I think some kind of manager at Casino Fiz or Rival.
I had a lot of emails with Chris, and some phone calls during December, and he asked me pardon and told me they had some kind of problem with moneybookers and would need to pay by bank wire or Neteller, and he promised it would be paid.
In January I tried to contact Chris, but no response any more. The "live chat" support always was kind but no help. Now I've seen they fortunately have a rep here and I hope he will be able to help.
I will disclose further details, if needed, by PM or email.
Looking forward for a contact, and thanks in advance.
Casino Fiz - não paga, promete há 4 meses
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- datt-usch
- na Apr 15, 13, 11:14:02 AM
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Em julho de 2012, ganhei cerca de 2300€ no Casino Fiz.
Após solicitar um saque, recebi um e-mail solicitando documentos, ao qual respondi prontamente. Tive que enviar os documentos várias vezes até conseguir enviá-los diretamente para o Chris, acho que algum tipo de gerente do Casino Fiz ou do Rival.
Troquei muitos e-mails com Chris e fiz alguns telefonemas durante dezembro, e ele me pediu desculpas e me disse que eles tiveram algum tipo de problema com o Moneybookers e que precisariam pagar por transferência bancária ou Neteller, e ele prometeu que o pagamento seria feito.
Em janeiro, tentei entrar em contato com o Chris, mas não obtive mais resposta. O suporte por "chat ao vivo" sempre foi gentil, mas não ajudou em nada. Agora vi que, felizmente, eles têm um representante aqui e espero que ele possa ajudar.
Divulgarei mais detalhes, se necessário, por mensagem privada ou e-mail.
Aguardo um contato e agradeço desde já. -
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- zuga
- na Apr 15, 13, 05:50:12 PM
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Administrador
8455
Obrigado de:
Unfortunately Im not sure we can assist you as they are not replying to our emails anymore.
They have been placed on our warning list for this reason and some other unresolved complaints.
You can try to private message their representative though : TommyAffcoinsInfelizmente, não tenho certeza se podemos ajudá-lo, pois eles não estão mais respondendo aos nossos e-mails.
Eles foram colocados em nossa lista de advertências por esse motivo e algumas outras reclamações não resolvidas.
Você pode tentar enviar uma mensagem privada ao representante deles: TommyAffcoins
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