I registered in this casino in the middle of February and luckily won with the first deposit. In a week I had my ID verified, everything was going smooth and then I received the message where it was stated that my win is confiscated because of the country provision, namely. Spanish citizenship. I have been living in Germany for a while already and obviously was playing from here. I don't see how in this case my win could be confiscated. In the terms it is stated that the players from Spain are not able to play, but as i wrote before my place of residence is Germany, that is why I do not see any reason not to be paid.
O Casino Joo não está pagando meus ganhos
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Registrei-me neste cassino em meados de fevereiro e, por sorte, ganhei com o primeiro depósito. Em uma semana, verifiquei minha identidade, tudo estava indo bem e então recebi a mensagem informando que meu prêmio foi confiscado devido à cláusula do país, ou seja, cidadania espanhola. Moro na Alemanha há algum tempo e, obviamente, estava jogando daqui. Não vejo como, neste caso, meu prêmio poderia ser confiscado. Os termos afirmam que jogadores da Espanha não podem jogar, mas, como escrevi antes, meu local de residência é a Alemanha, por isso não vejo motivo para não receber o pagamento.
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- MelissaN
- na May 08, 18, 12:46:23 PM
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Rockgiant wrote:
I registered in this casino in the middle of February and luckily won with the first deposit. In a week I had my ID verified, everything was going smooth and then I received the message where it was stated that my win is confiscated because of the country provision, namely. Spanish citizenship. I have been living in Germany for a while already and obviously was playing from here. I don't see how in this case my win could be confiscated. In the terms it is stated that the players from Spain are not able to play, but as i wrote before my place of residence is Germany, that is why I do not see any reason not to be paid.
Thanks for sharing this info with us. Did you live in Spain before? Could you please private message me your casino username so we can get in touch with them and ask for the explanation?
Rockgiant escreveu:Registrei-me neste cassino em meados de fevereiro e, por sorte, ganhei com o primeiro depósito. Em uma semana, verifiquei minha identidade, tudo estava indo bem e então recebi a mensagem informando que meu prêmio foi confiscado devido à cláusula do país, ou seja, cidadania espanhola. Moro na Alemanha há algum tempo e, obviamente, estava jogando daqui. Não vejo como, neste caso, meu prêmio poderia ser confiscado. Os termos afirmam que jogadores da Espanha não podem jogar, mas, como escrevi antes, meu local de residência é a Alemanha, por isso não vejo motivo para não receber o pagamento.
Obrigado por compartilhar essas informações conosco. Você já morou na Espanha? Poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos entrar em contato e pedir uma explicação?
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From what you have said my assumption is that you are a Spanish citizen with a spanish passport and ID but are a permanent resident in Germany, correct? This is a bit of a tricky scenario, lets see what the rep says.
Pelo que você disse, presumo que você seja um cidadão espanhol com passaporte e documento de identidade espanhóis, mas residente permanente na Alemanha, correto? Este é um cenário um pouco complicado, vamos ver o que o representante diz.
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