RESOLVIDO - Cassino dos Sonhos

Oi, pessoal,

Quero compartilhar minha experiência com este novo cassino: cassino dos sonhos.
Quando vi que havia um novo cassino na lista "NOVO CASSINO", experimentei o Casino of Dreams (aliás, é a versão de cassino do Butler Bingo).
Depositei com Skrill com 100% de correspondência e completei o WR.
Então fui ao caixa e descobri que não existe Skrill como método de saque (WTF?)
O chat ao vivo me disse que eles estão tendo problemas com o Skrill.
Portanto, me perguntaram sobre meus dados bancários (método de transferência bancária) e me disseram que o prazo máximo é de 5 dias úteis.
O dinheiro foi aprovado e enviado no dia 7 e hoje já é dia 16.
Este cassino é muito lento. Além disso, o chat ao vivo e o departamento financeiro são separados. Então, se você quiser perguntar algo sobre seu saque, terá que esperar, pois o chat ao vivo terá que entrar em contato com o departamento financeiro primeiro.

Ainda estou me perguntando quando poderei receber meu prêmio... suspiro

Olá Anfransen!

Lamento muito saber que você está enfrentando problemas com o cassino.
O representante deles foi notificado, então faremos o melhor para ajudar você.

Você poderia me enviar uma mensagem privada com o nome de usuário do cassino?

Atenciosamente.

Olá Anfransen!

Recebi uma mensagem do representante do cassino.

O cassino oferece Skrill/MoneyBookers. No entanto, devido à sua localização, o serviço não estava disponível, então os fundos precisaram ser enviados por transferência bancária. Houve algumas idas e vindas em relação aos seus dados bancários, o que atrasou ainda mais o processo.

Para jogadores do Reino Unido, as transferências bancárias normalmente levam 5 dias. Para jogadores internacionais, porém, demora um pouco mais. Você receberá um e-mail hoje com uma atualização, mas os fundos devem chegar nos próximos dias.

Você só precisa ter mais paciência e receberá seu dinheiro. Não se preocupe. A atendente do cassino foi muito atenciosa e explicou tudo em detalhes, como você pode ver.

Atenciosamente.

Primeiramente obrigado pela sua ajuda.

Bem, não sei por que eles têm problemas com minha localização.
Joguei em muitos outros cassinos usando Skrill sem nenhum problema.
Eu até já saquei do Butler Bingo para o meu Skrill antes.
Isso é simplesmente estranho.

Ainda prefiro que eles enviem o dinheiro para o meu Skrill.
Vou esperar o dinheiro então. Espero recebê-lo em breve.
Assim que eu receber, postarei uma atualização aqui.

De nada, Anfransen.

Espero que tudo se resolva no final. Por favor, nos avise quando receber seus ganhos.

Aguardamos seu contato em breve.

Atenciosamente.

Cara MelissaN, acabei de verificar com meu banco hoje e não há dinheiro entrando em minha conta da broadway gaming...
por favor me ajude novamente a contatá-los

Obrigado Se estiver tudo bem, eles podem enviar o dinheiro para o meu Neteller também.
meu neteller tem o mesmo e-mail que meu e-mail registrado.

Olá Anfransen!

Lamento saber disso, mas, por favor, aguarde mais um dia, pois era fim de semana. Talvez seja por isso que você ainda não recebeu seus ganhos. Verifique sua conta amanhã e me avise. Se ainda não houver nada, vou notificar o representante do cassino. Não se preocupe.

Atenciosamente.

Cara MelissaN,

Até hoje não recebi o dinheiro.
O problema é pior porque recebi um e-mail:

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Olá Anfransen,


Obrigado pelo seu pedido.

Infelizmente, nossa Equipe Financeira não pode processar sua solicitação de saque com a opção de pagamento selecionada por você.
Gostaria de lhe oferecer a opção de receber seu pagamento por meio de [Transferência Bancária Direta]. Através desta opção, seu pagamento levará até 5 dias úteis e não há taxas envolvidas.

Se você estiver interessado, preencha os detalhes abaixo (todos os campos devem ser preenchidos obrigatoriamente) e envie-os de volta para mim por e-mail, informando seu [nome de usuário]:

MOEDA
CONTA BANCÁRIA DO PAÍS
MOEDA DE CONTA BANCÁRIA
NOME DO BANCO
ENDEREÇO BANCÁRIO
BENEFICIÁRIO (Nome da conta bancária)
NÚMERO DE CONTA
CÓDIGO DE CLASSIFICAÇÃO/BANCO
NÚMERO IBAN
CÓDIGO SWIFT/BIC

Assim que receber seus dados, os encaminharei à nossa equipe financeira para que possamos executar o seu pagamento. Após o pagamento, você verá a referência sendo atualizada no seu histórico de cheques e deverá recebê-la em até 5 dias úteis com a referência [Broadway].

Entre em contato se tiver alguma dúvida.


Atenciosamente,

Suporte do Casino Of Dreams
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Enviei meus dados bancários e eles querem que eu espere mais?
Por favor, peça para eles enviarem meu dinheiro para Neteller/Moneybookers.

agora eles disseram que nunca guardaram nenhum detalhe sobre meus dados bancários.
então eles nem estavam tentando enviar o dinheiro para minha conta bancária porque eles nem guardam meus dados bancários.

Olá Anfransen,

Sinto muito ouvir isso. O representante do cassino será notificado. Estamos fazendo o possível para resolver isso.

Muito obrigado pela sua paciência. Manterei você informado.

Atenciosamente.

Olá novamente, Anfransen.

Acabei de receber uma resposta da representante do cassino e ela disse que está trabalhando nisso com o Gerenciamento de Atendimento ao Cliente e nos informará assim que tiver mais informações.

Espero que tudo se resolva logo.

Entraremos em contato.

Atenciosamente.

obrigado

estou esperando

Olá Anfransen!

Aguardo a resposta do representante do cassino hoje. Espero que eles tenham conseguido resolver isso.

Manteremos você informado.

Atenciosamente.

Olá Anfransen!

Acabei de receber a informação do representante de que seu pagamento foi realizado.

Você poderia confirmar isso?

Atenciosamente.

Sim, confirmo que eles me enviaram o pagamento via Neteller.

Obrigado MelissaN pela sua ajuda