I received a letter at my house with a VIP card from them, he said to go to the site and activate the card, then I will have a free bonus. I did everything and when I tried to access my account it was locked.I asked chat and they told me I had wrong password and my account was locked and had to send mail (very rude) becouse the operator of the chat can not waste time .I wrote the email and they replied that Italians do not allowed and that the letter was left by mistake, not a word of apology.
Recompensa do cassino muito rude
- Começado por
- viky
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Sr. Membro 364
- último ativo 4 anos atrás
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Banido
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- viky
- na Jun 12, 15, 05:26:30 PM
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Sr. Membro 364
- último ativo 4 anos atrás
OriginalTradução
traduzido com
Recebi uma carta em casa com um cartão VIP deles. Disseram para eu entrar no site e ativar o cartão, e então receberia um bônus grátis. Fiz tudo e, quando tentei acessar minha conta, ela foi bloqueada. Perguntei no chat e me disseram que eu tinha a senha errada e que minha conta estava bloqueada, e tive que enviar um e-mail (muito rude) porque o operador do chat não pode perder tempo.
Escrevi o e-mail e eles responderam que italianos não são permitidos e que a carta foi deixada por engano, sem nenhuma palavra de desculpas.
-
- respondido por
- pokergranni
- na Jun 13, 15, 04:53:06 PM
-
Super Heroi 1335
- último ativo 2 anos atrás
I don't get these casinos. How in the world could the letter be sent on an error? You said it gave you instructions on how to claim the bonus to your account, so obviously the letter was indeed sent to you.
By the way, didn't the casino say you couldn't play (Italy) when you first opened your account?
Thanks for the heads-up, I really appreciate know which casinos are good and which are bad!
Good Luck To You!Não entendo esses cassinos. Como é possível que a carta tenha sido enviada por engano? Você disse que ela continha instruções sobre como resgatar o bônus na sua conta, então é óbvio que a carta foi mesmo enviada para você.
A propósito, o cassino não disse que você não podia jogar (Itália) quando abriu sua conta pela primeira vez?
Obrigado pelo aviso, eu realmente gosto de saber quais cassinos são bons e quais são ruins!
Boa sorte para você! -
- respondido por
- marcus2281
- na Jun 13, 15, 07:59:39 PM
-
Sr. Membro 428
- último ativo 3 anos atrás
Casino rewards is a load of rubbish who have been misleading spammers for years.
While they have calmed down with the spam somewhat, people will never forget the amount of spam emails they sent which claimed that person had been selected to receive a very special prize in their lottery. It even faked the name of winners (i.e had a list of 5 "winners", 4 were random names, the 5th was your name). In reality there was no "prize", it was simply advertising a match bonus or 1 of those £500 freeplay's which effectively are just a polished deposit bonus. Unfortunately a lot of inexperienced players got stung by this.
As I mentioned, I haven't heard anything off them for years via email thankfully but today I had junk in the post from them.
It was some fancy cardboard leaflet which had "get 50 free spins on mega moolah" all over it to celebrate that the jackpot is over 4 million.
The leaflet says about using a unique promo code to get those free spins. Upon reading the tiny print, it says "50 free spins awarded on first deposit".
If I had any spare time I would be in touch with trading standards about this.
It mentions about becoming the next millionaire from those spins (well afaik, spins at £0.50 do not allow you to be eligible for the jackpot).
Also I have personally self excluded from all CR casinos ages ago because I was sick of the misleading email spam and thought self excluding would work.
This just shows that CR are in the business of buying players details off some shifty casino's. Not a good ethical business practice is it really?As recompensas de cassino são um monte de lixo que enganam os spammers há anos.
Embora tenham se acalmado um pouco com o spam, as pessoas nunca esquecerão a quantidade de e-mails de spam que enviaram, alegando que a pessoa havia sido selecionada para receber um prêmio muito especial na loteria. Eles até falsificaram o nome dos ganhadores (ou seja, tinham uma lista de 5 "ganhadores", 4 eram nomes aleatórios e o 5º era o seu nome). Na realidade, não havia nenhum "prêmio", era simplesmente um anúncio de um bônus de jogo ou um daqueles bônus de £ 500 para jogar de graça, que na verdade são apenas um bônus de depósito refinado. Infelizmente, muitos jogadores inexperientes foram enganados por isso.
Como mencionei, felizmente não recebi nenhuma resposta deles por e-mail durante anos, mas hoje recebi mensagens inúteis deles pelo correio.
Era um folheto de papelão bem elaborado que dizia "ganhe 50 rodadas grátis no mega moolah" para comemorar que o prêmio havia ultrapassado 4 milhões.
O folheto fala sobre o uso de um código promocional exclusivo para obter essas rodadas grátis. Ao ler as letras miúdas, diz "50 rodadas grátis concedidas no primeiro depósito".
Se eu tivesse algum tempo livre, entraria em contato com o departamento de padrões comerciais sobre isso.
Ele menciona sobre se tornar o próximo milionário com essas rodadas (bem, até onde eu sei, rodadas de £ 0,50 não permitem que você seja elegível para o jackpot).
Eu também me autoexcluí de todos os cassinos CR há muito tempo porque estava cansado do spam de e-mails enganosos e pensei que a autoexclusão funcionaria.
Isso só mostra que o CR está no negócio de comprar dados de jogadores de alguns cassinos suspeitos. Não é uma boa prática ética comercial, não é mesmo? -
- respondido por
- anfransen
- na Jun 13, 15, 11:03:17 PM
-
Membro Heroi 772
- último ativo 3 horas atrás
Same case with my thread:
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/beware-euromoon-deny-withdrawal-from-freebie/
these casinos are just NUTS!
better that they let you know that you cant get it because your country is restricted before you even started playing and wasted your time.
my case is that i completed the play through and they said i couldn't withdraw!
no word of apology too!
they know our country but they just keep sending rubbish freebie!O mesmo caso com meu tópico:
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/beware-euromoon-deny-withdrawal-from-freebie/
esses cassinos são simplesmente LOUCOS!
é melhor que eles te avisem que você não pode obtê-lo porque seu país está restrito antes mesmo de você começar a jogar e perder seu tempo.
meu caso é que completei a jogada e eles disseram que eu não podia desistir!
nem uma palavra de desculpas também!
Eles conhecem nosso país, mas continuam enviando lixo de graça! -
- respondido por
- marcus2281
- na Jun 14, 15, 06:23:55 AM
-
Sr. Membro 428
- último ativo 3 anos atrás
anfransen -
Thats not relevant though? A lot of casinos do send offers that people are not entitled to, it happens often.
Viky was on about actual mail sent to their house from the casino rewards group. Actual mail to your house is a bit more direct, personal and intrusive so no casino should ever contact players in this way, especially if its with offers they don't qualify forfransen -
Mas isso não é relevante? Muitos cassinos enviam ofertas às quais as pessoas não têm direito, e isso acontece com frequência.
Viky estava falando sobre correspondências enviadas para a casa deles pelo grupo de recompensas do cassino. Correspondências enviadas para a sua casa são um pouco mais diretas, pessoais e intrusivas, então nenhum cassino deve entrar em contato com os jogadores dessa forma, especialmente se forem com ofertas para as quais eles não se qualificam. -
- respondido por
- anfransen
- na Jun 14, 15, 11:12:01 AM
-
Membro Heroi 772
- último ativo 3 horas atrás
nahh i dont know why a lot of people dont understand
they give me freebies cos i busted my deposit.
so it is really for me with my username in the email.
not a random freebie email.Nahh, não sei por que muitas pessoas não entendem
Eles me deram brindes porque eu estourei meu depósito.
então é realmente para mim com meu nome de usuário no e-mail.
não é um e-mail gratuito aleatório. -
- respondido por
- marcus2281
- na Jun 14, 15, 01:14:54 PM
-
Sr. Membro 428
- último ativo 3 anos atrás
But then it can happen quite a lot with casinos. Not long back I experienced that with a casino. Even with emails that specifically state your username. I agree it isnt acceptable.
However the point I was making, was the sort of casino rewards problem viky spoke about was an actual letter in the post.
It's not acceptable for a casino to send players offers that they are not eligible to their email address, but it is even less acceptable for a casino to send a letter to someone in the post with offers that are not meant for them.
After all, The letter would have contained their full name, address and other details like that. So in theory it should be even harder to send players offers in the post by mistake than via email.Mas isso pode acontecer bastante com cassinos. Há pouco tempo, passei por isso com um cassino. Até mesmo com e-mails que mencionam especificamente seu nome de usuário. Concordo que não é aceitável.
No entanto, o que eu queria dizer é que o tipo de problema com recompensas de cassino sobre o qual Viky falou era uma carta real no correio.
Não é aceitável que um cassino envie ofertas para jogadores para os quais eles não são elegíveis, mas é ainda menos aceitável que um cassino envie uma carta para alguém pelo correio com ofertas que não são destinadas a eles.
Afinal, a carta conteria o nome completo, endereço e outros detalhes. Então, em teoria, deveria ser ainda mais difícil enviar ofertas a jogadores por engano pelo correio do que por e-mail. -
- respondido por
- Renee_RA
- na Jun 14, 15, 07:52:14 PM
-
Representante do Casino 33
- último ativo 2 meses atrás
I received a letter at my house with a VIP card from them, he said to go to the site and activate the card, then I will have a free bonus. I did everything and when I tried to access my account it was locked.I asked chat and they told me I had wrong password and my account was locked and had to send mail (very rude) becouse the operator of the chat can not waste time.I wrote the email and they replied that Italians do not allowed and that the letter was left by mistake, not a word of apology.
Hey Viky
Could you please forward your account number to me at Renee [at] RewardsAffiliates [dot] com
Recebi uma carta em casa com um cartão VIP deles. Disseram para eu entrar no site e ativar o cartão, e então receberia um bônus grátis. Fiz tudo e, quando tentei acessar minha conta, ela foi bloqueada. Perguntei no chat e me disseram que eu tinha a senha errada e que minha conta estava bloqueada, e tive que enviar um e-mail (muito rude) porque o operador do chat não pode perder tempo.Escrevi o e-mail e eles responderam que italianos não são permitidos e que a carta foi deixada por engano, sem nenhuma palavra de desculpas.
Ei, Viky
Você poderia me encaminhar o número da sua conta para Renee [at] RewardsAffiliates [dot] com -
- respondido por
- Renee_RA
- na Jun 14, 15, 07:54:36 PM
-
Representante do Casino 33
- último ativo 2 meses atrás
Casino rewards is a load of rubbish who have been misleading spammers for years.
While they have calmed down with the spam somewhat, people will never forget the amount of spam emails they sent which claimed that person had been selected to receive a very special prize in their lottery. It even faked the name of winners (i.e had a list of 5 "winners", 4 were random names, the 5th was your name). In reality there was no "prize", it was simply advertising a match bonus or 1 of those £500 freeplay's which effectively are just a polished deposit bonus. Unfortunately a lot of inexperienced players got stung by this.
As I mentioned, I haven't heard anything off them for years via email thankfully but today I had junk in the post from them.
It was some fancy cardboard leaflet which had "get 50 free spins on mega moolah" all over it to celebrate that the jackpot is over 4 million.
The leaflet says about using a unique promo code to get those free spins. Upon reading the tiny print, it says "50 free spins awarded on first deposit".
If I had any spare time I would be in touch with trading standards about this.
It mentions about becoming the next millionaire from those spins (well afaik, spins at £0.50 do not allow you to be eligible for the jackpot).
Also I have personally self excluded from all CR casinos ages ago because I was sick of the misleading email spam and thought self excluding would work.
This just shows that CR are in the business of buying players details off some shifty casino's. Not a good ethical business practice is it really?
Hey Marcus
Are you able to send me some more info on this please?
A scan of the mail as well as the email you initially registered at our brands so I can see why you are getting these.
When you self excluded, did you tell them it was because you had a gambling problem?
As recompensas de cassino são um monte de lixo que enganam os spammers há anos.
Embora tenham se acalmado um pouco com o spam, as pessoas nunca esquecerão a quantidade de e-mails de spam que enviaram, alegando que a pessoa havia sido selecionada para receber um prêmio muito especial na loteria. Eles até falsificaram o nome dos ganhadores (ou seja, tinham uma lista de 5 "ganhadores", 4 eram nomes aleatórios e o 5º era o seu nome). Na realidade, não havia nenhum "prêmio", era simplesmente um anúncio de um bônus de jogo ou um daqueles bônus de £ 500 para jogar de graça, que na verdade são apenas um bônus de depósito refinado. Infelizmente, muitos jogadores inexperientes foram enganados por isso.
Como mencionei, felizmente não recebi nenhuma resposta deles por e-mail durante anos, mas hoje recebi mensagens inúteis deles pelo correio.
Era um folheto de papelão bem elaborado que dizia "ganhe 50 rodadas grátis no mega moolah" para comemorar que o prêmio havia ultrapassado 4 milhões.
O folheto fala sobre o uso de um código promocional exclusivo para obter essas rodadas grátis. Ao ler as letras miúdas, diz "50 rodadas grátis concedidas no primeiro depósito".
Se eu tivesse algum tempo livre, entraria em contato com o departamento de padrões comerciais sobre isso.
Ele menciona sobre se tornar o próximo milionário com essas rodadas (bem, até onde eu sei, rodadas de £ 0,50 não permitem que você seja elegível para o jackpot).
Eu também me autoexcluí de todos os cassinos CR há muito tempo porque estava cansado do spam de e-mails enganosos e pensei que a autoexclusão funcionaria.
Isso só mostra que o CR está no negócio de comprar dados de jogadores de alguns cassinos suspeitos. Não é uma boa prática ética comercial, não é mesmo?
Olá Marcus
Você pode me enviar mais informações sobre isso, por favor?
Uma digitalização do e-mail e do e-mail que você registrou inicialmente em nossas marcas para que eu possa entender por que você está recebendo essas mensagens.
Quando você se autoexcluiu, você disse que era porque tinha um problema com jogos de azar? -
- respondido por
- anfransen
- na Jun 15, 15, 12:56:35 AM
-
Membro Heroi 772
- último ativo 3 horas atrás
yeah the main problem is just that most casinos dont take player's detail carefully.
be it an email or snail mail.
well i just hope this problem can be solved as there is the casino Rep here.
cheersSim, o principal problema é que a maioria dos cassinos não leva os detalhes dos jogadores com cuidado.
seja um e-mail ou correio tradicional.
Bem, só espero que esse problema possa ser resolvido, pois o representante do cassino está aqui.
saúde -
- respondido por
- Renee_RA
- na Jun 15, 15, 01:20:32 AM
-
Representante do Casino 33
- último ativo 2 meses atrás
yeah the main problem is just that most casinos dont take player's detail carefully.
be it an email or snail mail.
well i just hope this problem can be solved as there is the casino Rep here.
cheers
The casino rep (me) already posted above
Sim, o principal problema é que a maioria dos cassinos não leva os detalhes dos jogadores com cuidado.
seja um e-mail ou correio tradicional.
Bem, só espero que esse problema possa ser resolvido, pois o representante do cassino está aqui.
saúde
O representante do cassino (eu) já postou acima -
Banido
- respondido por
- viky
- na Jun 15, 15, 07:46:55 AM
-
Sr. Membro 364
- último ativo 4 anos atrás
Renee_RA I'm not interested to play in a casino that not like Italian players, I think that when you do a mailing promotion you MUST exclude country not allowed from your mailing-list! If you didn't so you apologize to the people instead of answering rudely. Just EDUCATION!!!!!!
Renee_RA Não estou interessada em jogar em um cassino que não gosta de jogadores italianos. Acho que, quando você faz uma promoção por e-mail, DEVE excluir um país não permitido da sua lista de e-mails! Se não fez isso, peça desculpas às pessoas em vez de responder rudemente. Só EDUCAÇÃO!!!!!!
-
- respondido por
- marcus2281
- na Jun 15, 15, 09:08:30 AM
-
Sr. Membro 428
- último ativo 3 anos atrás
I didn't want to hijack some else's thread as my problem is nothing. I haven't had any spam off CR for years which means the self exclusion worked. Only recently did I have that spam letter in the post.
My name on it was all in non capitals and there's only 3 casinos I have signed up at recently that I didn't use any capital letters in my name. This is clear to me that you have purchased my details from a 3rd party casino without any consent being given.
My main input was concerning the offer itself. Viky was sent an offer in the post they were not entitled to and I was sent an offer also that can be seen as misleading, a "newbie" trap and in some ways is no different to those fake prize draw winner emails you used to send out.
You can see all over the letter, 50 "free" spins to celebrate the jackpot reaching over £4,000,000. Many newbies will fall for that.
However in tiny print on the last page it points out that spins are available after a players first deposit.
It is also misleading that all over the leaflet it says about having a chance of becoming the next millionaire with the free spins. When actually there's no chance of that happening because in the small print it says each spin is at £0.50 value, which doesn't make the play eligible to become a millionaire by winning the jackpot.
Even if I had signed up, my accounts would have been closed due to already being self excluded.Eu não queria roubar o tópico de outra pessoa, já que meu problema não é nada. Não recebo spam do CR há anos, o que significa que a autoexclusão funcionou. Só recentemente recebi aquela carta de spam pelo correio.
Meu nome estava todo em letras maiúsculas e só me cadastrei recentemente em 3 cassinos nos quais não usei nenhuma letra maiúscula no meu nome. Para mim, está claro que você comprou meus dados de um cassino terceirizado sem qualquer consentimento.
Minha principal opinião foi sobre a oferta em si. A Viky recebeu uma oferta pelo correio à qual não tinha direito, e eu também recebi uma oferta que pode ser vista como enganosa, uma armadilha para "novatos" e, de certa forma, não é diferente daqueles e-mails falsos de ganhadores de sorteios que você costumava enviar.
Você pode ver em toda a carta 50 giros "grátis" para comemorar o prêmio máximo de £ 4.000.000. Muitos novatos vão cair nessa.
No entanto, em letras pequenas na última página está indicado que as rodadas ficam disponíveis após o primeiro depósito do jogador.
Também é enganoso que em todo o folheto se diga que há uma chance de se tornar o próximo milionário com as rodadas grátis. Quando, na verdade, não há chance alguma de isso acontecer, pois nas letras miúdas consta que cada rodada vale £ 0,50, o que não torna a jogada elegível para se tornar um milionário ao ganhar o jackpot.
Mesmo se eu tivesse me inscrito, minhas contas teriam sido fechadas por já terem sido autoexcluídas. -
- respondido por
- Renee_RA
- na Jun 15, 15, 07:28:03 PM
-
Representante do Casino 33
- último ativo 2 meses atrás
Renee_RA I'm not interested to play in a casino that not like Italian players, I think that when you do a mailing promotion you MUST exclude country not allowed from your mailing-list! If you didn't so you apologize to the people instead of answering rudely. Just EDUCATION!!!!!!
If you are getting the letter when you're not supposed to, there is an error and I'd like to find out where it is so that it doesn't happen again. If you could kindly send me your account number you'd help me a great deal.
I haven't been rude to you at all. If someone has been, then I'll be able to find who it was with your account number and escalate that accordingly. Thanks.
Renee_RA Não estou interessada em jogar em um cassino que não gosta de jogadores italianos. Acho que, quando você faz uma promoção por e-mail, DEVE excluir um país não permitido da sua lista de e-mails! Se não fez isso, peça desculpas às pessoas em vez de responder rudemente. Só EDUCAÇÃO!!!!!!
Se você está recebendo a carta quando não deveria, há um erro e eu gostaria de descobrir onde ele está para que isso não aconteça novamente. Se você pudesse me enviar o número da sua conta, me ajudaria muito.
Não fui rude com você de forma alguma. Se alguém foi, poderei descobrir quem foi pelo seu número de conta e encaminhar a situação conforme necessário. Obrigado. -
- respondido por
- Renee_RA
- na Jun 15, 15, 07:33:35 PM
-
Representante do Casino 33
- último ativo 2 meses atrás
I didn't want to hijack some else's thread as my problem is nothing. I haven't had any spam off CR for years which means the self exclusion worked. Only recently did I have that spam letter in the post.
My name on it was all in non capitals and there's only 3 casinos I have signed up at recently that I didn't use any capital letters in my name. This is clear to me that you have purchased my details from a 3rd party casino without any consent being given.
My main input was concerning the offer itself. Viky was sent an offer in the post they were not entitled to and I was sent an offer also that can be seen as misleading, a "newbie" trap and in some ways is no different to those fake prize draw winner emails you used to send out.
You can see all over the letter, 50 "free" spins to celebrate the jackpot reaching over £4,000,000. Many newbies will fall for that.
However in tiny print on the last page it points out that spins are available after a players first deposit.
It is also misleading that all over the leaflet it says about having a chance of becoming the next millionaire with the free spins. When actually there's no chance of that happening because in the small print it says each spin is at £0.50 value, which doesn't make the play eligible to become a millionaire by winning the jackpot.
Even if I had signed up, my accounts would have been closed due to already being self excluded.
We have had multiple mega moolah jackpot winners who have won from the 0.50 bet (which is why we are promoting that amount) so this is in fact a possibility.
We often do deals with third party companies to send to their data for a combined profit, however as we don't have access to their data we aren't able to know whether someone has self excluded. If you are to send me your details I can ensure that you are removed from the third party so that neither us nor anyone else who does a deal with them sends anything to you again.
I'm not posting here to argue with anyone. I genuinely want to get these issues sorted. I'm the affiliate program manager. I don't have anything to do with the player side of the business apart from looking after forum complaints if and when they arise. If I can't get you guys to work with me then my time here is wasted. It's your call whether you'd like to just post about it or want to actually get the issue resolved. My email address is in a post above.
Thanks.
Eu não queria roubar o tópico de outra pessoa, já que meu problema não é nada. Não recebo spam do CR há anos, o que significa que a autoexclusão funcionou. Só recentemente recebi aquela carta de spam pelo correio.
Meu nome estava todo em letras maiúsculas e só me cadastrei recentemente em 3 cassinos nos quais não usei nenhuma letra maiúscula no meu nome. Para mim, está claro que você comprou meus dados de um cassino terceirizado sem qualquer consentimento.
Minha principal opinião foi sobre a oferta em si. A Viky recebeu uma oferta pelo correio à qual não tinha direito, e eu também recebi uma oferta que pode ser vista como enganosa, uma armadilha para "novatos" e, de certa forma, não é diferente daqueles e-mails falsos de ganhadores de sorteios que você costumava enviar.
Você pode ver em toda a carta 50 giros "grátis" para comemorar o prêmio máximo de £ 4.000.000. Muitos novatos vão cair nessa.
No entanto, em letras pequenas na última página está indicado que as rodadas ficam disponíveis após o primeiro depósito do jogador.
Também é enganoso que em todo o folheto se diga que há uma chance de se tornar o próximo milionário com as rodadas grátis. Quando, na verdade, não há chance alguma de isso acontecer, pois nas letras miúdas consta que cada rodada vale £ 0,50, o que não torna a jogada elegível para se tornar um milionário ao ganhar o jackpot.
Mesmo se eu tivesse me inscrito, minhas contas teriam sido fechadas por já terem sido autoexcluídas.
Tivemos vários ganhadores do jackpot Mega Moolah que ganharam com a aposta de 0,50 (é por isso que estamos promovendo esse valor), então isso é de fato uma possibilidade.
Frequentemente, fazemos acordos com empresas terceirizadas para enviar dados para elas, com o objetivo de obter lucro conjunto. No entanto, como não temos acesso aos dados delas, não podemos saber se alguém se autoexcluiu. Se você me enviar seus dados, posso garantir que você seja removido da empresa terceirizada, para que nem nós nem qualquer outra pessoa que faça negócios com elas envie nada para você novamente.
Não estou postando aqui para discutir com ninguém. Quero mesmo resolver esses problemas. Sou o gerente do programa de afiliados. Não tenho nada a ver com a parte dos jogadores, além de cuidar das reclamações do fórum, se e quando elas surgirem. Se eu não conseguir que vocês trabalhem comigo, meu tempo aqui será perdido. A decisão é sua se você quer apenas postar sobre o assunto ou se quer realmente resolver o problema. Meu endereço de e-mail está em uma postagem acima.
Obrigado. -
- respondido por
- marcus2281
- na Jun 16, 15, 03:38:14 PM
-
Sr. Membro 428
- último ativo 3 anos atrás
Renee - I think Viky just has broken English when in came to their complaint here so it may seem a bit more harsh than intended.
With mine, nothing needs to be done. My main points were that it seems someone had sold my details to CR and the leaflet seemed misleading. You clarified a few things, and I take your points on board.
My mention of the .50 bet was because after a search around, I did see a fair bit about only max bet qualifies for jackpot. As you say though, some have won from .50 bets and that is fair enough... my mistake.
FWIW, your time here is never wasted. At the end of the day, CR group is a business, many LCB members play there as they are certainly not a rogue casino group and thus its great to have a rep here to clarify certain things and offer help to players. We all know that even by just having a rep active here, many players will see that as a safety net in case anything goes wrong and will know they can deposit without having to worry.
Best regards,Renee - Acho que a Viky simplesmente quebrou o inglês quando fez a reclamação aqui, então pode parecer um pouco mais duro do que o pretendido.
Com o meu, nada precisa ser feito. Meus principais argumentos foram que parece que alguém vendeu meus dados para o CR e o folheto parecia enganoso. Você esclareceu algumas coisas, e eu levo seus pontos em consideração.
Mencionei a aposta de 0,50 porque, depois de pesquisar, vi bastante coisa sobre como apenas a aposta máxima se qualifica para o jackpot. Como você disse, alguns ganharam com apostas de 0,50, e isso é justo... erro meu.
Para ser sincero, seu tempo aqui nunca é desperdiçado. Afinal, o CR Group é um negócio, muitos membros do LCB jogam lá, pois certamente não são um grupo de cassinos desonesto, e por isso é ótimo ter um representante aqui para esclarecer certas coisas e oferecer ajuda aos jogadores. Todos sabemos que, mesmo tendo um representante ativo aqui, muitos jogadores verão isso como uma rede de segurança caso algo dê errado e saberão que podem depositar sem se preocupar.
Atenciosamente, -
Banido
- respondido por
- viky
- na Jun 16, 15, 04:40:50 PM
-
Sr. Membro 364
- último ativo 4 anos atrás
If you are getting the letter when you're not supposed to, there is an error
For an error you must apologizeYour operators answer with rudeness .You do not know education!
Italian players are not allowed? Well! Do not bother me!
Se você está recebendo a carta quando não deveria, há um erro
Por um erro você deve se desculparSeus operadores respondem com grosseria. Você não conhece educação!
Jogadores italianos não são permitidos? Bem! Não me incomode! -
- respondido por
- Renee_RA
- na Jun 16, 15, 07:50:07 PM
-
Representante do Casino 33
- último ativo 2 meses atrás
If you are getting the letter when you're not supposed to, there is an error
For an error you must apologizeYour operators answer with rudeness .You do not know education!
Italian players are not allowed? Well! Do not bother me!
We do accept Italian players on Casino Action, so I need to see why there was an error and why you then received this snail mail if it was an error. It's entirely possible the support agent was mistaken, and if that's the case I'd like to get that fixed too. I don't know what has happened without your help though.
Could you please forward to me what I have asked for? It's very frustrating to try to help someone who is complaining when they will not supply you with what you're asking for. I would appreciate your help to get this issue resolved.
Se você está recebendo a carta quando não deveria, há um erro
Por um erro você deve se desculparSeus operadores respondem com grosseria. Você não conhece educação!
Jogadores italianos não são permitidos? Bem! Não me incomode!
Aceitamos jogadores italianos no Casino Action, então preciso entender por que houve um erro e por que você recebeu este e-mail, se foi um erro. É bem possível que o agente de suporte tenha se enganado e, se for o caso, gostaria que isso fosse corrigido também. Mas não sei o que aconteceu sem a sua ajuda.
Você poderia me encaminhar o que eu pedi? É muito frustrante tentar ajudar alguém que está reclamando e não consegue atender ao seu pedido. Agradeceria sua ajuda para resolver esse problema. -
- respondido por
- Renee_RA
- na Jun 16, 15, 07:51:30 PM
-
Representante do Casino 33
- último ativo 2 meses atrás
Renee - I think Viky just has broken English when in came to their complaint here so it may seem a bit more harsh than intended.
With mine, nothing needs to be done. My main points were that it seems someone had sold my details to CR and the leaflet seemed misleading. You clarified a few things, and I take your points on board.
My mention of the .50 bet was because after a search around, I did see a fair bit about only max bet qualifies for jackpot. As you say though, some have won from .50 bets and that is fair enough... my mistake.
FWIW, your time here is never wasted. At the end of the day, CR group is a business, many LCB members play there as they are certainly not a rogue casino group and thus its great to have a rep here to clarify certain things and offer help to players. We all know that even by just having a rep active here, many players will see that as a safety net in case anything goes wrong and will know they can deposit without having to worry.
Best regards,
Thanks
I'm always happy to help. If you'd like me to chase it up for you, just send over your details. I'd prefer that someone who is self excluded is removed either way.
Renee - Acho que a Viky simplesmente quebrou o inglês quando fez a reclamação aqui, então pode parecer um pouco mais duro do que o pretendido.
Com o meu, nada precisa ser feito. Meus principais argumentos foram que parece que alguém vendeu meus dados para o CR e o folheto parecia enganoso. Você esclareceu algumas coisas, e eu levo seus pontos em consideração.
Mencionei a aposta de 0,50 porque, depois de pesquisar, vi bastante coisa sobre como apenas a aposta máxima se qualifica para o jackpot. Como você disse, alguns ganharam com apostas de 0,50, e isso é justo... erro meu.
Para ser sincero, seu tempo aqui nunca é desperdiçado. Afinal, o CR Group é um negócio, muitos membros do LCB jogam lá, pois certamente não são um grupo de cassinos desonesto, e por isso é ótimo ter um representante aqui para esclarecer certas coisas e oferecer ajuda aos jogadores. Todos sabemos que, mesmo tendo um representante ativo aqui, muitos jogadores verão isso como uma rede de segurança caso algo dê errado e saberão que podem depositar sem se preocupar.
Atenciosamente,
Obrigado
Estou sempre feliz em ajudar. Se quiser que eu resolva o problema para você, basta enviar seus dados. Prefiro que alguém que se autoexclua seja removido de qualquer maneira. -
Banido
- respondido por
- viky
- na Jun 16, 15, 08:09:10 PM
-
Sr. Membro 364
- último ativo 4 anos atrás
I sent you a private message, and now wait .....your "support"
Te enviei uma mensagem privada, agora aguarde...seu "suporte"
-
- respondido por
- Renee_RA
- na Jun 16, 15, 09:00:01 PM
-
Representante do Casino 33
- último ativo 2 meses atrás
I sent you a private message, and now wait .....your "support"
Thanks.
I have gone through the correspondence regarding the letter between yourself and the call centre.
The letter was indeed sent out by mistake and I do apologise for that. I will escalate this up the chain so it doesn't happen again.
I also went through the communication from support and was not able to find where they were rude. I thought they handled the issue extremely well. However, if you feel as though you were treated below par, I apologise for that too.
Thanks for sending me the information. It will help to make things better here.
Cheers
Te enviei uma mensagem privada, agora aguarde...seu "suporte"
Obrigado.
Li a correspondência referente à carta entre você e o call center.
A carta foi realmente enviada por engano e peço desculpas por isso. Vou encaminhar o caso para que não aconteça novamente.
Também li a comunicação com o suporte e não consegui encontrar nenhum ponto em que eles foram rudes. Achei que lidaram com a questão extremamente bem. No entanto, se você se sente mal tratado, peço desculpas também.
Obrigado por me enviar as informações. Elas ajudarão a melhorar as coisas por aqui.
Saúde -
Banido
- respondido por
- viky
- na Jun 16, 15, 09:55:43 PM
-
Sr. Membro 364
- último ativo 4 anos atrás
I also went through the communication from support and was not able to find where they were rude.
No comment!
Também li a comunicação do suporte e não consegui descobrir onde eles foram rudes.
Sem comentários! -
- respondido por
- anfransen
- na Jun 17, 15, 01:32:50 AM
-
Membro Heroi 772
- último ativo 3 horas atrás
Yep, my account is also excluded from any free bonus n deposit bonus, cos they said that i am a not serious player. so i can only deposit and play with real money first until they decide that i am serious to play at their casino group and then i can get bonuses. LoL.
Sim, minha conta também está excluída de qualquer bônus grátis ou bônus de depósito, porque eles disseram que eu não sou um jogador sério. Então, só posso depositar e jogar com dinheiro real primeiro, até que eles decidam que eu estou falando sério sobre jogar no grupo de cassino deles, e aí poderei receber os bônus. LoL.
-
- respondido por
- Lesley42
- na Jul 28, 15, 07:13:35 AM
-
Membro Pleno 133
- último ativo 3 anos atrás
These people keep on sending me spam emails for years almost on a daily basis, under different names but email address are the same.
I told them years ago to close my account but they didn't.
I blocked their emails lots of times but somehow they keep coming trough.
Years ago when I started to discover online casinos I tryed a few casinos from the casino reward group.
Right away they started sending me loads of crap.
Lucky for me I came across CasinoMeister where I learned a lot regarding online casinos and gambling.
Like I said before, tried to get rid of CR but I can't, I even get emails on a email account I created not to long ago.Essas pessoas continuam me enviando e-mails de spam há anos, quase diariamente, com nomes diferentes, mas com endereços de e-mail iguais.
Eu disse a eles anos atrás para fecharem minha conta, mas eles não o fizeram.
Eu bloqueei os e-mails deles várias vezes, mas de alguma forma eles continuam aparecendo.
Anos atrás, quando comecei a descobrir cassinos online, experimentei alguns cassinos do grupo de recompensas de cassino.
Imediatamente eles começaram a me enviar um monte de lixo.
Por sorte, descobri o CasinoMeister, onde aprendi muito sobre cassinos online e jogos de azar.
Como eu disse antes, tentei me livrar do CR, mas não consegui. Até recebo e-mails em uma conta que criei há pouco tempo. -
- respondido por
- Renee_RA
- na Jul 28, 15, 07:28:46 PM
-
Representante do Casino 33
- último ativo 2 meses atrás
These people keep on sending me spam emails for years almost on a daily basis, under different names but email address are the same.
I told them years ago to close my account but they didn't.
I blocked their emails lots of times but somehow they keep coming trough.
Years ago when I started to discover online casinos I tryed a few casinos from the casino reward group.
Right away they started sending me loads of crap.
Lucky for me I came across CasinoMeister where I learned a lot regarding online casinos and gambling.
Like I said before, tried to get rid of CR but I can't, I even get emails on a email account I created not to long ago.
Hi Lesley
Please forward the emails you're receiving with all links in tact to me at Renee@RewardsAffiliates.com and I will ensure you are no longer receiving emails from that source.
Cheers
Renee
Essas pessoas continuam me enviando e-mails de spam há anos, quase diariamente, com nomes diferentes, mas com endereços de e-mail iguais.
Eu disse a eles anos atrás para fecharem minha conta, mas eles não o fizeram.
Eu bloqueei os e-mails deles várias vezes, mas de alguma forma eles continuam aparecendo.
Anos atrás, quando comecei a descobrir cassinos online, experimentei alguns cassinos do grupo de recompensas de cassino.
Imediatamente eles começaram a me enviar um monte de lixo.
Por sorte, descobri o CasinoMeister, onde aprendi muito sobre cassinos online e jogos de azar.
Como eu disse antes, tentei me livrar do CR, mas não consegui. Até recebo e-mails em uma conta que criei há pouco tempo.
Olá Lesley
Por favor, encaminhe os e-mails que você está recebendo com todos os links intactos para mim em Renee@RewardsAffiliates.com e eu garantirei que você não receba mais e-mails dessa fonte.
Saúde
Renée
Resposta Rápida
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