O CASINO REWARDS LEVOU MEU DINHEIRO. POR FAVOR, AJUDE-ME!!??

Alguém pode me dar um conselho, por favor? Recentemente, dei um laptop extra para um amigo que mora a 160 km de mim. Ele abriu uma conta no Casino Rewards Quarto Casino UK para raspadinhas grátis, ganhou £ 25, depositou £ 1 para reivindicar os ganhos, cumpriu os requisitos de aposta e ganhou £ 200. Fiz um saque e recebi o seguinte e-mail assim que o saque foi efetuado. Ele estava jogando no cassino por aproximadamente 8 horas após o depósito.
Olá Spencer,
Nossos sistemas detectaram que várias contas de cassino foram criadas usando seu PC, endereço de e-mail ou dados pessoais.
Os termos e condições do Cassino não permitem mais de uma conta real por domicílio, computador pessoal ou endereço de e-mail. Isso é necessário para reduzir a exposição do cassino a perdas online.
Dessa forma, os ganhos foram anulados e confiscados.
Atenciosamente,
Anabela
Gestão de Riscos
Recompensas de cassino

Eu tinha uma conta de recompensas do cassino, mas tinha certeza de que o laptop estava limpo antes de entregá-lo a ele.
Alguém pode me dar algum conselho, por favor? Muito obrigado.

Acho que você não tem chance. Contas múltiplas são o motivo real, e mesmo que você concorde que mais de uma conta foi aberta no seu laptop, não importa se é você ou outra pessoa neste mundo.

Concordo com o Sanchya nisso. Normalmente, nos Termos e Condições, constaria: 1 pessoa, 1 conta, 1 CPU para laptop, 1 IP. Pensando bem, acho que você verá que cometeu um erro e deu a eles uma desculpa para fazer isso. Eu certamente não faria isso, pois me prejudicaria mais cedo ou mais tarde. Desculpe por isso.

Um amigo meu passou pela mesma situação. Lamento dizer isso, mas não há nada que você possa fazer e pronto. Meu amigo enviou mais alguns e-mails explicando a situação, mas ele apenas disse que, da parte dele, a decisão já foi tomada e que não vai mudar. Então, infelizmente, acho que a sua situação será a mesma.

O que eu não entendo é que se eu comprar um laptop de segunda mão que tenha recompensas de cassino escondidas no registro, como alguém saberia que ele está lá sem antes vasculhar o registro? Eles tiraram um depósito meu também e eu me sinto muito mal por isso.

Bem, meu amigo passou por exatamente essa situação com um laptop usado. Ele relatou isso ao suporte do CRG, mas não mudou nada. Eles reembolsaram o depósito dele.

Concordo. Então você compra um laptop de um completo estranho e ele ou ela por acaso tem uma conta CR. Você arrisca e ganha 5 mil, e isso é confiscado porque você comprou um computador usado?? . Mas devo dizer que se você configurar qualquer laptop para as configurações de fábrica, o que você deve fazer ao vender qualquer computador ou telefone, não deve haver nenhum software de cassino instalado/oculto

Fiz uma limpeza completa de todos os softwares, mas aparentemente os arquivos estão ocultos no registro e você não pode se livrar deles a menos que tenha bons conhecimentos de informática.

agora eles disseram que duas contas contribuíram para as apostas!!! Não faz sentido, ele jogou no laptop e no celular para cumprir as apostas, só consegue receber uma resposta de e-mail muito ruim a cada 24 horas. O chat ao vivo disse que não tem nada a ver com eles e que você precisa entrar em contato com a gerência de risco, que só pode ser contatada por e-mail.

Eu realmente não acho que haja nada que você possa fazer. E o suporte ao vivo não pode ajudar, na verdade, os únicos responsáveis são as pessoas do departamento de risco. E se não houver provas concretas, eles não devolverão os ganhos. Meu amigo enviou e-mails para eles 4 vezes, eu acho, e eles disseram que o problema estava encerrado e pediram para não escreverem, pois não discutiriam mais o assunto, então acredito que este caso será o mesmo. Infelizmente.

O que eu não entendo é que se eu comprar um laptop de segunda mão que tenha recompensas de cassino escondidas no registro, como alguém saberia que ele está lá sem antes vasculhar o registro? Eles tiraram um depósito meu também e eu me sinto muito mal por isso.

Concordo. Então você compra um laptop de um completo estranho e ele ou ela por acaso tem uma conta CR. Você arrisca e ganha 5 mil, e isso é confiscado porque você comprou um computador usado?? . Mas devo dizer que se você configurar qualquer laptop para as configurações de fábrica, o que você deve fazer ao vender qualquer computador ou telefone, não deve haver nenhum software de cassino instalado/oculto

Tenho certeza de que a empresa que vende produtos de segunda mão teria eliminado tudo isso. Padrão, na minha opinião, enquanto 2 é outra história, a menos que um deles seja especialista em tecnologia.
Quanto ao celular, você tem razão, Rickharder

Em primeiro lugar, em circunstâncias normais, ninguém venderia um computador com as senhas de suas contas de cassino salvas no software, o que permitiria ao comprador fazer login e usar os métodos de depósito salvos pelo proprietário anterior para jogar. A maioria das pessoas que vendem um laptop o reformata e instala um novo sistema operacional.

Acho que há mais no que o OP está realmente nos dizendo.

Quando os cassinos dizem 1 conta por domicílio, eles se referem a 1 "domicílio" como 1 endereço IP (assim como 1 endereço de propriedade). Se alguém tivesse instalado um software de cassino, vendesse o laptop e deixasse o software instalado lá. Então, o novo proprietário criasse uma conta naquele cassino, não haveria problema algum.

No entanto, se o novo proprietário fizer login no cassino usando a conta do proprietário original e depois sair e criar uma nova conta, pode haver problemas.

Isso ocorre porque o cassino teria registrado o último endereço IP que utilizou aquela conta e, então, emitiria um alerta porque uma nova conta foi criada e acessada com o mesmo endereço IP.

Quanto ao registro. Ele tende a ser uma função offline, onde informações não são enviadas do registro de alguém para um servidor. Ele contém informações como nomes de caminhos para arquivos.

Obrigado pela sua ajuda. Gostaria de salientar que o software não estava no laptop, ele foi desinstalado antes de eu entregá-lo a ele, e uma nova conta em um endereço a 160 quilômetros de distância foi onde a conta foi aberta. Não há nenhuma afiliação conosco, além de sermos amigos e gostarmos de apostas em cassinos. Agora não há resposta do Casino Rewards para nenhum e-mail. Ele se ofereceu para enviar o documento de identidade da carteira de motorista, etc., mas não obteve nenhuma resposta deles.

Bem, no caso do meu amigo, depois que ele explicou tudo e se dispôs a enviar todos os documentos de verificação, ele disse que não queria/precisava deles. Espero mesmo que o seu caso tenha um desfecho diferente, sei que esse tipo de perda é realmente frustrante.

Bem, não obtive resposta a nenhum e-mail quando ele solicitou os detalhes de contato de quem poderia reclamar e também os detalhes da comissão de jogos de azar na qual eles estão registrados. Também enviei um e-mail para a gerência de risco informando o ocorrido e também solicitei detalhes das reclamações e da comissão de jogos de azar, mas não obtive resposta após 4 dias. Eles responderam diariamente, mas nada até agora. Não tenho certeza se posso postar e-mails aqui, é uma leitura interessante. Se puder, postarei. Alguém pode me dizer se está tudo bem?

Ele pode fazer uma reclamação à Ecogra e à Comissão de Jogos de Kahnawake, mas se o Casino Rewards tiver provas sobre múltiplas contas, ele não terá chance de receber os ganhos. O Casino Rewards não aceitará nenhuma explicação se detectar uma tentativa de fraude. A Ecogra e a Comissão de Jogos de Kahnawake farão o mesmo. Eu entendo que talvez o cara esteja limpo, mas acredite, eles não estão. Há alguns anos, houve um caso quase igual com um jogador da Romênia. Ele apresentou uma reclamação à eCogra e posso dizer que ele teve sorte em ganhar este julgamento a seu favor. Este jogador criou uma conta em seu computador pessoal e, após cumprir os requisitos de apostas, continuou a jogar no dia seguinte em seu local de trabalho. O azar foi que outro jogador criou uma conta de lá e, dessa forma, os problemas apareceram. No final, ele conseguiu resolver a situação porque não criou múltiplas contas em sua casa e cumpriu as apostas naquele local. Este é um dos raros casos com final feliz.

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Não consigo obter nenhuma resposta deles agora, nenhuma resposta aos e-mails, o chat ao vivo é interrompido quando você diz quem é, o atendimento ao cliente não é muito bom. Apesar de nós dois termos pedido para não sermos contatados por eles com ofertas e termos recebido garantias disso, ainda somos bombardeados todos os dias pelo próprio Casino Rewards (não afiliado)

garnman, algum dos seus perfis foi bloqueado? Meu amigo passou por uma situação parecida, foi bloqueado e recebeu o depósito de volta, e pronto.