Hello, I registered at this casino, made a deposit on January 14 for 250% cryptobonus, played it back, played a little more and stopped at 200 USD. I tried to put on a withdrawal and it gave out some kind of error, the support chat did not work and left this question the next day. On January 15, I wrote to the support chat about the withdrawal, they did something there and it was delivered, they also asked for verification to send them a driver's license, a screen of the deposit from the crypto wallet and a bank statement to confirm the address. I threw it all off right away, and immediately received a reply that the documents were accepted and reviewed within 48 hours. After this time, I contacted the support chat, they said the account was verified. The application was still waiting, I did not cancel it. On the 17th, I contacted the support chat again, I wanted to find out about the payment terms, for which they told me there was no exact time and assured me that the withdrawal would be executed as soon as possible. Another day passed and today, on January 18, I contacted the support chat again, I was again assured that they were working hard and I would receive the money as soon as possible. Today is January 23rd, money is not being paid, the support chat always responds with templates.
NÃO RESOLVIDO: O Casino Wagerinox não paga ganhos por mais de uma semana
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- Misha55
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Novato
3
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
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- Misha55
- na Jan 22, 24, 02:27:34 PM
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Novato
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Tradução 
traduzido com 
Olá, registrei-me neste cassino, fiz um depósito em 14 de janeiro para um criptobônus de 250%, joguei novamente, joguei um pouco mais e parei em 200 USD. Tentei fazer um saque, mas ocorreu algum tipo de erro. O chat de suporte não funcionou e deixei esta pergunta no dia seguinte. Em 15 de janeiro, escrevi para o chat de suporte sobre o saque. Eles fizeram algo lá e o saque foi entregue. Também pediram verificação para enviar uma carteira de motorista, uma tela do depósito da carteira de criptomoedas e um extrato bancário para confirmar o endereço. Cancelei tudo imediatamente e recebi uma resposta informando que os documentos foram aceitos e analisados em 48 horas. Após esse período, entrei em contato com o chat de suporte e disseram que a conta havia sido verificada. O aplicativo ainda estava aguardando, não o cancelei. No dia 17, entrei em contato com o chat de suporte novamente, querendo saber sobre as condições de pagamento, mas me disseram que não havia um prazo exato e me garantiram que o saque seria executado o mais rápido possível. Mais um dia se passou e hoje, 18 de janeiro, entrei em contato com o chat de suporte novamente. Novamente me garantiram que estavam trabalhando duro e que eu receberia o dinheiro o mais rápido possível. Hoje, 23 de janeiro, o dinheiro não está sendo pago, mas o chat de suporte sempre responde com modelos.
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- Complaints Moderator
- na Jan 23, 24, 08:18:04 AM
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Super Heroi
1655
Hello Misha55,
First of all, welcome to LCB. Glad to have you here.
Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?
Please keep in mind, however, that we have previously encountered difficulties in resolving complaints with the casino. We reminded the casino to provide us with the proper contact information for complaints, but we have yet to hear back from them.
Thanks for your understanding.
Olá Misha55 ,
Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB. É um prazer tê-los aqui.
Você pode nos enviar seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?
No entanto, lembre-se de que já enfrentamos dificuldades para resolver reclamações com o cassino. Lembramos ao cassino que nos fornecesse as informações de contato adequadas para reclamações, mas ainda não recebemos resposta.
Obrigado pela sua compreensão.
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- respondido por
- Complaints Moderator
- na Jan 24, 24, 06:39:28 AM
-
Super Heroi
1655
Hello Misha55,
Thanks for sharing your casino credentials with us!We will reach out to casino representative to inquire about your case. Please keep in mind, however, that we have previously encountered difficulties in resolving complaints with the casino.
Keep you posted.
Olá Misha55 ,
Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco!Entraremos em contato com o representante do cassino para discutir o seu caso. No entanto, lembre-se de que já enfrentamos dificuldades para resolver reclamações com o cassino.
Mantenha-se informado.
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- respondido por
- Misha55
- na Jan 24, 24, 07:45:00 AM
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Novato
3
Hello, I understand everything. Usually, before playing, I checked the reviews about the casino on various forums, but for some reason I did not. I saw that they were not paying when I set the payment myself. I am aware of cases of complete disregard of this casino and non-payments. They are scammers, accept deposits and do not pay anything themselves. They have a license and need to write to the licensee, they should not be in the casino market and deceive people.
Olá, entendi tudo. Normalmente, antes de jogar, eu verificava as avaliações sobre o cassino em vários fóruns, mas por algum motivo não o fazia. Vi que eles não estavam pagando quando eu mesmo defini o pagamento. Tenho conhecimento de casos de total desrespeito a este cassino e de não pagamento. Eles são golpistas, aceitam depósitos e não pagam nada. Eles têm uma licença e precisam escrever para o licenciado; eles não deveriam estar no mercado de cassinos e enganar as pessoas.
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- respondido por
- Complaints Moderator
- na Jan 25, 24, 07:34:02 AM
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Super Heroi
1655
Obrigado de:
-
- respondido por
- Complaints Moderator
- na Jan 29, 24, 09:04:18 AM
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Super Heroi
1655
Hello Misha55,
Unfortunately, we must mark this complaint as Unresolved, as we did not hear back from the casino after numerous attempts to reach out to them.
If they respond, so far, they only give us a runaround, such as, "We are looking into this; we will get back to you," and we have never received a proper response.
Thank you for understanding.
Olá Misha55 ,
Infelizmente, precisamos marcar esta reclamação como Não resolvida, pois não recebemos resposta do cassino após inúmeras tentativas de contato.
Se eles respondem, até agora, eles apenas nos dão rodeios, como: "Estamos investigando isso; entraremos em contato com você", e nunca recebemos uma resposta adequada.
Obrigado pela compreensão.
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- respondido por
- Misha55
- na Jan 29, 24, 09:49:48 AM
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Novato
3
Obrigado de:
Thank you, I didn't expect anything else from scammers.
Obrigado, não esperava outra coisa dos golpistas.
Resposta Rápida
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