Hello I am from Uruguay and I have an account at casinobtc.bet.
I made a deposit and played with bonus. I won and made sure that I finished the wagering requirements. And then I emailed the necessary documents and the site approved and verified it all. I made the withdrawal on February 5th. I emailed the site multiple times and said that the finance department is checking the request. I also asked live chat and they said the same thing. It has been more than a month and they have not paid still. Please help me.
NÃO RESOLVIDO: problema com casinobtc.bet
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Última publicação
feito 4 anos atrás por
Sydney
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- ramarth
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Sr. Novato
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- Começado por
- ramarth
- na Apr 12, 21, 12:52:18 AM
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Sr. Novato
20
Original
Tradução 
traduzido com 
Olá, sou do Uruguai e tenho uma conta no casinobtc.bet.
Fiz um depósito e joguei com o bônus. Ganhei e me certifiquei de cumprir os requisitos de aposta. Enviei os documentos necessários por e-mail e o site aprovou e verificou tudo. Fiz o saque no dia 5 de fevereiro. Enviei vários e-mails para o site informando que o departamento financeiro estava verificando a solicitação. Também perguntei no chat ao vivo e eles disseram a mesma coisa. Já faz mais de um mês e eles ainda não pagaram. Por favor, me ajudem. -
- respondido por
- Sydney
- na Apr 12, 21, 02:56:25 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
obrigado por essa publicação de:
Hello ramarth,
We don't have Casinobtc.bet listed here on LCB, however, if you want us to try to get in touch with them regarding your withdrawal, please send me your casino username to PM inbox.
Olá Ramarth,
Não temos o Casinobtc.bet listado aqui no LCB, no entanto, se você quiser que tentemos entrar em contato com eles sobre seu saque, envie seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada do PM .
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- respondido por
- Sydney
- na Apr 13, 21, 09:04:43 AM
-
Membro Todo Poderoso
14944
obrigado por essa publicação de:
Hello ramarth,
If you want us to try to get in touch with Casinobtc.bet regarding your withdrawal issue there, please send me your casino username to PM inbox.
Olá Ramarth,
Se você quiser que tentemos entrar em contato com o Casinobtc.bet sobre seu problema de retirada, envie-me seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada do PM .
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- respondido por
- ramarth
- na Apr 20, 21, 01:17:27 AM
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Sr. Novato
20
Hello I messaged my username. Thank you for the patience!
Olá, enviei meu nome de usuário por mensagem. Obrigado pela paciência!
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- respondido por
- Sydney
- na Apr 20, 21, 03:32:23 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
Hello ramarth,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent them an email. Keep you updated.
Olá Ramarth,
Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail para eles. Mantenha-se atualizado.
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- respondido por
- Sydney
- na Apr 20, 21, 04:39:04 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
obrigado por essa publicação de:
Hello ramarth,
We've received a reply from the casino. Here's what they say:
"This player's account has been closed due to breach of our Terms and Conditions (bonus abuser), by the decision of our management and his winnings have been confiscated.
The player has been informed regarding this.
This is the final decision."
Olá Ramarth,
Recebemos uma resposta do cassino. Veja o que eles dizem:
A conta deste jogador foi encerrada devido à violação dos nossos Termos e Condições (abusador de bônus), por decisão da nossa administração, e seus ganhos foram confiscados.
O jogador foi informado sobre isso.
Esta é a decisão final."
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- respondido por
- ramarth
- na Apr 25, 21, 07:29:43 PM
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Sr. Novato
20
Sydney wrote:
Hello ramarth,
We've received a reply from the casino. Here's what they say:
"This player's account has been closed due to breach of our Terms and Conditions (bonus abuser), by the decision of our management and his winnings have been confiscated.
The player has been informed regarding this.
This is the final decision."
Hello, thank you for following up on this. In the 4 months that I have been trying to be paid the casino has not ever said that I breached terms and I am not sure what they are saying about "bonus abuse!"
I deposited 3 times and received bonus each time because the casino gave to me. This is not abuse. This is extremely unethical behavior for them to say I am abusing the bonus they give me.
Sydney escreveu:Olá Ramarth,
Recebemos uma resposta do cassino. Veja o que eles dizem:
A conta deste jogador foi encerrada devido à violação dos nossos Termos e Condições (abusador de bônus), por decisão da nossa administração, e seus ganhos foram confiscados.
O jogador foi informado sobre isso.
Esta é a decisão final."
Olá, obrigado por me acompanhar. Nos 4 meses em que estou tentando receber o pagamento, o cassino nunca disse que eu violei os termos e não sei bem o que eles estão dizendo sobre "abuso de bônus"!
Depositei 3 vezes e recebi um bônus em cada uma delas porque o cassino me deu. Isso não é abuso. É um comportamento extremamente antiético da parte deles dizerem que estou abusando do bônus que me deram.
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- respondido por
- Sydney
- na Apr 26, 21, 09:53:55 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
obrigado por essa publicação de:
Hello ramarth,
They stated that their decision regarding your complaint is final. We're sorry, but there's nothing further we can do to assist you here.
Olá Ramarth,
Eles declararam que a decisão sobre sua reclamação é final. Lamentamos, mas não há mais nada que possamos fazer para ajudar você.
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- respondido por
- ramarth
- na Apr 29, 21, 11:51:48 PM
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Sr. Novato
20
Hello, can you ask them what is the problem? I did not even break even any terms. They say I broke some term. What terms??
Olá, você pode perguntar a eles qual é o problema? Eu nem sequer quebrei nenhum termo. Eles dizem que eu quebrei algum termo. Que termos?
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- respondido por
- Sydney
- na Apr 30, 21, 04:45:07 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
obrigado por essa publicação de:
Hello ramarth,
We've sent them an email. Keep you posted.
Olá Ramarth,
Enviamos um e-mail para eles. Mantenha-se informado.
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- respondido por
- Sydney
- na May 05, 21, 03:15:31 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
obrigado por essa publicação de:
Hello ramarth,
We've received the following reply from the casino:
"The player's account was locked in a base of point 10.3 of our Terms and Conditions."
Their term 10.3 says this:
"In the event that we believe a user is abusing or attempting to abuse a bonus or other promotion, or is likely to benefit through abuse or lack of good faith from a gaming policy adopted by us, then we may, at our sole discretion, deny, withhold or withdraw from any user any bonus or promotion, or rescind any policy with respect to that user, either temporarily or permanently, or terminate that user's access to the Casino and/or block that user's account."
We've asked them to give us some more details on what exactly happened here. Keep you posted.
Olá Ramarth,
Recebemos a seguinte resposta do cassino:
"A conta do jogador foi bloqueada com base no ponto 10.3 dos nossos Termos e Condições."
O termo 10.3 diz isto:
"Caso acreditemos que um usuário esteja abusando ou tentando abusar de um bônus ou outra promoção, ou que possa se beneficiar por meio de abuso ou falta de boa-fé de uma política de jogo adotada por nós, podemos, a nosso exclusivo critério, negar, reter ou retirar de qualquer usuário qualquer bônus ou promoção, ou rescindir qualquer política com relação a esse usuário, temporária ou permanentemente, ou encerrar o acesso desse usuário ao Cassino e/ou bloquear a conta desse usuário."
Pedimos que nos dessem mais detalhes sobre o que exatamente aconteceu aqui. Mantenha-se informado.
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- respondido por
- ramarth
- na May 06, 21, 12:45:52 AM
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Sr. Novato
20
How can they say I ABUSE their promotion?! What is this concept anyway. Is this like spousal abuse?
The site gave me welcome bonus series which I accepted. They keep giving me the bonus as I deposit. NOBODY FORCED THEM to give me a bonus.First deposit I made 250 and they gave me 1000
Second deposit I made 500 and they gave me 1000.
I lost both of these.
Third deposit I made 500 and they gave me 1000. I played until my balance was 2216 EUR. So my profit was 2216 - 1250 = 966 EUR.Then they say something stupid about bonus abuse and refuse to pay me out.
Are they angry because I have net winnings rather than loss?
Como podem dizer que eu ABUSO da promoção deles?! Que conceito é esse? É como abuso conjugal?
O site me deu uma série de bônus de boas-vindas que eu aceitei. Eles continuam me dando o bônus conforme eu deposito. NINGUÉM OS OBRIGOU a me dar um bônus.Primeiro depósito fiz 250 e me deram 1000
No segundo depósito fiz 500 e me deram 1000.
Perdi os dois.
No terceiro depósito, fiz 500 e me deram 1000. Joguei até meu saldo chegar a 2216 EUR. Então meu lucro foi de 2216 - 1250 = 966 EUR.Então eles dizem algo estúpido sobre abuso de bônus e se recusam a me pagar.
Eles estão bravos porque tenho ganhos líquidos e não perdas?
-
- respondido por
- Sydney
- na May 06, 21, 03:20:45 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
obrigado por essa publicação de:
Hello ramarth,
They haven't given us any more details except what I've already written in my post above. We've asked them to give us more details, but we haven't received any response yet. Please note that this casino is not listed on the LCB site.
Olá Ramarth,
Eles não nos deram mais detalhes, exceto o que já escrevi na minha postagem acima. Pedimos que nos dessem mais detalhes, mas ainda não recebemos nenhuma resposta. Observe que este cassino não está listado no site da LCB.
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Banido
- respondido por
- fredos386
- na May 07, 21, 05:17:07 PM
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Membro Heroi
532
obrigado por essa publicação de:
I played them a lot and lost tons too and they just keep throwing bonus offers left and right non-stop. They just make you want to deposit with new offers and promotions, email and such so reading they refuse to pay confirms my suspicions of this casino being scam. At some point i stopped because i felt something was wrong. They ask huge deposits sums, their withdrawal minimum is crazy huge i won 4.2k once in btc and i lost it trying to reach the minimum that was like 6-7k at the time. Now you say they refuse to pay if we use their promos? SCAM
Joguei muito com eles e também perdi muito, e eles continuam lançando ofertas de bônus sem parar. Eles só fazem você querer depositar com novas ofertas e promoções, e-mails e coisas do tipo, então ler que eles se recusam a pagar confirma minhas suspeitas de que este cassino é um golpe. Em algum momento, parei porque senti que algo estava errado. Eles pedem quantias altíssimas para depósitos, o mínimo de saque deles é absurdamente alto. Ganhei 4,2 mil uma vez em BTC e perdi tentando atingir o mínimo que era de 6 a 7 mil na época. Agora você diz que eles se recusam a pagar se usarmos as promoções deles? GOLPE
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- respondido por
- ramarth
- na May 11, 21, 02:10:52 AM
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Sr. Novato
20
Ok, I understand. Have they responded yet?
Ok, entendi. Eles já responderam?
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- respondido por
- Sydney
- na May 11, 21, 03:16:34 AM
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Membro Todo Poderoso
14944
obrigado por essa publicação de:
Hello ramarth,
No, they haven't replied to us. Since we never received an update regarding this case we are going to mark this case as unresolved.
Olá Ramarth,
Não, eles não nos responderam. Como não recebemos nenhuma atualização sobre este caso, vamos marcá-lo como não resolvido.
Resposta Rápida
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