FECHADO: problema de verificação e pagamento no casinoheroes.com

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Última publicação feito 5 anos atrás por MelissaN
kakill
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  • kakill
    • Começado por
    • kakill
    • na Apr 27, 20, 10:18:43 PM
    • Germany Novato 7
    • último ativo 4 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    I have been playing on casinoheroes.com and the withdrawal option for Germany is bank.
    The casino asked for bank statement and I sent it twice.
    First they rejected because it had to be on PDF format so I sent it on PDF format.
    Secondly, they rejected again because it had to have a logo.
    The bank statement I sent is valid and I think they are making excuses to delay verification and delay payment.

    MelissaN told me that the casino cannot accept the Bank Statement as a proof. And that they offered to send to Revolut but my Revolut account is closed. I told them that they can send it to me by any of these options:


    1) Skrill
    2) Neteller
    3) Ecopayz
    4) Bitcoin
    5) My Deutsche Handelsbank account.

    I am giving FIVE options for them to pay me. It is crazy that they refuse to.
    But I did not get any reply from MelissaN about what the casino thinks about this.

    So I am posting here in the forum.

    Tenho jogado no casinoheroes.com e a opção de saque na Alemanha é o banco.
    O cassino pediu um extrato bancário e eu o enviei duas vezes.
    Primeiro eles rejeitaram porque tinha que estar em formato PDF, então enviei em formato PDF.
    Em segundo lugar, eles rejeitaram novamente porque era necessário ter um logotipo.
    O extrato bancário que enviei é válido e acho que eles estão dando desculpas para atrasar a verificação e atrasar o pagamento.

    MelissaN me disse que o cassino não pode aceitar o extrato bancário como comprovante. E que se ofereceram para enviá-lo ao Revolut, mas minha conta Revolut foi encerrada. Eu disse que eles podem me enviar por qualquer uma destas opções:


    1) Skrill
    2) Neteller
    3) Ecopayz
    4) Bitcoin
    5) Minha conta no Deutsche Handelsbank.

    Estou dando CINCO opções para eles me pagarem. É uma loucura que eles se recusem.
    Mas não recebi nenhuma resposta de MelissaN sobre o que o cassino pensa sobre isso.

    Então estou postando aqui no fórum.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Apr 28, 20, 02:36:36 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hi kakill,

    Thanks for your feedback. 

    Yes, you are right. The casino also has provided several option for you. They have been informed about the last message you sent me where you listed these options. We'll let you know as soon as we get the feedback on this. 

    Olá Kakill,

    Obrigado pelo seu feedback.

    Sim, você tem razão. O cassino também oferece diversas opções para você. Eles foram informados sobre a última mensagem que você me enviou, na qual listou essas opções. Avisaremos assim que tivermos um feedback.

  • kakill
    • respondido por
    • kakill
    • na May 03, 20, 11:43:10 PM
    • Germany Novato 7
    • último ativo 4 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Did they reply?

    Eles responderam?

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na May 04, 20, 02:59:39 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português
    kakill wrote:

    Did they reply?

    We still haven't hear from them. Hope we'll get the answer today. Keep you posted. 

    kakill escreveu:

    Eles responderam?

    Ainda não tivemos notícias deles. Esperamos receber uma resposta hoje. Mantemos você informado.

  • kakill
    • respondido por
    • kakill
    • na May 10, 20, 09:22:21 PM
    • Germany Novato 7
    • último ativo 4 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    There are not several options.
    They only want to send to my Revolut account which I closed so it's not available.
    I sent my bank information for Handelsbank and they refuse to accept the statement that the bank sent me.
    So there is not ONE SINGLE withdrawal option they are giving me.

    Não há muitas opções.
    Eles só querem enviar para minha conta Revolut, que eu encerrei, então ela não está disponível.
    Enviei minhas informações bancárias para o Handelsbank e eles se recusam a aceitar o extrato que o banco me enviou.
    Então não há UMA ÚNICA opção de saque que eles estão me oferecendo.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na May 11, 20, 03:40:19 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português
    kakill wrote:

    There are not several options.
    They only want to send to my Revolut account which I closed so it's not available.
    I sent my bank information for Handelsbank and they refuse to accept the statement that the bank sent me.
    So there is not ONE SINGLE withdrawal option they are giving me.

    Yes, this is what they said last time. They can pay the money to your Revolut Mastercard which you used for the deposit. How come that you close this account? 

    Unfortunately, we haven't heard from the casino after they suggested to pay you out to your Revolut Mastercard. 

    kakill escreveu:

    Não há muitas opções.
    Eles só querem enviar para minha conta Revolut, que eu encerrei, então ela não está disponível.
    Enviei minhas informações bancárias para o Handelsbank e eles se recusam a aceitar o extrato que o banco me enviou.
    Então não há UMA ÚNICA opção de saque que eles estão me oferecendo.

    Sim, foi o que disseram da última vez. Eles podem transferir o dinheiro para o seu cartão Revolut Mastercard que você usou para o depósito. Por que você encerrou esta conta?

    Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do cassino depois que eles sugeriram pagar você para seu Revolut Mastercard.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na May 19, 20, 01:46:17 PM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi kakill,

    Have you managed to cashout your winnings? 

    Olá Kakill,

    Você conseguiu sacar seus ganhos?

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na May 22, 20, 04:37:33 PM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi kakill,

    We're going to close this topic since we haven't heard from you. 

    Olá Kakill,

    Vamos encerrar este tópico, pois não tivemos notícias suas.

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