FECHADO: [reclamação falsa]: Circus.be suspende minha conta verificada!!!

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Última publicação feito 7 anos atrás por MelissaN
tuman1000
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  • Ukraine Novato 3
  • último ativo 7 anos atrás

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  • tuman1000
    • Começado por
    • tuman1000
    • na Jul 10, 18, 11:18:19 AM
    • Ukraine Novato 3
    • último ativo 7 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello. My email on Circus.be is tumanyaroslav1000@gmail.com. On 5 of July 2018 my account on circus.be was verified by theis departament! I received the email from them 

    Hello,

    We have received your documents and your account is now authenticated.

    We will get back to you, if however an additional document will be required in the future.

    We remain at your service,
    Ludovic

    Ok. Then I made withdrawal of 166 euro from my account it was on 6 of July. Yesterday the ask me to send bank statement. I sent it on 9 of July. Today they wrote for me

    Dear,

    After having analyzed your account, we note that you have violated our terms of use.

    Therefore, we are obliged to suspend your account permanently.

    Thank you for your understanding.

    Kind regards,
    Ludovic.

    AND I WROTE THEM - WHY MY VERIFIED ACCOUNT WAS BLOCKED!!!! THEY DID NOT GET ANY ANSWER. HELP ME PLEASE IN THIS QUESTIONS.

    Olá. Meu e-mail no Circus.be é tumanyaroslav1000@gmail.com. Em 5 de julho de 2018, minha conta no circus.be foi verificada por este departamento! Recebi o e-mail deles.

    Olá,

    Recebemos seus documentos e sua conta agora está autenticada.

    Entraremos em contato com você caso algum documento adicional seja necessário no futuro.

    Permanecemos ao seu dispor,
    Ludovic

    Ok. Então, saquei 166 euros da minha conta no dia 6 de julho. Ontem, pediram para eu enviar o extrato bancário. Enviei no dia 9 de julho. Hoje, eles me enviaram.

    Querido,

    Após analisarmos sua conta, notamos que você violou nossos termos de uso.

    Portanto, somos obrigados a suspender sua conta permanentemente.

    Obrigado pela sua compreensão.

    Atenciosamente,
    Ludovic.

    E EU ESCREVI PARA ELES - POR QUE MINHA CONTA VERIFICADA FOI BLOQUEADA!!!! ELES NÃO RECEBERAM NENHUMA RESPOSTA. ME AJUDEM COM ESSAS PERGUNTAS, POR FAVOR.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jul 10, 18, 11:21:43 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Sure. We're going to notify them and see what the issue is. Keep an eye on this topic.keep you posred. 

    Claro. Vamos notificá-los e ver qual é o problema. Fique de olho neste tópico. Mantenha-se informado.

  • tuman1000
    • respondido por
    • tuman1000
    • na Jul 10, 18, 11:35:32 AM
    • Ukraine Novato 3
    • último ativo 7 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    If I made deposit and then withdraw - they also suspend my verified account. what a casino???

    Se eu fizer um depósito e depois sacar, eles também suspendem minha conta verificada. Que cassino???

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jul 10, 18, 11:57:48 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português
    tuman1000 wrote:

    If I made deposit and then withdraw - they also suspend my verified account. what a casino???

    The casino has been notified. We forwarded them this topic with all the info you posted so let's wait and see what they are going to say. Hope we'll get the answer soon. 

    tuman1000 escreveu:

    Se eu fizer um depósito e depois sacar, eles também suspendem minha conta verificada. Que cassino???

    O cassino foi notificado. Encaminhamos este tópico com todas as informações que você postou, então vamos aguardar para ver o que eles vão dizer. Esperamos ter uma resposta em breve.

  • Banido
    Mojo Jojo
    • respondido por
    • Mojo Jojo
    • na Jul 10, 18, 02:27:52 PM
    • Netherlands Super Heroi 1212
    • último ativo 4 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    If a casino suspended your account this is in most cases a duplicate accounts issue, at first your account was verified and after analyzed the additional documents they probably found something fishy but let's hope this is just a misunderstanding.

    Se um cassino suspendeu sua conta, isso é, na maioria dos casos, um problema de contas duplicadas. Primeiro, sua conta foi verificada e, depois de analisar os documentos adicionais, eles provavelmente encontraram algo suspeito, mas esperemos que seja apenas um mal-entendido.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jul 11, 18, 06:39:09 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi tuman1000,

    We got the info that the casino rep is on holiday so we contacted his colleague. Still waiting for him to get back to us. 

    Keep you posted. 

    Olá tuman1000,

    Recebemos a informação de que o representante do cassino está de férias, então contatamos o colega dele. Ainda estamos aguardando um retorno.

    Mantenha-se informado.

  • tuman1000
    • respondido por
    • tuman1000
    • na Jul 11, 18, 06:55:28 AM
    • Ukraine Novato 3
    • último ativo 7 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Ok. I will wait for your answer

    Ok. Aguardo sua resposta.

  • Banido
    Mojo Jojo
    • respondido por
    • Mojo Jojo
    • na Jul 16, 18, 05:22:48 AM
    • Netherlands Super Heroi 1212
    • último ativo 4 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    It has been almost a week since the last post regarding this matter, I wonder why it takes this long for the casino to resolve the issue, I'm just curious.

    Já faz quase uma semana desde a última postagem sobre esse assunto. Gostaria de saber por que o cassino demora tanto para resolver o problema. Estou apenas curioso.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jul 16, 18, 07:26:17 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português

    No one gets back to us yet. We sent another reminder so I hope someone from their team will get back to us. We are doing our best to get through to them. 

    Keep you posted. 

    Ninguém nos respondeu ainda. Enviamos outro lembrete, então espero que alguém da equipe entre em contato conosco. Estamos fazendo o possível para entrar em contato.

    Mantenha-se informado.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jul 27, 18, 12:29:25 PM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hi tuman1000,

    We finally heard back from the casino. The casino rep was on holiday. They did send you the last email where they stated that you didn't pass the security checks. Your docs were approved first time but they also stated in their email that they might require more docs. After you requested a withdrawal, they asked for more docs and you didn't pass the security checks so they decided to suspend your account. 

    You never got back to them after their last email. The casino showed us the emails they sent to you. Unfortunately, there's nothing further we can do for you. We consider this case as resolved. 

    Thanks for the uderstanding. 

    Olá tuman1000,

    Finalmente recebemos uma resposta do cassino. O representante do cassino estava de férias. Eles lhe enviaram o último e-mail, informando que você não passou nas verificações de segurança. Seus documentos foram aprovados na primeira tentativa, mas eles também informaram no e-mail que poderiam exigir mais documentos. Depois que você solicitou um saque, eles pediram mais documentos e você não passou nas verificações de segurança, então decidiram suspender sua conta.

    Você não entrou em contato com eles depois do último e-mail. O cassino nos mostrou os e-mails que lhe enviaram. Infelizmente, não há mais nada que possamos fazer por você. Consideramos este caso resolvido.

    Obrigado pela compreensão.

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