RESOLVIDO - Cleos VIP não reembolsa por problema técnico

por três dias seguidos no blackjack, um erro ocorria dizendo fundos insuficientes, mesmo eu tendo dinheiro na conta. quaisquer rodadas jogadas consecutivamente quando esse erro ocorreu não contavam após o congelamento e não documentavam o histórico. suporte técnico também não veja isso.

em 2 de julho. quaisquer jogos ganhos ou perdidos quando esse erro ocorreu e apagou todos os fundos da conta não foram lançados no meu saldo. quando saí e voltei, meu saldo na conta era o que era quando comecei

por exemplo

23h12 eu tinha 60,01. Joguei três mãos de blackjack. Duas de cinco por mão e uma de 10. Meu saldo depois de apostar era de 40 dólares. Fiz blackjack em 10 e uma em 5. Ele disse que o total de ganhos era 35. Meu novo saldo mostrou 75. Joguei uma segunda rodada com as mesmas apostas. Meu saldo era de 55 dólares. Ganhei um blackjack na mão de 5 dólares e ganhei na mão de 5 dólares. O total ganho foi 22,50. Meu saldo mostrou 77,50. Eu fiz rebet, mas ele disse fundos insuficientes e travou.

eu saí

quando voltei ao jogo, meu saldo estava em 60,01 novamente. Perdi 17,50 naquele dia.


lembre-se que isso aconteceu em 1º de julho e eu perdi 22,50.

em 30 de junho perdi 60 dólares.

total perdido 99 dólares.

Eles disseram que não apareceu no suporte técnico, mas não aconteceu.

um dos representantes deles me disse que a Cleo sabia que eles estavam tendo um problema com o blackjack e que eu seria reembolsado. Ainda nada.

ATUALIZAÇÃO AQUI

atualização sobre Cleos. depois que o dinheiro foi retirado do Black Jack, eles disseram que não viram nada de errado. e meu saldo nunca passou de 152. Dei a eles três dias de problemas e eles responderam a um.

veja só, meu saldo naquele dia subiu para 500 dólares. eles estão olhando para o dia errado. eles disseram anexo, mas nunca o enviaram.

Eles deram três respostas para um problema técnico, e todas as vezes fizeram algo errado. Quando eu digo o que fizeram de errado, eles dizem que precisam reavaliar.

Então eu disse a eles que deveria confiar no seu sistema de avaliação depois de três relatórios de erros e investigação. A essa altura, um problema técnico de 24 a 48 horas se transformou em duas semanas e meia de besteira. Eles deveriam compensar só porque sim.

Você conseguiu capturar algo disso como uma captura de tela para poder mostrar a eles?

Talvez você devesse simplesmente sacar seu dinheiro e ficar longe. Se o sistema deles é tão ruim a ponto de não conseguir registrar jogos jogados e vitórias/derrotas, eu certamente ficaria longe. E se você ganhasse um jackpot e isso não aparecesse no sistema deles?

Também tive alguns problemas sérios com este lugar e passei algumas horas esta manhã tentando obter crédito para um depósito que fiz e que não foi creditado na minha conta (é a segunda vez em alguns dias que isso acontece). O chat ao vivo é inútil para resolver esse tipo de coisa, e o suporte por e-mail deles é uma piada. Então, entrei em contato com meu banco para pedir que eles estornassem este último depósito, para o qual NÃO recebi crédito (NUNCA solicitei um estorno antes... nunca) e eles fecharam minha conta na Cleos, então não consigo fazer login para ver se o depósito foi creditado corretamente... e eles não me respondem, então... Estou feliz por me livrar deste lugar e quero alertar os outros... não depositem aqui, a menos que gostem de aborrecimentos com seus depósitos não aparecendo!!

Cuidado, pessoal... Eu não confio neles. Ah... e esta é uma captura de tela do que recebi quando fiz meu último depósito. Mas o depósito apareceu como aprovado no histórico e recebi um e-mail confirmando a aprovação da transação.

Parece um bom conselho, Hymacaw, com base na sua postagem e na postagem do p0kahontis.