Novato
7
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Novato
7
Tradução 
traduzido com 
Hello,
Im heaving trouble logging in to my cloudbet Account. Password and username are 100% correct.
After contacting the Support and Sendling them all KYC Pictures they asked for, they told me my account has been blocked because of security mattes.
After waiting over a Full month, my account is still blocked, and they always reply my E-Mail with "the process is still ongoing, please have patience..."
Is there a way to speed this process up.
Thanks in advance.
Olá,
Estou com dificuldades para acessar minha conta Cloudbet. A senha e o nome de usuário estão 100% corretos.
Depois de entrar em contato com o Suporte e enviar todas as fotos KYC solicitadas, eles me disseram que minha conta foi bloqueada por questões de segurança.
Depois de esperar mais de um mês inteiro, minha conta continua bloqueada, e eles sempre respondem meu e-mail com "o processo ainda está em andamento, por favor, tenha paciência..."
Existe uma maneira de acelerar esse processo?
Desde já, obrigado.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Yvan,
Please send me your casino username to private message inbox and we'll ask the Casino Representative to look into this.
Olá Yvan,
Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada de mensagem privada e pediremos ao representante do cassino para verificar isso.
Novato
7
Hey Sydney
I just send you my username.
Thanks in advance
Olá Sydney
Acabei de lhe enviar meu nome de usuário.
desde já, obrigado
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Yvan,
Thank you for providing us with your account details. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to look into this issue. As soon as we receive a reply, we'll let you know.
Olá Yvan,
Agradecemos por nos fornecer os dados da sua conta. Enviamos um e-mail ao representante do cassino solicitando que ele analise o problema. Assim que recebermos uma resposta, entraremos em contato.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Yvan,
The Casino Representative says he's looking into this. He will get back to us as soon as he has more info. We'll keep you updated.
Olá Yvan,
O representante do cassino disse que está investigando o caso. Ele entrará em contato conosco assim que tiver mais informações. Manteremos você atualizado.
Novato
7
Novato
7
Hello again.
The Thing with this Casino is that you have to put them under pressure to See results. You maybe have to send them multiple messages. (Not annoying them, just asking about the progress).
Best regards
Yves Blank
Olá novamente.
O problema com este cassino é que você precisa pressioná-los para ver os resultados. Talvez você precise enviar várias mensagens. (Não os incomode, só pergunte sobre o progresso).
Atenciosamente
Yves Blank
Novato
7
I now have written a complain to Curaçao e-Gaming, this might be another way to solve this Problem.
Agora escrevi uma reclamação para a Curaçao e-Gaming, esta pode ser outra maneira de resolver este problema.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Yvan,
We've sent a reminder email to the Casino Representative. Keep you updated.
Olá Yvan,
Enviamos um e-mail de lembrete ao representante do cassino. Mantenha-se atualizado.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Yvan,
We're still waiting for the Casino Representative's reply. We've sent him another reminder email.
Olá Yvan,
Ainda estamos aguardando a resposta do representante do cassino. Enviamos a ele outro e-mail de lembrete.
Novato
7
Thank you so much.
You now See what I meant :D
Muito obrigado.
Agora você entendeu o que eu quis dizer :D
Novato
7
Thank to everybody.
You can close this thread. Cloudbet has reopened my account
Obrigado a todos.
Você pode fechar este tópico. A Cloudbet reabriu minha conta.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Yvan,
Glad to hear that. Thanks for letting us know! We're now going to close this thread and mark this case resolved.
Olá Yvan,
Que bom ouvir isso. Obrigado por nos avisar! Vamos encerrar este tópico e marcar este caso como resolvido.
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