ENCERRADO: [devido à inatividade de ambas as partes]: Casino Coinbets777 - Problema com Pagamento Lento

Olá, abri uma reclamação com vocês antes e não respondi a tempo, então vocês encerram o caso. Ainda não recebi meu saque. Solicitei o saque no dia 19 de setembro e continua apenas como pendente. Era para coinbets777. Minha conta já foi verificada. O nome de usuário é jo*****2. Na sua resposta, vocês podem me dizer onde devo ir para responder a vocês? Obrigado, John.

Quantia disputada : 215$

Casino: Coinbets777 Casino

Caso #: 3641

Olá John Leis,

Não se preocupe, reabrimos sua reclamação.

Entraremos em contato com o representante do cassino sobre seu caso.

Enquanto isso, você poderia nos informar:

• Este é seu primeiro saque no cassino?

• Você usou algum bônus enquanto jogava?
  

Nós o atualizaremos assim que recebermos uma resposta do cassino.

Obrigado pela sua paciência.

Sim, é meu primeiro saque neste cassino. Sou verificado. Também usei um bônus de depósito. Neste cassino, você não pode sacar até cumprir os requisitos de rollover. Se eu fosse sacar antes de cumprir os requisitos de rollover, meu saldo seria zero. Também fiquei de olho no valor do meu rollover para não jogar mais do que o necessário.

Olá João Leis ,

Recebemos um retorno do representante do casino a informar que estão a analisar o seu caso. Informaremos assim que recebermos a resposta.

Entretanto, houve alguma atualização ou progresso da sua parte?

Obrigado pela sua paciência.

Não, ainda não tive notícias deles nem recebi o pagamento.

Olá João Leis ,

Ainda não recebemos resposta do representante do casino, pelo que enviámos outro lembrete. Entretanto, poderia informar-nos se houve algum progresso da sua parte?

Obrigado pela sua paciência.

Não, não recebi o meu levantamento. Eles continuam a ignorar-me também! Depois disso, infelizmente, já não confio neste casino. Obrigado!

Olá João Leis ,

Obrigado pela atualização. Informamos que a Coinbets777 foi colocada na nossa Lista de Alerta devido a várias queixas de jogadores sobre levantamentos atrasados/lentos e tempos de resposta prolongados do representante do casino. Os pagamentos não estão a ser concluídos dentro dos prazos estabelecidos, o calendário de processamento permanece incerto e as respostas do casino carecem de informações concretas. Aconselhamos os jogadores a terem cuidado ao interagir com esta marca até que os problemas estejam totalmente resolvidos.

Dito isto, continuaremos a pressionar o representante do casino para obter feedback na esperança de que este caso seja resolvido.

Ok, obrigado por me manter atualizado. Vou continuar a tentar entrar em contacto com eles e, se receber o pagamento, avisarei! Atenciosamente, João.

Olá João Leis ,

Poderia dizer-nos se houve algum progresso em relação ao seu pagamento?

Obrigado.

Sem pagamento e ainda não recebi resposta quando tentei falar com eles. Garanto que se reverter o meu levantamento, responderiam ao chat em menos de um minuto! Havia outro casino assim, mas finalmente recebi o pagamento depois de quase 2 meses. Só estou preocupado com a possibilidade de apagarem o meu saque. Mas tirei prints.

Olá João Leis ,

Obrigado pela atualização. Solicitámos outra atualização sobre o seu caso e esperamos receber uma resposta clara desta vez.

Olá, decidi voltar a contactá-los pelo chat e finalmente alguém respondeu. Pediram o endereço da minha nova carteira de Bitcoin e disseram que a enviariam o mais rapidamente possível, pelo que só tinha de fornecer o meu e-mail. Tirei uma foto do chat. Mas espero recebê-la dentro de uma semana. Avisarei se/quando a receber.

Olá João Leis ,

Que bom saber isso! Por favor, mantenha-nos atualizados.

Obrigado.

Acabei de entrar em contacto com eles hoje e ele disse que encaminhará o meu endereço Bitcoin para a equipa financeira e recebê-lo-á em 24 horas. Manterei atualizados! Obrigado pela ajuda!

Olá João Leis ,

Alguma novidade?

Obrigado.

Voltei a enviar-lhes mensagem ontem porque não recebi o produto em 24 horas. A pessoa com quem falei ontem disse que estava na fila e que demoraria 24 a 48 horas. Parece que me estão a enrolar! Espero recebê-lo até sábado.

Olá João Leis,

Obrigado pela atualização.

Por favor, informe-nos sobre quaisquer outras alterações.

Contactei-os na sexta-feira e tudo o que me disseram foi que transferiram o pagamento para o setor financeiro e que o dinheiro deveria estar disponível no prazo de 24 horas. Esta foi a quarta vez que os contactei e a resposta foi sempre a mesma! Realmente não sei mais o que fazer para além de continuar a insistir! Não respondem a emails, mas pelo menos agora respondem quando envio mensagem no chat! Alguém recebeu algum pagamento recentemente através deste casino?

Olá João Leis ,

Como já foi referido, este é o principal motivo pelo qual o casino foi incluído na nossa Lista de Alerta.

Como enviou o pedido de levantamento na sexta-feira e a maioria dos casinos processa levantamentos em dias úteis, vamos aguardar para ver se será processado hoje.

Por favor, informe-nos se o levantamento foi processado para que possamos entrar em contacto com o representante do casino, se necessário.

Agradecemos a sua paciência.

Olá João Leis ,

Alguma novidade sobre o seu pedido de desistência?

Obrigado.

Ainda não recebi! Voltarei a contactar hoje, pela quinta ou sexta vez.

Fui ao casino ontem e o meu levantamento já não estava pendente; retiraram o valor e devolveram-no ao meu saldo.

Olá João Leis ,

Já entrou em contacto com o suporte do casino para perguntar o que aconteceu?

Também contactámos o representante do casino solicitando uma explicação e informá-lo-emos assim que recebermos a resposta.

Por favor, diga-nos se tiver notícias deles entretanto.

Obrigado.

Olá João Leis ,

Alguma novidade sobre o seu pedido de desistência?

Obrigado.

Como não recebemos resposta do remetente nem do representante do casino, consideraremos o processo nº 3641 encerrado devido à inatividade de ambas as partes.