ENCERRADO: [devido à inatividade do remetente]: CoinCasino.com - Problema com a conta

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Última publicação feito 2 meses atrás por njanjam
Jon C
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    2 meses atrás

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  • Jon C
    • Começado por
    • Jon C
    • na Nov 04, 25, 12:25:13 AM
    • Novato 1
    • último ativo 2 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    my coincasino account balance disappeared while i was still playing slots after i asked live support about it my account was closed shortly after with no explanatio the win came from big bass bonanza by pragmatic play a third party provider and all the other wins too they can confirm the round result and payout i used only real crypto deposits never any deposit or wagering bonuses i can provide screenshots chat logs and on chain deposit txids to prove everything i am requesting restoration of my account or payment of my verified balance of about 44 000 usdt

    Quantia disputada : 43999USDC

    Casino: CoinCasino.com

    Caso #: 3696

    O saldo da minha conta Coincasino desapareceu enquanto ainda jogava nas slot machines. Depois de contactar o suporte ao vivo, a minha conta foi encerrada logo de seguida, sem qualquer explicação. O prémio veio do Big Bass Bonanza, da Pragmatic Play, um fornecedor terceirizado, e de todos os outros prémios também. Podem confirmar o resultado da ronda e o pagamento. Utilizei apenas depósitos reais em criptomoedas, nunca qualquer bónus de depósito ou de aposta. Posso fornecer capturas de ecrã, registos de chat e IDs de transação on-chain para comprovar tudo. Solicito a restauração da minha conta ou o pagamento do meu saldo verificado de aproximadamente 44.000 USDT.

    Quantia disputada : 43999USDC

    Casino: CoinCasino.com

    Caso #: 3696

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • njanjam
    • respondido por
    • njanjam
    • na Nov 04, 25, 08:34:19 AM
    • Serbia Moderador 2500
    • online
    Original Inglês Tradução Português

    Hi Jon C,

    Thank you so much for reaching out to us. Could you please provied us with more information:

    - Can you confirm if you were using a VPN or accessed the casino from a restricted region?

    - When exactly was your account closed, and if you received any email notification about it?

    - Is your account verified?

    We will reach out to the casino rep to check your account. However, it would be helpful if you could provide as much evidence as possible via private message, such as screenshots of your live chat conversations or any emails you received from the casino.

    Olá Jon C ,

    Muito obrigado por entrar em contacto connosco. Poderia fornecer-nos mais informações, por favor?

    - Pode confirmar se estava a utilizar uma VPN ou se acedeu ao casino a partir de uma região restrita?

    - Quando é que a sua conta foi exatamente encerrada e recebeu alguma notificação por e-mail sobre a mesma?

    - A sua conta está verificada?

    Entraremos em contacto com o representante do casino para verificar a sua conta. No entanto, seria útil se pudesse fornecer o máximo de provas possível por mensagem privada , como capturas de ecrã das suas conversas no chat ao vivo ou quaisquer e-mails que tenha recebido do casino.

  • njanjam
    • respondido por
    • njanjam
    • na Nov 06, 25, 08:33:39 AM
    • Serbia Moderador 2500
    • online
    Original Inglês Tradução Português

    Hi Jon C,

    Could you please let us know if you still need our assistance? If you do, please provide us with more information about your case so we can assist you more accurately

    Olá Jon C ,

    Poderia informar-nos se ainda necessita da nossa ajuda? Caso necessite, por favor, forneça mais informações sobre o seu caso para que possamos ajudá-lo(a) com mais precisão?

  • njanjam
    • respondido por
    • njanjam
    • na Nov 12, 25, 07:21:57 AM
    • Serbia Moderador 2500
    • online
    Original Inglês Tradução Português

    Hi Jon C,

    Since we haven't heard back from you, we will consider your case #3696 CLOSED due to the submitter's inactivity. However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.

    Olá Jon C ,

    Como não obtivemos a sua resposta, consideraremos o seu processo nº 3696 ENCERRADO devido à inatividade do requerente. No entanto, se ainda precisar da nossa ajuda, contacte-nos por mensagem privada e reabriremos o caso.

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