RESOLVIDO - Reclamação sobre Betswagger

O acesso a mais de € 2.000 em fundos foi negado, porque aparentemente eu já tinha uma conta na Betswagger. Nunca abri uma conta naquele site, mas parece que tenho uma conta aberta em um site afiliado que eu não sabia que estava vinculado. Estou incomodado porque o processo de cadastro me permitiu criar outra conta usando o mesmo endereço de e-mail e outros dados, mas não me avisou que isso correspondia aos dados já usados por uma conta em um de seus sites irmãos. Tenho algum fundamento para uma reclamação legítima? A Betswagger simplesmente disse que, como eu tenho duas contas, eles estão banindo a segunda conta com o saldo de € 2.000, e obviamente estou incomodado com isso. Alguma dica, por favor?

H Steveoc, publique seu nome de usuário e um de nossos moderadores tentará ajudá-lo com isso. Observe que o Pornhub e o grupo Betswagger não estão abertos/dispostos a participar do nosso serviço de mediação e podem não nos ajudar com essa questão. Faremos o possível.

Olá Melcb, os nomes de usuário são steveoc e stevecondon - a conta stevecondon é a conta com € 2.000 que foi banida.

Muito obrigado.

Olá steveoc,

Obrigado por fornecer as informações da sua conta. Enviaremos um e-mail ao cassino em seu nome. Vamos ver se recebemos uma resposta.

Fique de olho neste tópico para atualizações.

Muito obrigado, Tania, isso seria ótimo.

Olá steveoc,

Recebemos uma atualização sobre seu caso.

Eles desbloqueiam sua conta para que você possa fazer uma solicitação de saque. Além disso, enviaram um e-mail explicando diretamente a situação das contas duplicadas.

Por favor, mantenha-nos atualizados sobre o resultado.

Olá Tania,

Muito obrigado pela ajuda. Minha conta foi reativada. Agora estou tentando sacar meus fundos, mas o saque está pendente há quase 2 dias. Não sei quanto tempo isso deve levar, mas espero que seja liberado logo. Manterei você informado, obrigado novamente!

Tania é mágica... só precisa esperar um pouco e bum, problemas de magia resolvidos :) Obrigada Tania pelo seu trabalho duro.

@steveoc - Obrigado pela atualização, o tempo de processamento é de 3 a 5 dias úteis, então deve ser concluído em breve.

@fredos386 - Obrigado pelas suas gentis palavras, estamos aqui para ajudar!

Olá Tania,

Tentei fazer um saque em bitcoin porque não confio no processo de verificação deles. Segundo o site da Betswagger, os saques em bitcoin costumam levar entre 1 minuto e 1 dia (já se passaram 4 dias). Já entrei em contato com eles duas vezes para solicitar uma atualização do andamento, mas não obtive resposta. Existe alguma outra mágica que você possa fazer? Estou ficando muito frustrado com a Betswagger, então qualquer ajuda que você possa oferecer será muito apreciada.

Muito obrigado

Steve

Olá steveoc,

Solicitaremos uma atualização sobre o seu caso. Manteremos você informado.

Já se passaram 7 dias e nada, estou começando a arrancar os cabelos. Sei que não é sua culpa, mas preciso desabafar!

Olá steveoc,

Enviaremos outro e-mail de lembrete. Vamos aguardar a resposta. Mantemos você informado.

Obrigada, Tania, fico muito grata. Ainda não recebi meu dinheiro e já se passaram 10 dias. Parece que eles também pararam de responder aos meus e-mails — pelo menos antes, eles respondiam e fingiam estar investigando o problema.

Olá steveoc,

Pedimos uma atualização. Mantenha-se informado.

Olá Tania,

Finalmente recebi meus fundos da Betswagger. Muito obrigado por toda a sua ajuda. Acho que ainda estaria sem dinheiro se não fosse pelo seu esforço, e sou muito grato por isso. Obrigado novamente.

Saúde

Steve

Olá steveoc,

Que bom que pudemos ajudar! Aproveite seus ganhos!