I am submitting a complaint against Wild Winz Casino, licensed under Curaçao jurisdiction. This casino is not listed here but maybe you can help.
I am a player from Germany. On December 1, 2025, I requested a refund of my deposits after my self-exclusion request (submitted on November 5, 2025) was not processed correctly due to an incorrect email address. Wild Winz Casino confirmed that I was entitled to a full refund in the amount of €1,790.
The casino then refunded €800 of my Revolut transactions but has since refused to refund the remaining €990 in cryptocurrency deposits. They later claimed that crypto refunds were not possible, even though the full refund was previously confirmed.
I have contacted Wild Winz Casino multiple times to resolve this, but they have not provided a satisfactory resolution or the remaining refund amount. The complaint was also submitted to otjer website and marked as unresolved due to a lack of cooperation from the casino.
I request assistance from LCB.org to help enforce the confirmed refund and ensure that Wild Winz Casino fulfills its obligation to refund the remaining €990.
Thank you.
Estou a apresentar uma queixa contra o Wild Winz Casino , licenciado sob a jurisdição de Curaçau. Este casino não está listado aqui, mas talvez me possa ajudar.
Sou um jogador da Alemanha. Em 1 de dezembro de 2025, solicitei o reembolso dos meus depósitos após o meu pedido de autoexclusão (enviado em 5 de novembro de 2025) não ter sido processado corretamente devido a um endereço de e-mail incorreto. O Wild Winz Casino confirmou que eu tinha direito a um reembolso total no valor de 1.790 € .
O casino reembolsou 800€ das minhas transações via Revolut, mas desde então recusa-se a reembolsar os restantes 990€ em depósitos em criptomoedas. Posteriormente, alegaram que os reembolsos em criptomoedas não eram possíveis, embora o reembolso total já tivesse sido confirmado.
Contactei o Wild Winz Casino por diversas vezes para resolver este problema, mas não obtive uma solução satisfatória nem o reembolso do valor remanescente. A reclamação foi também enviada para o seu site e marcada como não resolvida devido à falta de cooperação do casino.
Solicito a assistência do LCB.org para ajudar a garantir o reembolso confirmado e assegurar que o Wild Winz Casino cumpre a sua obrigação de reembolsar os restantes 990€ .
Obrigado.
Tradução 
