RESOLVIDO: Formulário de reclamação

Olá SinMore,

por favor me diga a qual cassino você está se referindo para que possamos ajudá-lo melhor.

Liberty Slots. Sei que você já está esperando uma resposta do Dylan, Melissa, mas isso é sobre outro problema com o cassino que nunca foi resolvido e é por isso que estou pedindo o formulário.

Você pode postar a reclamação no mesmo lugar onde postou sua pergunta. Assim que fizer isso, notificaremos o representante do cassino para analisar sua reclamação e ajudá-lo melhor.

Se você já seguiu os primeiros passos para resolver uma preocupação ou problema em um cassino, entrando em contato com o Atendimento ao Cliente e/ou com um Representante de Suporte Direto do Cassino em nosso Fórum, sem obter resultados satisfatórios, entre em contato com o LCB enviando o Formulário de Reclamação. Especifique o cassino, seu nome, e-mail, o problema e uma breve descrição da sua reclamação.

A LCB entrará em contato com você o mais rápido possível e fará o melhor para resolver quaisquer problemas justificados.

Sinto muito, Melissa. Prefiro seguir a sequência correta e enviar um formulário conforme indicado no guia do LCB.

Não se trata da licença de jogo, é uma questão completamente distinta que não foi resolvida no fórum de reclamações diretas do cassino. É por isso que preciso dar o próximo passo.

Sem problemas. Você pode explicar o que aconteceu e nós notificaremos o representante do cassino.

Não desejo falar com o representante do cassino. O problema é o representante. Quero informar o LCB sobre as táticas enganosas que o cassino está usando. Quero apenas um formulário para que eu possa apresentar os problemas e deixar que o LCB determine como proceder com a questão. Como já disse antes, gostaria do formulário, por favor.

Desculpe, estou sendo irracional? Por que é tão difícil obter um formulário de reclamação? Estou seguindo as diretrizes do LCB para registrar uma reclamação.

Não temos um formulário para preencher, temos uma seção de Reclamações, onde os jogadores criam seus próprios tópicos e postam suas reclamações. Também temos uma Seção de Suporte Direto, onde os representantes do cassino criam um tópico com o nome do(s) cassino(s) em que os jogadores podem entrar em contato diretamente com eles e postar suas reclamações. É assim que tudo funciona.

Ok, Melissa, isso faz mais sentido, mas agora você sabe que eu não estava louco e que há um Guia LCB neste site que afirma o contrário, então você deveria corrigir isso para evitar mais confusão. E é assim que funciona.

Eu farei o trabalho para você, já que você provavelmente não sabe do que estou falando.

Olá SinMore,

Este formulário de reclamação está disponível na página de avaliação do cassino Liberty Slots, no lado direito. Por favor, me avise se você conseguiu encontrá-lo.

ok essa aba só me dá a opção de reportar

software suspeito
suporte ruim
pagamento lento
nenhum pagamento

Não existe a opção "opera sem licença". Como posso denunciar isso? E por que o avaliador disse que eles têm uma licença? Acho que a avaliação estava errada? Você entende aonde isso vai dar, Melissa? Como colocamos este cassino na lista negra? Quero saber o procedimento.

Esta é a seção de reclamações, não é? Fiz minha pesquisa e sei que a Liberty opera sem licença. Estou denunciando. Você tem noção de como é ruim para a LCB continuar promovendo este cassino? Você concorda com isso? Porque parece que você concorda.

É muito simples. Se a LCB realmente se importa com os jogadores, você investigaria o assunto e me contataria. Basta fazer a coisa certa.

A coisa certa a fazer é me dizer que estou errado e eles operam com uma licença, me fornecer uma maneira de verificar isso e pronto. Ou colocá-los na lista negra e pronto também.

É desanimador que outros moderadores pareçam relutantes em ajudar. Dedico-me a melhorar a comunidade gamer removendo cassinos questionáveis, mas ainda não recebi uma única "curtida" pelos meus esforços. Melissa, peço desculpas, mas você se enganou sobre o formulário. O recurso "aba" não me permite inserir meu nome, e-mail e uma breve descrição da minha reclamação. É decepcionante que você não tenha verificado com ninguém antes de presumir que o Guia LCB estava espalhando informações falsas.

Todos sabemos que a LCB lucra com jogadores que se cadastram em cassinos por meio de seu site. No entanto, endossar cassinos abaixo da média mancha sua reputação. Infelizmente, cheguei ao limite do que posso fazer e temo que a equipe da LCB não tenha a inclinação para fazer o que é certo.

Olá SinMore,

Muito obrigado pelo seu feedback. Sempre ajudamos nossos membros com qualquer reclamação que eles tenham. Cassinos ganham e perdem suas licenças. Temos mais de 2.000 cassinos listados em nosso site e é impossível estar atualizado com todas as informações ou alterações que um cassino faz.

Não entendi seu ponto, visto que você já levantou essa questão em duas seções do nosso fórum publicamente. O que mais você espera de nós? Aguarde a resposta do representante do cassino no tópico de suporte dedicado ao Libery Slots. Lá, você pode se comunicar diretamente com o representante do cassino e perguntar o que quiser saber.

Você perdeu completamente o ponto. Parabéns.

Como você pode ver, como eu disse, o representante do cassino não me dará uma resposta. É por isso que quero registrar uma reclamação oficial e preciso do formulário.

Como todos sabemos que vocês não vão me fornecer um formulário, enviarei minha reclamação aqui.

O Liberty Slots é um dos piores cassinos que já vi. Eles estão dispostos a mentir na nossa cara sem se preocupar, porque sabem que não podemos fazer nada para responsabilizá-los. Se eles conseguem mentir tão facilmente, por que você acha que eles não usarão outras táticas sujas para tirar vantagem do seu jogo? O que os impediria de manipular os jogos para obter mais lucro do que deveriam?

O Liberty Slots Casino oferece jogos de mesa, keno, blackjack, vídeo pôquer e caça-níqueis. Quase 95% do cassino são caça-níqueis. A Liberty afirma no site que todos os jogos oferecidos são certificados mensalmente pela CFG (Certified Fair Gaming) e fornece uma cópia do certificado para os jogadores. No entanto, após inspeção, podemos ver que os caça-níqueis não estão incluídos no certificado. Isso significa que 95% do cassino não é auditado quanto à sua imparcialidade.

Dylan até admite que os caça-níqueis nunca são auditados no site e até mente para nós, dizendo que nenhum cassino audita suas máquinas caça-níqueis. Sabemos que isso não é verdade, pois a CFG afirma em seu site que eles realmente auditam caça-níqueis.

Dylan não nos fornecerá o nome da licença do jogo. Não podemos verificar se eles sequer possuem uma licença. Esse fato, somado ao fato de que eles estão mentindo sobre os jogos no site serem certificados como justos, nos deixa, sem dúvida, com algumas táticas sujas.

Este cassino deveria estar na lista negra. Mas a LCB promove este cassino? Estou fornecendo provas para comprovar que tudo o que disse aqui é verdade, a partir das capturas de tela abaixo, e quero saber por que este cassino não está na lista negra.

Melissa, você precisa de mais provas? Dylan respondeu no outro tópico, mas se recusou a nos dar qualquer informação sobre a licença da Liberty Slots. Além disso, Curaçao tornou obrigatório que todos os cassinos online exibam sua licença.

Acho que o fato de você ter ficado em silêncio sobre esse assunto confirma que você não se importa, porque se importasse, você me daria uma maneira de colocar esse cassino na lista negra.

Eu costumava achar que a LCB era uma fonte confiável para cuidar dos jogadores. Mas agora você deixou claro que não é o caso. Vocês avaliam cassinos sem licença com notas altas e, quando quero reclamar, sou rejeitado e silenciado? Eu achava que esses fóruns serviam para ajudar os jogadores a identificar cassinos suspeitos para que pudessem evitá-los, mas aqui está você os promovendo. Eu sei que isso é verdade porque nenhum moderador tem a coragem de me dizer que estou certo e que um cassino sem licença não deveria ter uma classificação tão alta. Quão difícil é simplesmente fazer a coisa certa?