RESOLVIDO: Reclamação no Royal Planet Casino

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Última publicação feito 3 anos atrás por tough_nut
Candacem85
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  • Candacem85
  • United States Novato 6
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  • Original Inglês Tradução Português

    Let's start off saying how passed off I am at this casino. I have everyday and chatted casino and I keep getting the same answers over and over. It's in queue, it's coming soon, need my update bitcoin, is being escalated, I will have my Manger loom into and so on. I have had it... I have done everything they have asked and even deposited the money they have asked and waited well beyond my 10 days. Now I am going on over a money and still same answers and that bitcoin has been down, to today that I need to play my winnings to get my withdrawals quicker to become a valued customer SMH really... nope no money from me. I just want my money and winnings at this point. Like in othere complaints no way to call to talk to someone or even to talk to accounts department. I just want my money. 

    So, the question is how do I get and what it my next step?

    Vamos começar dizendo o quão satisfeito estou neste cassino. Tenho conversado todos os dias no cassino e continuo recebendo as mesmas respostas repetidamente. Está na fila, está chegando em breve, preciso atualizar meu bitcoin, está sendo escalado, meu gerente entrará em ação e assim por diante. Já chega... Fiz tudo o que me pediram e até depositei o dinheiro que pediram e esperei muito além dos meus 10 dias. Agora estou falando sobre dinheiro e ainda tenho as mesmas respostas e o bitcoin está baixo, até hoje preciso jogar meus ganhos para sacar mais rápido e me tornar um cliente valioso. SMH realmente... não, nenhum dinheiro meu. Só quero meu dinheiro e meus ganhos neste momento. Como em outras reclamações, não há como ligar para falar com alguém ou mesmo falar com o departamento de contas. Só quero meu dinheiro.

    Então, a questão é como faço isso e qual será meu próximo passo?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Candacem85,

    Please be advised that the Royal Planet Casino is on the LCB warning list and it has no license. With that said, if you would like us to try to get in touch with the Casino anyway and try to help you please send us your casino username via private message

    Olá Candacem85 ,

    Informamos que o Royal Planet Casino está na lista de advertência da LCB e não possui licença. Dito isso, se você quiser que entremos em contato com o cassino mesmo assim e possamos ajudá-lo, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

    .

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Candacem85,

    Thank you for sending your casino username. We'll contact the casino representative and inquire about your case. Please keep an eye on this thread for any updates.

    Olá Candacem85 ,

    Obrigado por enviar seu nome de usuário do cassino. Entraremos em contato com o representante do cassino para analisar o seu caso. Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    Here is the recent chat!!!

     

    Aqui está o bate-papo recente!!!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Candacem85,

    Seems that your screenshots weren't uploaded in the post. If you need help with that please let us know.

    Olá Candacem85 ,

    Parece que suas capturas de tela não foram enviadas para a publicação. Se precisar de ajuda, entre em contato conosco.

  • Original Inglês Tradução Português

    Here is the chat from last night!!!

    Aqui está o bate-papo de ontem à noite!!!

  • Original Inglês Tradução Português

    Here are the rest of them!!!

    Aqui estão os outros!!!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Candacem85,

    We've referred the casino representative to this thread where all your screenshots are displayed. We'll update you on this thread as soon as they reply.

    Olá Candacem85 ,

    Encaminhamos o representante do cassino para este tópico, onde todas as suas capturas de tela são exibidas. Atualizaremos você sobre este tópico assim que ele responder.

  • Original Inglês Tradução Português

    Okay thank you!!! I just really need my money back and my winnings at this point 

    Ok, obrigado!!! Eu realmente preciso do meu dinheiro e dos meus ganhos de volta neste momento.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Candacem85,

    We wanted to update you that we've sent a reminder email to the Casino Representative since we haven't received a response from them thus far. 

    Olá Candacem85 ,

    Gostaríamos de informar que enviamos um e-mail de lembrete ao representante do cassino, pois não recebemos nenhuma resposta dele até o momento.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Candacem85,

    The Casino Representative contacted us and sent proof that you've been paid out. Could you please confirm this so we can mark this case as resolved? 

     

    Olá Candacem85 ,

    O representante do cassino entrou em contato conosco e enviou um comprovante de que você recebeu o pagamento. Você poderia confirmar isso para que possamos marcar o caso como resolvido?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Candacem85,

    We still haven't received an update from you. Could you please let us know if you managed to successfully withdraw your winnings so we can mark this complaint as resolved? 

    Olá Candacem85 ,

    Ainda não recebemos nenhuma atualização sua. Você poderia nos informar se conseguiu sacar seus ganhos para que possamos marcar esta reclamação como resolvida?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Candacem85,

    We'll mark your case as RESOLVED. 

    Olá Candacem85 ,

    Marcaremos seu caso como RESOLVIDO.

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