Crazy Casino Club is stalling my payment of 3100 euro.
I deposited a lot of money in this casino and they are playing the run around after the first and only win. I tried to reach them by (no reply) and via live chat, they told me they should be approved soon, but I did not receive any information about my payments.
RESOLVIDO: CRAZY CASINO CLUB está paralisando o saque
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feito 7 anos atrás por
MelissaN
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- mazzica
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Jr. Membro
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- Começado por
- mazzica
- na Feb 08, 18, 02:18:11 AM
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Jr. Membro
90
Obrigado de:
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traduzido com 
O Crazy Casino Club está atrasando meu pagamento de 3.100 euros.
Depositei muito dinheiro neste cassino e eles estão fazendo a mesma coisa depois da primeira e única vitória. Tentei contatá-los por (sem resposta) e pelo chat ao vivo. Disseram-me que seriam aprovados em breve, mas não recebi nenhuma informação sobre meus pagamentos. -
- respondido por
- MelissaN
- na Feb 08, 18, 03:45:37 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi mazzica,
Sorry to hear that. The casino will be informed. We'll keep you updated.
Olá Mazzica,
Lamento saber disso. O cassino será informado. Manteremos você atualizado.
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Obrigado de:
Hmm this casino is not to be trusted. We have a warning for this brand and when I tried to email the reps both emails came back as undelivered, their affiliate website also doesnt work.
Hum, este cassino não é confiável. Temos um aviso para esta marca e, quando tentei enviar um e-mail aos representantes, ambos os e-mails retornaram como não entregues. O site afiliado deles também não funciona.
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- respondido por
- mazzica
- na Feb 09, 18, 09:11:25 AM
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Jr. Membro
90
Obrigado de:
Just received a reply from Curaçao eGaming about the Complaint I sent:
"Thank you for contacting Curaçao eGaming.
We have copied in the operator to handle your complaint.The operator in copy is requested to provide you with and Curaçao eGaming with an update regarding this particular compliant in order to remain compliant.
Awaiting for the operator to respond.
Best Regards,Curaçao eGaming"
Let's see how it goes.
Acabei de receber uma resposta da Curaçao eGaming sobre a reclamação que enviei:
Obrigado por entrar em contato com a Curaçao eGaming.
Enviamos uma cópia ao operador para tratar da sua reclamação. O operador em cópia é solicitado a fornecer a você e à Curaçao eGaming uma atualização sobre esta reclamação específica para permanecer em conformidade.
Aguardando resposta do operador.
Atenciosamente,eGaming de Curaçao"
Vamos ver como vai ser.
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- respondido por
- MelissaN
- na Feb 09, 18, 11:25:12 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Than you for letting us know. Hope they'll be able to sort it out. We'll also try to get through to them regarding your case.
Obrigado por nos avisar. Espero que eles consigam resolver isso. Também tentaremos entrar em contato com eles sobre o seu caso.
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- respondido por
- mazzica
- na Feb 11, 18, 04:50:40 AM
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Jr. Membro
90
I was told in the live chat that document verification will take 4 weeks...
Disseram-me no chat ao vivo que a verificação dos documentos levará 4 semanas...
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- respondido por
- tanunax
- na Feb 11, 18, 11:37:52 AM
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Membro Heroi
621
And what was the reason for such a long verification ? Quality of documents?
E qual o motivo de uma verificação tão demorada? Qualidade dos documentos?
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- respondido por
- mazzica
- na Feb 11, 18, 11:46:59 AM
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Jr. Membro
90
Not really, documents are just fine. The reason I was given is that they are handling too many withdraw requests and documents to check...
Na verdade não, os documentos estão ótimos. O motivo que me deram é que eles estão processando muitas solicitações de saque e documentos para verificar...
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- respondido por
- tanunax
- na Feb 11, 18, 11:50:09 AM
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Membro Heroi
621
mazzica wrote:
Not really, documents are just fine. The reason I was given is that they are handling too many withdraw requests and documents to check...
Very interesting. But in my opinion this is their problem and not yours. And what is written in the casino rules regarding payments? Are there any deadlines?
mazzica escreveu:Na verdade, não, os documentos estão ótimos. O motivo que me deram é que eles estão processando muitas solicitações de saque e documentos para verificar...
Muito interessante. Mas, na minha opinião, isso é problema deles e não seu. E o que está escrito nas regras do cassino em relação aos pagamentos? Há algum prazo?
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- respondido por
- mazzica
- na Feb 11, 18, 11:53:23 AM
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Jr. Membro
90
Obrigado de:
Yes, I was told 5 days top after verification which usually takes 1/2 days.
Sim, me disseram que no máximo 5 dias após a verificação, o que normalmente leva meio dia.
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Banido
- respondido por
- Mojo Jojo
- na Feb 12, 18, 06:15:38 PM
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Super Heroi
1212
Obrigado de:
Game Tech Group N.V. is the worst, I read a lot about them not paying or a very long delayed payment. They were offering fake games too if I'm correct. Many players had no choice but reversed their withdrawal because they lost confident of them processing the withdrawals. If you asked me, avoid all Game Tech Group casino at all cost.
A Game Tech Group NV é a pior. Li muito sobre eles não pagarem ou sobre pagamentos muito atrasados. Se não me engano, eles também estavam oferecendo jogos falsos. Muitos jogadores não tiveram escolha a não ser reverter seus saques porque perderam a confiança de que eles os processariam. Se você me perguntasse, evitaria todos os cassinos da Game Tech Group a todo custo.
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- respondido por
- MelissaN
- na Feb 17, 18, 05:09:32 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Hi mazzica,
Any news regarding your case? Please keep us posted.
Olá Mazzica,
Alguma novidade sobre o seu caso? Por favor, mantenha-nos informados.
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- respondido por
- mazzica
- na Feb 17, 18, 05:42:19 AM
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Jr. Membro
90
Obrigado de:
Last week I got a reply from Game tech Group and Curacao Egaming as well.
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Please be advised that we have received a complaint from you with regards to your withdraw.
The reason you have not received your withdraw is because you have not sent in your documents.The finance team contacted you on the 5.2.2018 with regards to sending your documents. They sent you an email. Please send your documents in so that they may be verified and processed by the finance team. Should there be any further issues, please do contact the support – or send a mail to their customer support.
We are marking this case as closed.
Kind regards
Compliance @GTG
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I sent for the fourth time the documents but the payment is still in a pending status.
I tried to reach out the chat agents but the reply is same all the time, " you have to wait for finance".
I am tired to wait and really mad at myself because of all the deposit I made before checking this group.
Best,
Na semana passada recebi uma resposta do Game Tech Group e da Curacao Egaming também.
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Informamos que recebemos uma reclamação sua em relação à sua retirada.
O motivo pelo qual você não recebeu seu saque é porque não enviou seus documentos. A equipe financeira entrou em contato com você em 5/2/2018 para solicitar o envio dos seus documentos. Eles lhe enviaram um e-mail. Envie seus documentos para que possam ser verificados e processados pela equipe financeira. Caso haja algum problema, entre em contato com o suporte ou envie um e-mail para o suporte ao cliente.
Estamos marcando este caso como encerrado.
Atenciosamente
Conformidade @GTG
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Enviei pela quarta vez os documentos, mas o pagamento ainda está em status pendente.
Tentei entrar em contato com os agentes de chat, mas a resposta é sempre a mesma: "você terá que esperar pelo financiamento".
Estou cansado de esperar e realmente bravo comigo mesmo por causa de todo o depósito que fiz antes de verificar este grupo.
Melhor,
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- respondido por
- MelissaN
- na Feb 17, 18, 05:58:53 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Sorry to hear that. Please keep us updated.
Lamento saber disso. Por favor, mantenha-nos informados.
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- respondido por
- mazzica
- na Feb 19, 18, 01:08:37 PM
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Jr. Membro
90
Hi there, today I found out that I have been banned from live chat, anytime i tried to hit the button help a message "you have been banned!" pops up. I suppose there is nothing more to add about those crooks.
Olá, hoje descobri que fui banido do chat ao vivo. Sempre que tento clicar no botão de ajuda, aparece a mensagem "Você foi banido!". Acho que não há mais nada a acrescentar sobre esses bandidos.
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- respondido por
- MelissaN
- na Feb 19, 18, 03:59:22 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
mazzica wrote:
Hi there, today I found out that I have been banned from live chat, anytime i tried to hit the button help a message "you have been banned!" pops up. I suppose there is nothing more to add about those crooks.
Oh, sorry to hear that. We sent an email to their support and asked them about your case. Let's see if they are going to get back to us.
mazzica escreveu:Olá, hoje descobri que fui banido do chat ao vivo. Sempre que tento clicar no botão de ajuda, aparece a mensagem "Você foi banido!". Acho que não há mais nada a acrescentar sobre esses bandidos.
Que pena. Enviamos um e-mail para o suporte deles perguntando sobre o seu caso. Vamos ver se eles nos respondem.
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- respondido por
- mazzica
- na Mar 06, 18, 04:56:44 AM
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Jr. Membro
90
Obrigado de:
Payment received, you can close the complaint.
Thanks
Pagamento recebido, você pode encerrar a reclamação.
Obrigado
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- respondido por
- MelissaN
- na Mar 06, 18, 05:10:49 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
That's great news. Thanks for letting us know. We are going to mark the case resolved.
Cheers!
Ótimas notícias. Obrigado por nos avisar. Vamos marcar o caso como resolvido.
Saúde!
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