RESOLVIDO: CRAZY CASINO CLUB está paralisando o saque

O Crazy Casino Club está atrasando meu pagamento de 3.100 euros.
Depositei muito dinheiro neste cassino e eles estão fazendo a mesma coisa depois da primeira e única vitória. Tentei contatá-los por (sem resposta) e pelo chat ao vivo. Disseram-me que seriam aprovados em breve, mas não recebi nenhuma informação sobre meus pagamentos.

Olá Mazzica,

Lamento saber disso. O cassino será informado. Manteremos você atualizado.

Hum, este cassino não é confiável. Temos um aviso para esta marca e, quando tentei enviar um e-mail aos representantes, ambos os e-mails retornaram como não entregues. O site afiliado deles também não funciona.

Acabei de receber uma resposta da Curaçao eGaming sobre a reclamação que enviei:

Obrigado por entrar em contato com a Curaçao eGaming.

Enviamos uma cópia ao operador para tratar da sua reclamação. O operador em cópia é solicitado a fornecer a você e à Curaçao eGaming uma atualização sobre esta reclamação específica para permanecer em conformidade.

Aguardando resposta do operador.

Atenciosamente,

eGaming de Curaçao"

Vamos ver como vai ser.

Obrigado por nos avisar. Espero que eles consigam resolver isso. Também tentaremos entrar em contato com eles sobre o seu caso.

Disseram-me no chat ao vivo que a verificação dos documentos levará 4 semanas...

E qual o motivo de uma verificação tão demorada? Qualidade dos documentos?

Na verdade não, os documentos estão ótimos. O motivo que me deram é que eles estão processando muitas solicitações de saque e documentos para verificar...

Muito interessante. Mas, na minha opinião, isso é problema deles e não seu. E o que está escrito nas regras do cassino em relação aos pagamentos? Há algum prazo?

Sim, me disseram que no máximo 5 dias após a verificação, o que normalmente leva meio dia.

A Game Tech Group NV é a pior. Li muito sobre eles não pagarem ou sobre pagamentos muito atrasados. Se não me engano, eles também estavam oferecendo jogos falsos. Muitos jogadores não tiveram escolha a não ser reverter seus saques porque perderam a confiança de que eles os processariam. Se você me perguntasse, evitaria todos os cassinos da Game Tech Group a todo custo.

Olá Mazzica,

Alguma novidade sobre o seu caso? Por favor, mantenha-nos informados.

Na semana passada recebi uma resposta do Game Tech Group e da Curacao Egaming também.

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Informamos que recebemos uma reclamação sua em relação à sua retirada.

O motivo pelo qual você não recebeu seu saque é porque não enviou seus documentos. A equipe financeira entrou em contato com você em 5/2/2018 para solicitar o envio dos seus documentos. Eles lhe enviaram um e-mail. Envie seus documentos para que possam ser verificados e processados pela equipe financeira. Caso haja algum problema, entre em contato com o suporte ou envie um e-mail para o suporte ao cliente.

Estamos marcando este caso como encerrado.

Atenciosamente

Conformidade @GTG

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Enviei pela quarta vez os documentos, mas o pagamento ainda está em status pendente.

Tentei entrar em contato com os agentes de chat, mas a resposta é sempre a mesma: "você terá que esperar pelo financiamento".

Estou cansado de esperar e realmente bravo comigo mesmo por causa de todo o depósito que fiz antes de verificar este grupo.

Melhor,

Lamento saber disso. Por favor, mantenha-nos informados.

Olá, hoje descobri que fui banido do chat ao vivo. Sempre que tento clicar no botão de ajuda, aparece a mensagem "Você foi banido!". Acho que não há mais nada a acrescentar sobre esses bandidos.

Que pena. Enviamos um e-mail para o suporte deles perguntando sobre o seu caso. Vamos ver se eles nos respondem.

Pagamento recebido, você pode encerrar a reclamação.

Obrigado

Ótimas notícias. Obrigado por nos avisar. Vamos marcar o caso como resolvido.

Saúde!