FECHADO [Devido à inatividade do remetente]: Reembolso do Crazy No Casino

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Última publicação feito 5 anos atrás por MelissaN
Sophia0
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  • United Kingdom Novato 1
  • último ativo 5 anos atrás

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  • Original Inglês Tradução Português

    I would like to make a complaint and ask for some advice  regarding Crazy No casino , I recently joined and deposited around £400.. the casino allowed me to sign up well aware I am from the UK. I was then looking at the withdrawal process before depositing more and found that this company is not licensed to allow UK customers. I spoke to live chat who was extremely rude and insisted that the company allows UK customers if they follow the terms and conditions, I checked the terms and conditions and it says people from the United Kingdom prohibited to use this site... however two members of staff from the casino insisted we was aloud to use the casino if we follow the terms and conditions ... (obviously the term and conditions which says we are prohibited to play has to be ignored).. I believe I was mislead and when I deposited £50 it took £50.40 so this is not the amount I agreed to.

    Could any  one please tell me what I can do? Can I get my money back ?

    Gostaria de fazer uma reclamação e pedir alguns conselhos sobre o Crazy No Casino. Recentemente, entrei e depositei cerca de £ 400. O cassino me permitiu registrar, mesmo sabendo que sou do Reino Unido. Eu estava analisando o processo de retirada antes de depositar mais e descobri que esta empresa não tem licença para aceitar clientes do Reino Unido. Falei com o chat ao vivo, que foi extremamente rude e insistiu que a empresa permitisse clientes do Reino Unido se eles seguissem os termos e condições. Verifiquei os termos e condições e diz que pessoas do Reino Unido estão proibidas de usar este site... no entanto, dois membros da equipe do cassino insistiram que podíamos usar o cassino se seguissemos os termos e condições... (obviamente, os termos e condições que dizem que somos proibidos de jogar devem ser ignorados). Acredito que fui enganado e quando depositei £ 50, foram retirados £ 50,40, então este não é o valor com o qual concordei.

    Alguém pode me dizer o que posso fazer? Posso receber meu dinheiro de volta?

  • Original Inglês Tradução Português

    Sorry to hear that Sophia0.

    As far as I can see Crazyno is licensed by Curacao they do not have the UK lisence anywhere on their site. 

    There is also this stance stated in their T&C: 

    2.2. It is your responsibility to adhere to national legislation in your country. If you open an account in a prohibited country then we are not obligated to refund any funds you may have won or wagered in this instance. Specifically, residents of the Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Bulgaria, Cambodia, Ecuador, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Iran, Iraq, Israel, Kuwait, Lao, Myanmar, Namibia, Nicaragua, North Korea, Pakistan, Panama, Papua New Guinea, Philippines, South Korea, Sudan, Singapore, Syria, Spain, Taiwan, Uganda, United States of America, the United Kingdom, Yemen, Zimbabwe are prohibited from using this website.

    It is strange that you they allowed you to register and deposit. We don't have this brand listed on LCB but we'll try to get in touch with them and ask about your case. Could you please private message me your casino username? 

    Sinto muito ouvir isso, Sophia0.

    Pelo que posso ver, o Crazyno é licenciado por Curaçao e não há nenhuma licença do Reino Unido no site deles.

    Há também esta posição declarada em seus T&C:

    2.2. É sua responsabilidade cumprir a legislação nacional do seu país. Se você abrir uma conta em um país proibido, não seremos obrigados a reembolsar quaisquer fundos que você possa ter ganho ou apostado nesse caso. Especificamente, residentes do Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Bulgária, Camboja, Equador, Guiana, Hong Kong, Indonésia, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Laos, Mianmar, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Papua Nova Guiné, Filipinas, Coreia do Sul, Sudão, Singapura, Síria, Espanha, Taiwan, Uganda, Estados Unidos da América, Reino Unido , Iêmen e Zimbábue estão proibidos de usar este site.

    É estranho que tenham permitido que você se registrasse e depositasse. Não temos essa marca listada no LCB, mas tentaremos entrar em contato com eles e perguntar sobre o seu caso. Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Sophia0,

    We are still waiting for you to provide us with your account details so we can get in touch with the casino. 

    Olá Sophia0,

    Ainda estamos aguardando que você nos forneça os detalhes da sua conta para que possamos entrar em contato com o cassino.

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