The casino offered to get free spins for completing the survey, I completed the survey and got free spins. After that, I unscrewed them, and saw the opportunity to unscrew the wager for the bonus balance. I unscrewed the entire wager, after which I had $4,000 left on my balance. I put them on the withdrawal, but the casino canceled the withdrawal, after a couple of minutes all the money from the account disappeared, and a confirmed withdrawal request for all the money that was in the account appeared in the applications. Then the support service assured me that the money would be withdrawn. But time passed, and the casino stated that all support agents were trainees, and the amount would not be withdrawn. I felt cheated and decided to write a complaint. Today, after contacting the support service on this issue, after our dialogue, my account simply disappeared. The support service says that they do not see an account for my data, although there is a history of correspondence using my ID. There are also emails. They first deceived me, and now they decided to just remove me from the system. My login is qqtheplayer.
Casino ID - 58638514
But now they pretend they don't know me.
Engano do Crypto.vegas
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O cassino ofereceu giros grátis para quem completasse a pesquisa. Eu completei a pesquisa e ganhei giros grátis. Depois disso, desbloqueei os giros e vi a oportunidade de desbloquear a aposta para o saldo de bônus. Desbloqueei toda a aposta, restando US$ 4.000 no meu saldo. Coloquei os giros no saque, mas o cassino cancelou o saque. Depois de alguns minutos, todo o dinheiro da conta desapareceu e uma solicitação de saque confirmada de todo o dinheiro que estava na conta apareceu nos aplicativos. Então, o serviço de suporte me garantiu que o dinheiro seria sacado. Mas o tempo passou e o cassino afirmou que todos os agentes de suporte eram estagiários e que o valor não seria sacado. Me senti enganado e decidi fazer uma reclamação. Hoje, depois de entrar em contato com o serviço de suporte sobre esse problema, após nossa conversa, minha conta simplesmente desapareceu. O serviço de suporte diz que não vê uma conta com meus dados, embora haja um histórico de correspondência usando meu ID. Há também e-mails. Primeiro, eles me enganaram e agora decidiram simplesmente me remover do sistema. Meu login é qqtheplayer.
ID do cassino - 58638514
Mas agora eles fingem que não me conhecem. -
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- respondido por
- KingNemo
- na May 05, 22, 08:18:34 AM
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Membro Poderoso
3342
Obrigado de:
Hello Кирилл Коваленко,
Please be advised that we don't have Crypto.Vegas listed on our LCB website. However we have successfully contacted them before. We will contact them regarding your case and see if we can help you out. Keep posted on this forum thread for any potential updates.
Olá Кирилл Коваленко ,
Informamos que a Crypto.Vegas não está listada em nosso site LCB. No entanto, já entramos em contato com eles com sucesso anteriormente. Entraremos em contato com eles sobre o seu caso e tentaremos ajudá-lo. Mantenha-se informado sobre quaisquer atualizações neste tópico do fórum.
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- respondido por
- KingNemo
- na May 15, 22, 09:41:42 AM
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Membro Poderoso
3342
Hello Кирилл Коваленко,
Casino Rep has responded. This is what they said:
"This bonus accepted by the player was received after completing a survey.
The main withdrawal rule was wagering the bonus with real
money(deposit). Wagering with bonus funds did not count.
Due to incorrect settings on the part of the staff, the bonus could be
available for wagering for the bonus balance. Which did not comply with
the rules of the accepted bonus.
All players who have made a deposit and wagered have made successful
withdrawals.
Please, kindly, note that the particular player did not make a single
deposit and tried to wager on bonus funds, which was not allowed by the
bonus rules.
As you can understand we can't pay $4000 to complete just the survey.
There were certain published rules where stated that it is necessary to
make a deposit and to wager with the real money(deposit) after which the
bonus is available for withdrawal."Hope this information gives you some clarity on the situation.
Olá Кирилл Коваленко ,
O representante do cassino respondeu. Eis o que eles disseram:
"Este bônus aceito pelo jogador foi recebido após concluir uma pesquisa.
A principal regra de retirada era apostar o bônus com dinheiro real
dinheiro (depósito). Apostas com fundos de bônus não contavam.
Devido a configurações incorretas por parte da equipe, o bônus pode ser
disponível para apostar o saldo de bônus. Que não estava em conformidade com
as regras do bônus aceito.
Todos os jogadores que fizeram um depósito e apostaram tiveram sucesso
retiradas.
Por favor, observe que o jogador em questão não fez uma única
depósito e tentou apostar em fundos de bônus, o que não foi permitido pelo
regras de bônus.
Como você pode entender, não podemos pagar US$ 4.000 apenas para concluir a pesquisa.
Houve certas regras publicadas onde se afirmava que era necessário
faça um depósito e aposte com dinheiro real (depósito) após o qual o
bônus está disponível para retirada."Espero que essas informações esclareçam a situação.
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The situation is as follows, this casino paid compensation to a person in the same situation as me. Because they have been misleading me all day. But now, they have deleted my account and refuse to acknowledge it. And also blocked in support in telegrams. Draw your own conclusions.
A situação é a seguinte: este cassino pagou uma indenização a uma pessoa na mesma situação que eu. Porque eles me enganaram o dia todo. Mas agora, eles excluíram minha conta e se recusam a reconhecê-la. E também bloquearam o suporte no Telegram. Tirem suas próprias conclusões.
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- respondido por
- Bixy
- na Jul 06, 22, 07:26:34 AM
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Moderador
5924
Obrigado de:
Hi Кирилл Коваленко,
Sorry, we couldn't help you out and resolve this issue for you. We tried our best. Therefore we will mark this case as unresolved.
Olá, Кирилл Коваленко ,
Desculpe, não conseguimos ajudar e resolver este problema. Fizemos o nosso melhor. Portanto, marcaremos este caso como não resolvido.
Resposta Rápida
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