RESOLVIDO: CyberBingo - Problema de pagamento lento

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Última publicação feito 9 meses atrás por Anchi

Começado por
Cindy Dierran
Novato 1
último ativo 9 meses atrás

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Começado por

Cindy Dierran

na Feb 22, 25, 09:46:13 PM

Novato 1

último ativo 9 meses atrás
Original Tradução traduzido com

I tried being patient with this casino but every time I reach out and asked about my withdrawal they say that its taking longer than expected or that they have switched to a new company that manages their payout and there is a weekly limit. I waited and waited for update and even reached out a few times and I get the same response. I was hoping I didn't need to do this but when I deposit money to play everything was all smooth and fast. Now that I want to withdraw some winnings, all of sudden it takes ages. Please help

Quantia disputada : 2500$

Casino: CyberBingo

Caso #: 2956

Tentei ser paciente com este cassino, mas sempre que entro em contato e pergunto sobre meu saque, eles dizem que está demorando mais do que o esperado ou que mudaram para uma nova empresa que gerencia seus pagamentos e que há um limite semanal. Esperei muito tempo por atualizações e até entrei em contato algumas vezes e recebi a mesma resposta. Eu esperava não precisar fazer isso, mas quando depositei dinheiro para jogar, tudo foi tranquilo e rápido. Agora que quero sacar alguns ganhos, de repente demora uma eternidade. Por favor, me ajudem.

Quantia disputada : 2500$

Casino: CyberBingo

Caso #: 2956

Submeter via formulário de conformidade da LCB
respondido por

njanjam

na Feb 24, 25, 04:16:47 AM

Moderador 2153

último ativo 12 horas atrás
Original Tradução traduzido com
Hi Cindy Dierran,

Sorry to hear you experienced withdrawal issues.

We will try to reach out to the casino rep.

Could you provide us with more specific information?
- When did you request your withdrawal?
- Did you verify your account?
Olá Cindy Dierran ,
Lamento saber que você teve problemas de abstinência.
Tentaremos entrar em contato com o representante do cassino.
Você poderia nos fornecer informações mais específicas?
- Quando você solicitou seu saque?
- Você verificou sua conta?
respondido por

VegasCrest

na Feb 25, 25, 01:59:00 PM

Representante do Casino 96

último ativo 2 meses atrás
Original Tradução traduzido com

Dear Cindy Dierran,
Please be advised that there have been some unexpected delays in sending your payment. Nevertheless, we are committed to resolving the issue as quickly as possible. Our Accounting team has likely kept you informed of the progress. Please expect to receive your payment by next week. Thank you for your patience.
Kind regards,
VGA Team

Prezada Cindy Dierran ,
Informamos que houve alguns atrasos inesperados no envio do seu pagamento. Mesmo assim, estamos comprometidos em resolver o problema o mais rápido possível. Nossa equipe de Contabilidade provavelmente o manteve informado sobre o andamento do processo. Aguarde o recebimento do seu pagamento na próxima semana. Agradecemos a sua paciência.
Atenciosamente,
Equipe VGA
respondido por

Anchi

na Feb 27, 25, 12:16:39 PM

Administrador 14415

último ativo 6 horas atrás
Original Tradução traduzido com

Thank you, VGA Team, for the feedback.

Cindy Dierran, please inform us once you receive the payment.

Obrigado, Equipe VGA, pelo feedback.
Cindy Dierran, por favor nos informe assim que receber o pagamento.
respondido por

Anchi

na Mar 04, 25, 05:14:34 AM

Administrador 14415

último ativo 6 horas atrás
Original Tradução traduzido com

Since we haven't heard back from the member, we will mark this case as RESOLVED.

Como não recebemos resposta do membro, marcaremos este caso como RESOLVIDO.

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