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I claimed a bonus from your ads and joined their site using your referral. After claiming the bonus I played till i finished the turn over. after I won I tried to cash it out. No one is processing it for 2 days. Then I received email that I need to deposit €25. I thought this is a No Deposit Bonus?!
Quantia disputada : 35€
Casino: CyberCoins Casino
Caso #: 3083
Resgatei um bônus dos seus anúncios e entrei no site deles usando sua indicação. Depois de resgatar o bônus, joguei até terminar a rodada. Depois que ganhei, tentei sacar. Ninguém está processando há 2 dias. Então, recebi um e-mail informando que preciso depositar €25. Pensei que fosse um bônus sem depósito?!
Quantia disputada : 35€
Casino: CyberCoins Casino
Caso #: 3083
Moderador
3379
Hi Noel Jr Juguan,
Yes, this is no deposit bonus. However, the casino requires a verification deposit.
This is a standard procedure used by many casinos to confirm the validity of an account before allowing withdrawals. You can see in the bonus description that it states: "Min deposit needed in order to cash out winnings: €20."
Olá Noel Jr Juguan ,
Sim, este é um bônus sem depósito. No entanto, o cassino exige um depósito de verificação.
Este é um procedimento padrão usado por muitos cassinos para confirmar a validade de uma conta antes de autorizar saques. Você pode ver na descrição do bônus que diz: "Depósito mínimo necessário para sacar os ganhos: € 20."
Moderador
3379
Hi Noel Jr Juguan,
Any update? Did you manage to withdraw your winnings?
We would like to know whether your issue has been resolved.
Olá Noel Jr Juguan ,
Alguma atualização? Você conseguiu sacar seus ganhos?
Gostaríamos de saber se seu problema foi resolvido.
Moderador
3379
Hi Noel Jr Juguan,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #3083 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please let us know via personal message, and we will reopen the case.
Olá Noel Jr Juguan ,
Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, marcaremos o caso nº 3083 como ENCERRADO devido à inatividade do remetente.
Entretanto, se você ainda precisar de nossa ajuda, avise-nos por mensagem pessoal e reabriremos o caso.
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