RESOLVIDO - Bônus de depósito não fornecido

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Última publicação feito 8 anos atrás por MelissaN
princejuju
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  • Original Inglês Tradução Português

    hello i made my first deposit with the Lucky8 Casino.

    i didnt get the bonus , i spoke to chat and they told me you get it so i deposited , 

    today they spoke of another story 

    i deposited with paysafe and till today no 400% or 100 %


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    Bonus conditions
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    This offer entitles you to a 400% deposit bonus up to a maximum of € 40 in bonus money on your first deposit.
    You must wager your bonus amount 50 times in our casino games before you can make a withdrawal.
    The maximum bet allowed when using a bonus in our casino games (until the full wagering requirements are met) is € 5 or currency equivalent and € 0.50 or currency equivalent per bet line. Players exceeding this limit could potentially have their bonus and potential winnings applicable to the bonus removed.
    All bonus money will expire after 14 days of having been credited if wagering requirements have not been met.
    Skrill, Neteller and PaysafeCard deposits are excluded from getting the bonus.
    General bonus rules apply, click here for more info.
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    Chat
    Please wait for a site operator to respond.
    You are now chatting with 'Natalia'
    Your Issue ID for this chat is LTK122130168269315X
    Natalia Welcome to Live chat! How may I help you Jamal?
    jamal akar hello
    jamal akar i deposited 10 euros
    jamal akar i clicked on 100%
    jamal akar i didnt get my extra 10 euros
    Natalia I can certainly check this for you, please allow me a moment.
    jamal akar i should have had a total of 20 euros
    jamal akar Here at Lucky 8, we believe choice is key so we’re giving you two options to make you feel at home right from the start on our lucky planet: Stellar Bonus: 400% up to €40! That’s right, you deposit just €10 and start playing with €50! Cosmic Bonus: 100% up to €200! For the experienced players after a bigger bonus amount!
    Natalia This bonuses are not available for the Paysafecard as a payment method.
    jamal akar they didnt say that
    jamal akar they told me on chat i get the bonus
    jamal akar thats why i made a deposit
    jamal akar i demand the 100%
    Natalia I'll contact our Marketing Department in this case.
    jamal akar i asked them do u accept belgian players
    jamal akar they said yes
    jamal akar and they told me am eligabile for the bonus
    jamal akar thats why i deposited der
    jamal akar can you please add my bonus
    Natalia I can certainly check this for you, please allow me a moment.
    jamal akar Skrill and Neteller deposits are excluded from getting the bonus.
    jamal akar i did paysafe
    jamal akar paysafe was not on the list
    Natalia That's why I need to contact our Marketing Department.
    jamal akar how long will it take
    jamal akar its been over a week
    jamal akar i emailed and never got a reply

    Olá, fiz meu primeiro depósito no Lucky8 Casino .

    Eu não recebi o bônus, falei no chat e eles me disseram que você o recebeu, então eu depositei,

    hoje falaram de outra história

    Fiz um depósito com o paysafe e até hoje não recebi 400% ou 100%


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    A aposta máxima permitida ao utilizar um bônus em nossos jogos de cassino (até que todos os requisitos de aposta sejam cumpridos) é de € 5 ou equivalente em moeda estrangeira e € 0,50 ou equivalente em moeda estrangeira por linha de aposta. Jogadores que excederem esse limite poderão ter seu bônus e ganhos potenciais aplicáveis ao bônus removidos.
    Todo o dinheiro de bônus irá expirar após 14 dias de ter sido creditado se os requisitos de aposta não forem cumpridos.
    Depósitos via Skrill, Neteller e PaysafeCard estão excluídos do bônus.
    Aplicam-se as regras gerais de bônus. Clique aqui para mais informações.
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    Você deve apostar o valor do seu bônus 40 vezes em nossos jogos de cassino antes de poder fazer um saque.
    A aposta máxima permitida ao utilizar um bônus em nossos jogos de cassino (até que todos os requisitos de aposta sejam cumpridos) é de € 5 ou equivalente em moeda estrangeira e € 0,50 ou equivalente em moeda estrangeira por linha de aposta. Jogadores que excederem esse limite poderão ter seu bônus e ganhos potenciais aplicáveis ao bônus removidos.
    Todo o dinheiro de bônus irá expirar após 14 dias de ter sido creditado se os requisitos de aposta não forem cumpridos.
    Depósitos via Skrill e Neteller são excluídos do bônus.
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    Bater papo
    Aguarde a resposta de um operador do site.
    Agora você está conversando com 'Natalia'
    O ID do seu problema para este chat é LTK122130168269315X
    Natália, bem-vindo ao chat ao vivo! Como posso ajudar, Jamal?
    Jamal Akar, olá
    Jamal Akar depositou 10 euros
    Jamal Akar cliquei em 100%
    Jamal Akar, não recebi meus 10 euros extras
    Natalia, certamente posso verificar isso para você. Por favor, aguarde um momento.
    Jamal Akar eu deveria ter um total de 20 euros
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    Natalia Esses bônus não estão disponíveis para o Paysafecard como método de pagamento.
    Jamal Akar, eles não disseram isso
    Jamal Akar, eles me disseram no chat que eu ganho o bônus
    Jamal Akar, é por isso que fiz um depósito
    Jamal Akar eu exijo 100%
    Natália Entrarei em contato com nosso Departamento de Marketing neste caso.
    Jamal Akar, perguntei se eles aceitam jogadores belgas.
    Jamal Akar eles disseram sim
    Jamal Akar e eles me disseram que sou elegível para o bônus
    Jamal Akar é por isso que eu depositei der
    Jamal Akar, você pode adicionar meu bônus?
    Natalia, certamente posso verificar isso para você. Por favor, aguarde um momento.
    Os depósitos via Skrill e Neteller são excluídos do recebimento do bônus.
    Jamal Akar eu fiz paysafe
    jamal akar paysafe não estava na lista
    Natalia É por isso que preciso entrar em contato com nosso Departamento de Marketing.
    Jamal Akar quanto tempo vai demorar
    Jamal Akar, já faz mais de uma semana
    Jamal Akar enviei um e-mail e nunca obtive resposta

  • Original Inglês Tradução Português

    hmm interesting. paysafe is actually the same company as Neteller and Skrill ( formerly Optimal Payments PLC ) so I reckon this is why they did not grant the bonus.

    But if their rules state that only Skrill and NT are excluded then you should get your bonus.

    hmm interessante. A Paysafe é na verdade a mesma empresa que a Neteller e a Skrill (antigamente Optimal Payments PLC), então acho que é por isso que eles não concederam o bônus.

    Mas se as regras deles determinam que apenas Skrill e NT são excluídos, então você deve receber seu bônus.

  • Original Inglês Tradução Português


    Skrill, Neteller and PaysafeCard deposits are excluded from getting the bonus.
    General bonus rules apply, click here for more info.
    100% up to €200:

     

    oh but from your message it does mention Paysafe deposits are excluded from the bonus.. well then thats that,,.,


    Depósitos via Skrill, Neteller e PaysafeCard estão excluídos do bônus.
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    100% até € 200:

    Ah, mas na sua mensagem ele menciona que os depósitos do Paysafe são excluídos do bônus... bem, então é isso...

  • Original Inglês Tradução Português

    shocked i guess the issue has been resolved 

    shocked Acho que o problema foi resolvido

  • Original Inglês Tradução Português
    princejuju wrote:

    shocked i guess the issue has been resolved 

    yeah I know it sucks, but goes to show the importance of reading the terms and conditions with care.

    princejuju escreveu:

    shocked Acho que o problema foi resolvido

    Sim, eu sei que é uma pena, mas mostra a importância de ler os termos e condições com atenção.

  • Original Inglês Tradução Português
    princejuju wrote:

    Skrill, Neteller and PaysafeCard deposits are excluded from getting the bonus.

    Yes, Nirvana is right. It is clearly stated in your promotional offer that Skrill, Neteller and PaysafeCard deposits are excluded from getting the bonus. smiley

    princejuju escreveu:

    Depósitos via Skrill, Neteller e PaysafeCard estão excluídos do bônus.

    Sim, a Nirvana está certa. Está claramente declarado na sua oferta promocional que depósitos com Skrill, Neteller e PaysafeCard estão excluídos do bônus. smiley

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