Novato
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Novato
13
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traduzido com 
The bonus code used was "something30". I completed the playthrough. Provided all the information asked of me. They are claiming my downloaded utility bill is a screenshot because I crossed out my account number for my safety in Adobe and keep rejecting my withdrawal. I have more screenshot of jy interactions. Thank you.
Quantia disputada : 30$
Casino: Detective Slots
Caso #: 3579
O código de bônus usado foi "something30". Concluí o jogo. Forneci todas as informações solicitadas. Eles estão alegando que a conta de luz baixada é uma captura de tela porque risquei o número da minha conta na Adobe para minha segurança e continuam rejeitando meu saque. Tenho mais capturas de tela das interações do jy. Obrigado.
Quantia disputada : 30$
Casino: Detective Slots
Caso #: 3579
Moderador
6236
Hello Songbird1781,
Could you please let us know if the casino provided any specific explanation as to why your utility bill was not accepted? Did they clarify exactly what the issue was with the document?
Also, did they suggest any alternative document that could be submitted instead?
We will forward your complaint to the casino representative and request further clarification, and we’ll update you once we hear back from them.
Thank you.
Olá Songbird1781 ,
Você poderia nos informar se o cassino forneceu alguma explicação específica sobre o motivo pelo qual sua conta de luz não foi aceita? Eles esclareceram exatamente qual era o problema com o documento?
Eles também sugeriram algum documento alternativo que poderia ser enviado?
Encaminharemos sua reclamação ao representante do cassino e solicitaremos maiores esclarecimentos. Informaremos você assim que recebermos uma resposta.
Obrigado.
Moderador
6236
Hello Songbird1781,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Olá Songbird1781 ,
Enviamos um lembrete ao representante do cassino, pois ainda não recebemos resposta. Houve algum progresso da sua parte nesse meio tempo?
Obrigado pela sua paciência.
Moderador
6236
Hello Songbird1781,
We’ve received feedback from the casino representative that their team is actively working on your case. Could you please let us know if they have contacted you in the meantime?
Thank you.
Olá Songbird1781 ,
Recebemos um feedback do representante do cassino informando que a equipe dele está trabalhando ativamente no seu caso. Você poderia nos informar se eles entraram em contato com você nesse meio tempo?
Obrigado.
Representante do Casino
7
Hey Richetta,
Hope you are doing well.
I just want to let you know that your account has been successfully verified for instant withdrawals.
However, in order to make your first withdrawal, you are required to make a verification deposit to be able to withdraw your winnings.
Also, as a part of the Account verification procedure, we will need you to make a Verification Deposit in order to create a payment channel between you and the Casino.
The deposit needs to be $10 or above and withdrawn along with the Winnings.
Kind Regards,
Travis,
Detective Slots Casino
Olá Richetta,
Espero que você esteja bem.
Só quero informar que sua conta foi verificada com sucesso para saques instantâneos.
No entanto, para fazer seu primeiro saque, você precisa fazer um depósito de verificação para poder sacar seus ganhos.
Além disso, como parte do procedimento de verificação da conta, precisaremos que você faça um Depósito de Verificação para criar um canal de pagamento entre você e o Cassino.
O depósito deve ser de US$ 10 ou mais e deve ser sacado junto com os ganhos.
Atenciosamente,
Travis,
Cassino Detective Slots
Administrador
14648
Hello Songbird1781,
Since we have received a response and confirmation from the casino representative that your account has been successfully verified, along with instructions for your next step—namely, the required verification deposit—we are marking Case #: 3579 as Resolved.
If you need any further assistance, please feel free to contact us.
Olá Songbird1781,
Como recebemos uma resposta e confirmação do representante do cassino de que sua conta foi verificada com sucesso, juntamente com instruções para a próxima etapa — ou seja, o depósito de verificação necessário — estamos marcando o Caso nº: 3579 como Resolvido.
Caso precise de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
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