I was attracted to Drake Casino because they allowed US players and had several mobile games. I was under the impression that they were reputable because they were always quick to respond to questions or concerns. However, it seems like the customer service stops when it comes time for them to actually pay out. I had probably deposited around $800 over several weeks, and lost most of it. I had a lucky streak with blackjack and won around $650, so I decided to cash out. I paid the $60 wire transfer fee, and they said it would be 8-12 days to receive. I emailed them after a couple weeks, and they told me that it will come the next week. When it didn't, I emailed them again, and they gave me a new date. We are going on 5 weeks now, and they have stopped replying, and yes, no money has been received.
I am puzzled, because I have talked to a manager, Sean, several times and he seemed very kind and professional. I really didn't want to have to post anything negative about them, but seriously, what choice do I have when they are so eager to take your money, and then ignore you when you want to cash out? I probably would have deposited and lost the $600 by now if they just would have processed it, but now I can't see myself ever playing there again.
RESOLVIDO - Drake Casino - Não responde a perguntas sobre retirada
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- Eldroch
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- Eldroch
- na Apr 12, 13, 02:16:14 PM
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Novato
9
Original
Tradução 
traduzido com 
Fiquei atraído pelo Drake Casino porque eles aceitavam jogadores dos EUA e tinham vários jogos para celular. Tinha a impressão de que eram confiáveis, pois sempre respondiam rapidamente a perguntas ou preocupações. No entanto, parece que o atendimento ao cliente para quando chega a hora de eles efetivamente pagarem. Provavelmente depositei cerca de US$ 800 ao longo de várias semanas e perdi a maior parte. Tive uma maré de sorte no blackjack e ganhei cerca de US$ 650, então decidi sacar. Paguei a taxa de transferência bancária de US$ 60 e eles disseram que levaria de 8 a 12 dias para receber. Enviei um e-mail depois de algumas semanas e me disseram que o dinheiro chegaria na semana seguinte. Como não chegou, enviei outro e-mail e me deram uma nova data. Já faz cinco semanas e eles pararam de responder e, sim, nenhum dinheiro foi recebido.
Estou intrigado, porque conversei com um gerente, Sean, várias vezes e ele me pareceu muito gentil e profissional. Eu realmente não queria ter que postar nada negativo sobre eles, mas, falando sério, que escolha eu tenho quando eles estão tão ansiosos para pegar seu dinheiro e depois te ignoram quando você quer sacar? Eu provavelmente já teria depositado e perdido os US$ 600 se eles tivessem processado o pagamento, mas agora não me vejo jogando lá novamente. -
- respondido por
- zuga
- na Apr 12, 13, 03:32:26 PM
-
Administrador
8490
Obrigado de:
Hi Eldroch,
you can contact their Rep here : https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/drake-casino-26565/
AdminOlá Eldroch,
você pode entrar em contato com o representante deles aqui: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/drake-casino-26565/
Administrador -
- respondido por
- Eldroch
- na Apr 12, 13, 04:24:00 PM
-
Novato
9
Thanks,
I made a post, but saw he last logged in Feb 24 and has only made 2 posts total anyway, so I'm not holding my breath. We will see.
Props for the Alucard quote in your sig thoughObrigado,
Fiz uma postagem, mas vi que ele entrou pela última vez em 24 de fevereiro e só fez duas postagens no total, então não vou prender a respiração. Vamos ver.
Parabéns pela citação de Alucard na sua assinatura -
- respondido por
- JohnnyK
- na Apr 13, 13, 06:39:46 AM
-
Fórum do administrador
30868
Obrigado de:
I made a post, but saw he last logged in Feb 24 and has only made 2 posts total anyway, so I'm not holding my breath. We will see.
You can also try to send him a private message on the forum, he will be notified via email and will most likely respond.
Fiz uma postagem, mas vi que ele entrou pela última vez em 24 de fevereiro e só fez duas postagens no total, então não vou prender a respiração. Vamos ver.
Você também pode tentar enviar uma mensagem privada para ele no fórum. Ele será notificado por e-mail e provavelmente responderá. -
- respondido por
- Eldroch
- na Apr 13, 13, 11:45:08 AM
-
Novato
9
Oh, good thinking. Thanks for the tip. I will give that a shot too.
Ah, boa ideia. Valeu pela dica. Vou tentar também.
-
- respondido por
- Eldroch
- na Apr 14, 13, 12:58:50 AM
-
Novato
9
Well, in case anyone is interested, I got a customer service rep from Drake Casino to respond. She explained that Drake Casino doesn't even handle its own payouts. In fact, once they submit the payout request to the broker, they have no clue what happens after that. The absolute best they can do is "send the broker an email and let me know if they respond". This is similar to what one told me over a week ago, and there was never a response from the broker.
And no, she says she is unable to give me their contact info, or any name at all...and just refers to them as "the broker".Bem, caso alguém esteja interessado, consegui uma resposta de uma representante de atendimento ao cliente do Drake Casino. Ela explicou que o Drake Casino nem sequer lida com seus próprios pagamentos. Na verdade, depois de enviar a solicitação de pagamento ao corretor, eles não têm ideia do que acontece depois. O melhor que podem fazer é "enviar um e-mail ao corretor e me avisar se eles responderem". Isso é semelhante ao que alguém me disse há mais de uma semana, e nunca houve uma resposta do corretor.
E não, ela diz que não pode me dar as informações de contato deles, nem qualquer nome... e apenas se refere a eles como "o corretor". -
- respondido por
- Eldroch
- na Apr 15, 13, 07:38:02 PM
-
Novato
9
Obrigado de:
Well thanks to Jay and Sean, I received my payout today. As always, the management is entirely kind and sincere...it just takes some time to get through the front lines.
Bem, graças ao Jay e ao Sean, recebi meu pagamento hoje. Como sempre, a gerência é totalmente gentil e sincera... só leva um tempo para passar pela linha de frente.
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- respondido por
- JohnnyK
- na Apr 16, 13, 03:59:11 AM
-
Fórum do administrador
30868
Great to hear you got your money, enjoy spending it!
Que bom saber que você recebeu seu dinheiro, aproveite para gastá-lo!
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- respondido por
- blueday
- na Apr 16, 13, 04:21:34 AM
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Membro Todo Poderoso
37999
Obrigado de:
Glad you got it Eldroch. Topic upgraded to resolved.
blueQue bom que você conseguiu, Eldroch. Tópico atualizado para resolvido.
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