Novato
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Novato
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Be careful punters emu casino seems to be just a face page website that uses other providers for its games, they took
$1300.00 from me in (2)games i didn't even play, and when questioned they just send a doggey EXCEL SPREADSHEET and say problem solved, pls stay away. MGA. ORG. are looking into this, also ACCC....
Tenha cuidado, apostadores, o cassino emu parece ser apenas um site de página inicial que usa outros provedores para seus jogos, eles pegaram
US$ 1.300,00 de mim em (2) jogos que eu nem joguei, e quando questionados, eles simplesmente enviam uma PLANILHA do EXCEL e dizem que o problema foi resolvido, por favor, fiquem longe. A MGA. ORG. está investigando isso, assim como a ACCC...
Membro Todo Poderoso
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Oh, sorry to hear that. Please provide me with your casino username. We're going to contact the casino and ask about what's going on.
Sinto muito. Por favor, me informe seu nome de usuário do cassino. Vamos entrar em contato com o cassino e perguntar o que está acontecendo.
Novato
3
thanks Melissa, username MORLEYphill
obrigado Melissa, nome de usuário MORLEYphill
Membro Todo Poderoso
15546
Welcome. The casino has been notified. Keep you updated.
Bem-vindo. O cassino foi notificado. Mantenha-se atualizado.
Membro Todo Poderoso
15546
The casino has been looking into your case. Hope they'll soon get back to us.
O cassino está investigando o seu caso. Esperamos que entrem em contato conosco em breve.
Representante do Casino
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Be careful punters emu casino seems to be just a face page website that uses other providers for its games, they took
$1300.00 from me in (2)games i didn't even play, and when questioned they just send a doggey EXCEL SPREADSHEET and say problem solved, pls stay away. MGA. ORG. are looking into this, also ACCC....
Hi there Phil,
Sorry to hear your experience has not been what you had hoped, think there is some confusion here as to what has happened. Apologies as we escalated this issue to the management team, which has meant a slightly slower response time.
Not sure what you refer to, when you state a face page website?
All online casinos use 3rd party game providers, just like in land based casinos, the slot machines are made by game providers as oppose to the casino itself.
No money has been taken from you, you have to place bets on games yourself, which is why we sent you, your game play history showing you what, where and when each bet was made – please note, this and more player activity history is also available within your account.
The Excel spreadsheet that was sent to you, was a list of all game transactions (bets and wins, game played and exact time) that you placed in the session you are referring to. The bets on the games in question were highlighted to you by hiding the other game play transactions, it’s possible to unhide the other rows to see all game play.
Please note, as per our terms & conditions, It is the players responsibility to ensure the bet size they place, is the correct size that they wish to make before placing it. Each game will have different bet sizes so this should be checked in advance.
Our customer support agents did explain this to you at the time.
Tenha cuidado, apostadores, o cassino emu parece ser apenas um site de página inicial que usa outros provedores para seus jogos, eles pegaram
US$ 1.300,00 de mim em (2) jogos que eu nem joguei, e quando questionados, eles simplesmente enviam uma PLANILHA do EXCEL e dizem que o problema foi resolvido, por favor, fiquem longe. A MGA. ORG. está investigando isso, assim como a ACCC...
Olá Phil,
Lamentamos saber que sua experiência não foi o que você esperava. Acho que houve alguma confusão quanto ao ocorrido. Pedimos desculpas, pois encaminhamos o problema para a equipe de gerenciamento, o que resultou em um tempo de resposta um pouco mais lento.
Não tem certeza a que você se refere quando menciona um site de página inicial?
Todos os cassinos online usam provedores de jogos terceirizados, assim como nos cassinos físicos, as máquinas caça-níqueis são feitas por provedores de jogos e não pelo próprio cassino.
Nenhum dinheiro foi tirado de você, você tem que fazer apostas nos jogos você mesmo, e é por isso que enviamos a você seu histórico de jogo mostrando o que, onde e quando cada aposta foi feita. Observe que este e mais históricos de atividades do jogador também estão disponíveis em sua conta.
A planilha Excel que lhe foi enviada continha uma lista de todas as transações de jogo (apostas e ganhos, jogo jogado e horário exato) que você fez na sessão à qual se refere. As apostas nos jogos em questão foram destacadas para você, ocultando as outras transações de jogo. É possível exibir as outras linhas para ver todo o jogo.
Observe que, de acordo com nossos termos e condições, é responsabilidade dos jogadores garantir que o valor da aposta que fizerem seja o valor correto que desejam antes de fazê-la. Cada jogo terá valores de aposta diferentes, portanto, isso deve ser verificado com antecedência.
Nossos agentes de suporte ao cliente explicaram isso a você na época.
Novato
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what ever EMU you still have my weekly race tornament winnings that i cannot access due to you not allowing me to log in
how does that work. so you win win again.
Seja qual for a EMU, você ainda tem meus ganhos semanais de corrida de tornado que não consigo acessar porque você não me permite fazer login
como isso funciona? então você ganha, ganha novamente.
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