RESOLVIDO: Slots Eternos

Equipe de suporte,

Estou escrevendo para expressar minha frustração e decepção com a recente recusa do meu pedido de saque. Como novo jogador, eu não sabia do limite de cupons consecutivos imposto pela sua plataforma. Seu anúncio de cadastro anuncia em destaque "giros grátis para sempre", o que me levou a crer que não havia tais restrições.

Eu estava no meu 11º resgate quando meu saque foi negado. Como novo jogador, esperava uma experiência acolhedora e justa, e essa situação me parece mesquinha e errada. Sua publicidade é enganosa e cria uma expectativa que não é atendida pelas suas políticas reais.

Peço que reconsidere meu pedido de retirada e esclareça seus termos promocionais de forma mais transparente para evitar mal-entendidos futuros. Uma resolução positiva para este problema aumentaria muito minha experiência e confiança em sua plataforma.

Agradeço a sua atenção e aguardo sua resposta em breve.

Sinceramente,

Roberto Galvan
Rawbygee

Isso é errado; reivindicar rodadas grátis para sempre e ainda roubar seus ganhos quando você finalmente ganha

OI C3SARIIO

Quase todos os cassinos têm políticas rígidas relacionadas à reivindicação de promoções gratuitas, o que significa que apenas um bônus grátis é válido entre depósitos em dinheiro/sessões de jogo. A regra é rígida: se o bônus não for legítimo no momento do resgate, ele não será elegível para saque. Portanto, seus ganhos foram anulados devido ao uso de promoções gratuitas consecutivas sem o depósito correspondente.

Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar sua conta novamente, mas não há nada que possamos fazer, pois isso está claramente declarado nos Termos e Condições.

Alguém mais está tendo problemas com o Eternal Slots rodando extremamente lento em um iPad? O Mr.O roda muito bem. O Eternal é um saco, mas no iPad, na verdade, a maioria dos jogos fica impossível de jogar. Estou perguntando aqui porque o suporte oferece a limpeza de cache de sempre, cookies, blá, blá, blá. Tentei vários navegadores e fiz tudo o que sugeriram, mas este software não está configurado para dispositivos móveis. Ele roda em um desktop, mas eu uso quase exclusivamente meu iPad para cassinos. Não é um grande problema, mas não posso ser o único com quem isso está acontecendo, e é estranho porque o Mr.O é da mesma plataforma.

Olá pd77 ,

Entramos em contato com o representante do cassino para obter algumas dicas e eles entrarão em contato conosco hoje.

Não preciso mais contatá-los. Fechei minha conta de caça-níqueis Eternal, bem como minha conta do Sr. O. Infelizmente, o Sr. O fez algumas mudanças importantes no RTP% do vídeo pôquer e não se preocupou em contar a ninguém. Um representante da Eternal fez um grande alarde sobre se tornar VIP em ambos os cassinos e, no fim das contas, eles são apenas cupons de 100% com rollovers enormes. Nada remotamente VIP nisso. Usei um deles hoje no Sr. O e, assim que comecei a jogar valetes ou melhor, notei que mudaram de 9/6 para 8/5. Isso é um grande problema. Não me preocupei em verificar todos os outros jogos de vídeo pôquer, mas sei que fizeram algumas outras mudanças, incluindo ases e oitos. Claro que nenhuma é benéfica para o jogador. Sinceramente, me sinto enganado. Estou no Sr. O desde o início, jogando principalmente vídeo pôquer porque os caça-níqueis estão bloqueados. Bem, agora o vídeo pôquer está bloqueado. Boa sorte! Você vai precisar.

Olá pd77 ,

Lamentamos saber que você encerrou suas contas no Eternal Slots e no MroO Casino. Portanto, consideraremos este caso ENCERRADO.

Caso precise de mais assistência, avise-nos.

Tudo bem, bem, eu pedi que eles fossem fechados, não sei se fecharam ou não. Chega um ponto em que você tem que impor limites, e me tornar um "VIP" enquanto reduz o RTP% do Video Poker simultaneamente é desonesto. Não tenho ideia do que está acontecendo nesses dois cassinos, mas ninguém mais sabe.

Caro C2SARIIO,

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. No site, abaixo desta promoção, publicamos as regras da promoção, que dizem o seguinte: * As rodadas grátis deixam de estar disponíveis se mais de 10 promoções grátis forem reivindicadas sem um depósito entre elas. * Apenas um saque da promoção grátis é permitido entre os depósitos. Tentamos recompensar dando um bônus a cada centavo ativo. Espero também que você entenda o motivo pelo qual estabelecemos esses limites.

Atenciosamente

Kevin

Olá C3SARIIO ,

Como recebemos uma explicação clara do representante do cassino, encerraremos esta reclamação e a marcaremos como RESOLVIDA.