NÃO RESOLVIDO: Saque não pago do cassino Eurobets

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Última publicação feito 5 anos atrás por MelissaN
mitchhalley
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  • Spain Sr. Novato 31
  • último ativo 1 ano atrás

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  • mitchhalley
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    • mitchhalley
    • na Jul 23, 20, 01:15:00 AM
    • Spain Sr. Novato 31
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi there. I made a withdrawal on the above casino on the 23rd May 2020 and quickly realised that it was going to be very difficult to receive my winnings. Live chat were never there to talk to me despit being 'online' and I wasn't getting any responses from my emails. 

    After a month went by (23/06/2020) I noticed that the withdrawal section had removed koala pays so the only option was bitcoin so I had to change my cash out to bitcoin instead. Ever since this day I have been on live chat every single day and sent emails every day and i am lucky to get 1 email reply every 2 weeks and live chat only speak to me for 1 min to say that my cash out will be paid. 

    I received an email last week to say it was going to be paid no later that 24/07/2020 and again this didn't happen. Please can someone help me if possible?

    Thank you

    Olá. Fiz um saque no cassino acima em 23 de maio de 2020 e logo percebi que seria muito difícil receber meus ganhos. O chat ao vivo nunca estava disponível para falar comigo, apesar de estar "online", e não recebi nenhuma resposta aos meus e-mails.

    Depois de um mês (23/06/2020), notei que a seção de saque havia removido o Koala Pay, então a única opção era Bitcoin, então tive que trocar meu saque por Bitcoin. Desde então, tenho estado no chat ao vivo todos os dias e enviado e-mails todos os dias, e tenho a sorte de receber uma resposta a cada duas semanas, e o chat ao vivo só fala comigo por 1 minuto para dizer que meu saque será pago.

    Recebi um e-mail na semana passada informando que o pagamento seria efetuado até 24/07/2020, mas, novamente, isso não aconteceu. Alguém pode me ajudar, se possível?

    Obrigado

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jul 23, 20, 04:26:03 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Sorry to hear that, mitchhalley. Please private message me your casino username so we are going to notify the casino rep and investigate it further. 

    Sinto muito, Mitchhalley. Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante do cassino e investigar mais a fundo.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jul 23, 20, 06:38:29 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Thanks for sharing your account details, mitchhalley. 

    The casino rep has been notified. Keep you updated. 

    Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta, mitchhalley.

    O representante do cassino foi notificado. Mantenha-se informado.

  • mitchhalley
    • respondido por
    • mitchhalley
    • na Jul 23, 20, 06:40:01 AM
    • Spain Sr. Novato 31
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hi. I have direct messaged you. Thanks 

    Olá. Enviei uma mensagem direta para você. Obrigado.

  • Banido
    Prince Bhasin
    • respondido por
    • Prince Bhasin
    • na Jul 25, 20, 10:39:41 PM
    • United States Membro Pleno 185
    • último ativo 6 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    I always have problems cashing out. There looking to discourage you so you just forget about it and they end up keeping your money.

    Eu sempre tenho problemas para sacar. Eles querem te desencorajar para que você simplesmente esqueça e eles acabem ficando com o seu dinheiro.

  • mitchhalley
    • respondido por
    • mitchhalley
    • na Jul 26, 20, 04:11:01 AM
    • Spain Sr. Novato 31
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Yes I know. I managed to speak with someone on live chat yesterday and you always get to same response. 'You will get your money don't worry' and 'we are working on it but it's taking longer than expected'

    they are accepting deposits and still sending me emails with offers yet they can't pay my withdrawal or reply to any of my emails 

    Sim, eu sei. Consegui falar com alguém no chat ao vivo ontem e sempre ouço a mesma resposta: "Você receberá seu dinheiro, não se preocupe" e "Estamos trabalhando nisso, mas está demorando mais do que o esperado".

    eles estão aceitando depósitos e ainda me enviando e-mails com ofertas, mas não conseguem pagar meu saque ou responder a nenhum dos meus e-mails

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Jul 27, 20, 04:57:04 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Thanks for your feedback, mitchhalley.

    We sent another reminder to the casino rep. Hope he'll get back to us soon. Keep you posted. 

    Obrigado pelo seu feedback, mitchhalley.

    Enviamos outro lembrete ao representante do cassino. Esperamos que ele nos responda em breve. Mantenha-se informado.

  • mitchhalley
    • respondido por
    • mitchhalley
    • na Jul 27, 20, 05:22:10 AM
    • Spain Sr. Novato 31
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Thank you. They don't seem to be replying at all now 

    Obrigado. Parece que eles não estão respondendo mais nada.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Aug 04, 20, 09:58:48 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    We just heard back from the casino rep. He forwarded your complaint to their relevant department. He'll get back to us as soon as he hears back from them. 

    Hope we'll get the answers soon. 

    Acabamos de receber uma resposta do representante do cassino. Ele encaminhou sua reclamação para o departamento responsável. Ele entrará em contato conosco assim que tiver uma resposta.

    Esperamos obter as respostas em breve.

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Aug 13, 20, 07:41:43 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hi mitchhalley,

    We are still waiting for the casino rep to send us an update regarding your case. Have you heard from them? 

    Olá mitchhalley,

    Ainda estamos aguardando que o representante do cassino nos envie uma atualização sobre o seu caso. Você já recebeu notícias deles?

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Aug 17, 20, 04:22:39 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Since we haven't heard from the casino regarding this case we'll mark it as unresolved. In case we hear back from them we'll open this case again. 

    Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre este caso, o marcaremos como não resolvido. Caso recebamos uma resposta, reabriremos o caso.

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