Hi, i open an account on fonecasino , and use for the first time in that casino a coupon , witch was 10 free spins. I win and met the wager requirement to make a withdraw in the maximum 150€ .I have a screen-shot with that movements. The withdraw was declined because they said that i have accounts in others casinos of the same group of casino witch i gambled before and use no deposit coupons in those .
RESOLVIDO: fonecasino não me paga
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Bitspender
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Olá, abri uma conta no fonecasino e usei pela primeira vez naquele cassino um cupom de 10 rodadas grátis. Ganhei e atingi o requisito de aposta para fazer um saque de no máximo 150€. Tenho uma captura de tela com esses movimentos. O saque foi recusado porque disseram que eu tinha contas em outros cassinos do mesmo grupo nos quais já joguei antes e que usava cupons sem depósito nesses cassinos.
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- respondido por
- MelissaN
- na Mar 01, 17, 05:20:44 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
Hi ruicosta,
This is strange. Sorry to hear that. We're going to double check on their t&c and chat with the casino rep too.
Olá ruicosta,
Que estranho. Sinto muito. Vamos verificar os termos e condições e conversar com o representante do cassino também.
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- respondido por
- MelissaN
- na Mar 02, 17, 03:54:31 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Tell me please, besides Fonecasino what other sister brands did you play at? Have you ever made any deposit in any of the brands?
We double checked in their t&c and this is what we found:
32. A player is required to make a minimum deposit of $(US, CA,)/kr/€/₤20 so as to qualify for subsequent promotional bonuses. Moreover, the minimum deposit of $(US, CA)/kr/€/₤20 should be made between the last bonus credited to the Player’s casino account and the next bonus claim across any of the Lotus Players Club casinos.
17. No Player may redeem two non deposit bonuses consecutively. However, if a Player succeeds in doing so, then any winnings will be forfeited.
22. A bonus abuser is defined as a Player who makes use of promotional bonus money to dishonestly profit from bonus promotions that are offered in good faith by the casino with a view to gain Player loyalty. A bonus abuser is generally defined as a Player who accepts bonuses, wagers the minimum amount and withdraws as soon as possible. Lotus Players Club casinos reserve the right to take appropriate action against such a Player.
If you've never made a deposit at Black Lotus, Lotus Asia and Fone Casino (and if you have claimed no deposit bonuses on all 3 brands) this could be the reason why they are not paying you.
Por favor, diga-me, além do Fonecasino, em quais outras marcas irmãs você jogou? Você já fez algum depósito em alguma delas?
Verificamos novamente os termos e condições e isso foi o que encontramos:
32. O jogador deve fazer um depósito mínimo de $(US, CA)/kr/€/₤20 para se qualificar para os bônus promocionais subsequentes. Além disso, o depósito mínimo de $(US, CA)/kr/€/₤20 deve ser feito entre o último bônus creditado na conta do jogador e o próximo bônus reivindicado em qualquer um dos cassinos do Lotus Players Club.
17. Nenhum Jogador poderá resgatar dois bônus sem depósito consecutivamente. No entanto, se um Jogador conseguir fazê-lo, todos os ganhos serão perdidos.
22. Um abusador de bônus é definido como um Jogador que utiliza dinheiro de bônus promocional para lucrar desonestamente com promoções de bônus oferecidas de boa-fé pelo cassino, com o objetivo de fidelizar o Jogador. Um abusador de bônus é geralmente definido como um Jogador que aceita bônus, aposta o valor mínimo e realiza o saque o mais rápido possível. Os cassinos Lotus Players Club reservam-se o direito de tomar as medidas cabíveis contra tal Jogador.
Se você nunca fez um depósito no Black Lotus, Lotus Asia e Fone Casino (e se você reivindicou bônus sem depósito em todas as 3 marcas), esse pode ser o motivo pelo qual eles não estão lhe pagando.
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thanks for the reply, yes i never made a deposit at Black Lotus, Lotus Asia and Fone Casino and iclaimed no deposit bonuses on all 3 brands, but there´s no rule that says that you cant claim no deposit bonus on the 3 brands. I had just register an account in fonecasino and use a coupon for the first time in this casino and the unfairly declined my winnings.
Regards
Rui Costa
Obrigado pela resposta. Sim, nunca fiz um depósito no Black Lotus, Lotus Asia e Fone Casino e solicitei bônus sem depósito em todas as três marcas, mas não há nenhuma regra que diga que você não pode solicitar bônus sem depósito nas três marcas. Acabei de criar uma conta no FoneCasino e usei um cupom pela primeira vez neste cassino, e eles recusaram injustamente meus ganhos.
Cumprimentos
Rui Costa
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- respondido por
- MelissaN
- na Mar 02, 17, 09:14:28 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
ruicosta wrote:
thanks for the reply, yes i never made a deposit at Black Lotus, Lotus Asia and Fone Casino and iclaimed no deposit bonuses on all 3 brands, but there´s no rule that says that you cant claim no deposit bonus on the 3 brands. I had just register an account in fonecasino and use a coupon for the first time in this casino and the unfairly declined my winnings.
Regards
Rui Costa
It is stated clearly in their t&c that you can't make consecutive bonuses and the deposit must be made in between no deposit bonus claims across any of the brands. Please refer to my post above. The casino has confirmed that you have claimed 5 free bonuses at the Lotus Players Club casinos without making any deposits.
7. No Player may redeem two non deposit bonuses consecutively. However, if a Player succeeds in doing so, then any winnings will be forfeited.
ruicosta escreveu:Obrigado pela resposta. Sim, nunca fiz um depósito no Black Lotus, Lotus Asia e Fone Casino e solicitei bônus sem depósito em todas as três marcas, mas não há nenhuma regra que diga que você não pode solicitar bônus sem depósito nas três marcas. Acabei de criar uma conta no FoneCasino e usei um cupom pela primeira vez neste cassino, e eles recusaram injustamente meus ganhos.
Cumprimentos
Rui Costa
Está claramente estabelecido nos termos e condições que você não pode acumular bônus consecutivos e que o depósito deve ser feito entre as solicitações de bônus sem depósito em qualquer uma das marcas. Consulte minha publicação acima. O cassino confirmou que você solicitou 5 bônus grátis nos cassinos Lotus Players Club sem fazer nenhum depósito.
7. Nenhum Jogador poderá resgatar dois bônus sem depósito consecutivamente. No entanto, se um Jogador conseguir fazê-lo, todos os ganhos serão perdidos.
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Banido
- respondido por
- Bitspender
- na Mar 02, 17, 04:51:49 PM
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Super Heroi
1360
Another case of a player wanting something for nothing without reading the terms and condition SMH
Outro caso de um jogador que quer algo de graça sem ler os termos e condições do SMH
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